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□針對(duì)電話打入線路擁擠的問(wèn)題,對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行了擴(kuò)容,并延長(zhǎng)人工接聽(tīng)時(shí)間
□鑒于大部分舉報(bào)集中于中級(jí)和基層人民法院,最高人民法院集中公布各高級(jí)人民法院的舉報(bào)電話,并要求各高級(jí)人民法院積極督促各中級(jí)人民法院和基層人民法院都要盡快開(kāi)通舉報(bào)電話
□要求各級(jí)法院在窗口部門(mén)張貼或者散發(fā)“五個(gè)嚴(yán)禁”的有關(guān)宣傳材料,方便來(lái)訪當(dāng)事人及廣大群眾監(jiān)督法院工作
□給所有法官發(fā)放“五個(gè)嚴(yán)禁”提示卡,隨時(shí)提醒廣大法官遵紀(jì)守法,同時(shí)也便于廣大法官將其作為抵御“說(shuō)情風(fēng)”的“護(hù)身符”
最高人民法院1月8日對(duì)外公布“五個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定及舉報(bào)電話后,在法院上下和社會(huì)各界引起了強(qiáng)烈反響。那么,最高人民法院的舉報(bào)電話收到群眾投訴的情況到底怎么樣?記者今天從最高人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)獲悉,“五個(gè)嚴(yán)禁”規(guī)定公布后,有關(guān)舉報(bào)電話受理投訴數(shù)量飆升十幾倍,受理舉報(bào)問(wèn)題比較廣泛,已經(jīng)成為群眾反映法院工作的熱門(mén)窗口。
據(jù)介紹,截止到1月18日,最高人民法院有關(guān)舉報(bào)電話總機(jī)共計(jì)被撥通5366次,平均每天五百余次。共計(jì)成功受理舉報(bào)1123人次,其中人工接聽(tīng)電話869人次,處理錄音電話185人次,處理傳真69人次。另外還處理來(lái)信88人次。
受理舉報(bào)呈現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)。最明顯的是投訴數(shù)量驟增!拔鍌(gè)嚴(yán)禁”的舉報(bào)電話過(guò)去也是公開(kāi)的違法違紀(jì)舉報(bào)電話。以前每天平均受理舉報(bào)只有七八件,現(xiàn)在每天受理100多件。但是從舉報(bào)問(wèn)題的類型看,群眾已經(jīng)把這個(gè)電話變?yōu)榉从撤ㄔ汗ぷ鲉?wèn)題的一個(gè)窗口,反映的問(wèn)題很廣泛。其中50%左右是對(duì)案件審理結(jié)果不服或?qū)Π讣䦂?zhí)行工作不滿意,只有13%左右是關(guān)于“五個(gè)嚴(yán)禁”的,還有涉及其他違法違紀(jì)的約占15%。不屬于法院受理的也占到了10%左右。甚至有些人打通這個(gè)電話,只是為了咨詢?cè)V訟知識(shí)。從投訴對(duì)象看,目前反映最高人民法院和各高級(jí)人民法院法官的比較少,僅占3%不到。
對(duì)于收到的投訴,最高人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)每天都要進(jìn)行登記、匯總和分流,按照有關(guān)法律規(guī)定分別予以處理。涉及到最高人民法院本身的,抓緊處理,盡早給群眾一個(gè)交待;涉及地方各級(jí)法院的,及時(shí)轉(zhuǎn)有關(guān)法院辦理;對(duì)一些舉報(bào)線索具體、反映問(wèn)題重大的,實(shí)行督辦,要求有關(guān)法院限期報(bào)告處理結(jié)果。
為了更好地方便群眾就近高效監(jiān)督法院工作,最高人民法院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)迅速推出4條新措施。一是針對(duì)電話打入線路擁擠的問(wèn)題,對(duì)舉報(bào)電話進(jìn)行了擴(kuò)容,舉報(bào)電話從2人同時(shí)接聽(tīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?人同時(shí)接聽(tīng)。延長(zhǎng)了人工接聽(tīng)時(shí)間,從原來(lái)的每天8∶00至17∶00改變?yōu)槊刻?∶00至21∶30。其余時(shí)間為錄音電話值班。二是鑒于大部分舉報(bào)集中于中級(jí)和基層人民法院,最高人民法院集中公布各高級(jí)人民法院的舉報(bào)電話,并要求各高級(jí)人民法院積極督促各中級(jí)人民法院和基層人民法院都要盡快開(kāi)通舉報(bào)電話,以便減少舉報(bào)案件的轉(zhuǎn)辦環(huán)節(jié),提高辦件效率,更好地滿足群眾的監(jiān)督需求。三是要求各級(jí)法院在窗口部門(mén)張貼或者散發(fā)“五個(gè)嚴(yán)禁”的有關(guān)宣傳材料,方便來(lái)訪當(dāng)事人及廣大群眾監(jiān)督法院工作。四是給所有法官發(fā)放“五個(gè)嚴(yán)禁”提示卡,隨時(shí)提醒廣大法官遵紀(jì)守法,同時(shí)也便于廣大法官將其作為抵御“說(shuō)情風(fēng)”的“護(hù)身符”。(記者 張守增)
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