在商場不規(guī)范的返券活動被叫停之后，同樣喜歡使用“返券”的娛樂場所是否暗藏消費陷阱也成為消費者關(guān)注的問題。記者對北京市的多家KTV進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不管是開業(yè)時間較久的，還是新張營業(yè)的，幾乎家家都有返券的活動。老牌KTV通過返券優(yōu)惠顧客、新開張KTV通過返券聚攏人氣。如果最終都是消費者得到了實惠那本無可厚非，但是記者發(fā)現(xiàn)，由于返券的各種細(xì)節(jié)限制，消費者很難真正得到優(yōu)惠，甚至還會產(chǎn)生不愉快。

　　KTV返券容易消費難

　　記者了解到目前各家KTV推出的優(yōu)惠券花樣繁多，有“輕松唱”、“抵扣券”、“歡唱券”等等，而且消費者想要取得這些優(yōu)惠券的途徑也非常多。除了現(xiàn)場消費到一定金額后的贈送以外，大型KTV的網(wǎng)站上幾乎都有可供消費者直接打印、使用的優(yōu)惠券。另外一些消費類網(wǎng)站上還有各種優(yōu)惠券的自由交易，消費者可以用很低的價格或者和別人交換優(yōu)惠券各取所需。

　　KTV優(yōu)惠券雖然容易獲得，但是使用中卻受到了很多限制。記者以錢柜、麥樂迪、樂圣三家KTV周日晚間中包價格以及當(dāng)時可使用的優(yōu)惠券為例看到雖然各家都推出了自己的優(yōu)惠舉措，但是均附加了一些條件。

　　KTV返券成行業(yè)習(xí)慣

　　經(jīng)歷了商場和餐館返券的考驗后，消費者可能覺得自己已經(jīng)“百毒不侵”了，但是還有一種“券”讓不少人又愛又恨。假期里和朋友去KTV唱歌的林小姐現(xiàn)在手里就有一張“免費歡唱一小時”的優(yōu)惠券，眼看著馬上就要到期了，可是苦于家里人平時都比較忙，時間又都趕不到一塊兒去，而若是不用掉它又覺得怪可惜的，這張券可真成了林小姐手中的一塊“雞肋”。

　　和林小姐有相同經(jīng)歷的人不在少數(shù)，而記者也了解到，目前京城眾多KTV都有消費返券的促銷活動，不少KTV都在進門處張貼著花花綠綠的促銷海報，有的是“一次性消費2小時以上或滿100元可獲贈1小時歡唱券”，有的則是“一次性消費滿100元可獲贈20個點的積分券，憑積分兌換禮品”，還有的則是“憑包廂結(jié)賬單抽大獎，獎品包括1小時包廂免費歡唱券或超市15元代金券”等。

　　消費者得到這些歡唱券可謂是KTV商家拉攏回頭客的一個重要手段，一位曾經(jīng)在京城某知名KTV工作過的楊先生就告訴記者，KTV就是要利用消費者“棄之可惜”的心理來吸引持券顧客持續(xù)來店里消費，這樣在消費者不停的消費過程中，商家們便掙得盆滿缽滿。

　　貓膩1：免費歡唱夠倆小時才算數(shù)

　　KTV商家最常使用的促銷行為就是贈送“一小時歡唱券”，但是要想免費歡唱一小時，最起碼要消費兩個小時的包房費。一位姓鄧的小姐就告訴記者：“有一次一個朋友給了我一張免費歡唱1小時的券，我也沒仔細(xì)看，和幾個朋友準(zhǔn)備就去唱1小時，然后再去逛逛街。等我們這一個小時唱得差不多了，結(jié)賬的時候，我就拿出了那張優(yōu)惠歡唱券，可是服務(wù)員卻說要想使用這張券至少需要消費兩個小時，然后在這個消費的基礎(chǔ)上減去1小時的包房費。我當(dāng)時就說我們就想唱1個小時，而且明明優(yōu)惠券上寫著‘免1小時包房費’的，可那個服務(wù)員卻說券上寫著‘本公司對此項活動有最終解釋權(quán)’，最后一氣之下我掏出現(xiàn)金交了1小時房費就走了，這種玩兒文字游戲的KTV我再也不想去了！”

　　記者隨后致電“12315”，對方表示，如果碰到諸如“本公司有最終解釋權(quán)”這樣的條款通常都可判定為霸王條款，消費者如認(rèn)為自己受到了不公平待遇，或是商家故意隱瞞實情等，均可向消費者協(xié)會進行投訴。

　　貓膩2：優(yōu)惠券限定繁多惹人煩

　　誰都知道周末和每天晚上下班后都是各家KTV生意最紅火的時候，可謂是這些商家們的黃金時段，而往往這些黃金時段的包房費也是一天當(dāng)中最高的。為了不讓自己有太多的損失，商家們絞盡腦汁在歡唱券的使用時間上做文章。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，通常歡唱券的有效時間僅為一周至兩周，而使用時間更是明確標(biāo)明是周一至周四的白天時段，每天晚上和周末時段均不能使用。很顯然這樣的時間限定和那些朝九晚五的上班族的時間表正好沖突�！斑@些優(yōu)惠券只能在一周內(nèi)有效，誰有時間一星期之內(nèi)老有時間去唱歌��？”在一家公關(guān)公司上班的劉小姐表示，“手中有券卻不能用，期限一到又是白白浪費了，商家為了掙錢可真是機關(guān)算盡了。”

　　除此之外記者還發(fā)現(xiàn)，有的優(yōu)惠券上還有其他的各種限制。比如“每間包廂限使用一張(限中／小包廂)”、“消費滿2小時可抵扣第1小時包廂費(以進場時間單為準(zhǔn))”、“僅限北京××店”等要求，這樣就又從消費的時間、地點、包廂大小、歡唱時間等諸多方面給再次來消費的顧客劃定了繁多的再次消費范圍、提出了一系列的附加要求。還有的KTV雖然推出了看似非常優(yōu)惠的“不論多少人、只收4人錢”的輕松唱活動，但是因為實際多出來的那些人還要交自助餐飲費而引起一些消費者的不滿。

　　貓膩3：積分券換禮品難如意

　　很多KTV的大廳里都擺放著不少看上去比較精美的禮品，這些都是可以用消費后給的積分券兌換的，可是仔細(xì)一看兌換禮品所需要的點數(shù)可真是高得驚人。家住崇文門的一位李小姐就告訴記者：“有一次我去一家挺有名的KTV唱歌，消費了200多元，給了我兩張面值20點的積分券。我就想看看能不能換個可愛的毛絨玩具，可是當(dāng)時柜臺里擺放的一個維尼小熊需要600點，還有一個特大號的毛絨玩具要4000點，而我手里這40點券只能換一個做工粗糙的鑰匙鏈，我覺得挺不值，所以當(dāng)時就沒換。我打算以后再唱再積分還能換個更好的禮品，不過后來我同事幫我算了一下賬，如果我要換那個4000點的毛絨玩具，則要有200張點券，而每消費100元才能換一張20點的積分券，算下來要在KTV消費20000元才夠換一個大毛絨玩具，有那么多錢我都買幾百個了，真坑人！”

　　貓膩4：“當(dāng)日不能使用”再用是何時

　　消費者對KTV的消費遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如商場和餐飲消費那么頻繁，很多人一年也去不了幾回，再加上優(yōu)惠券上的諸多限制，真正能夠得到這些優(yōu)惠的人實在是不多。在趙女士給記者出示的一張返券上，記者看到上面注明了比較詳細(xì)的使用細(xì)則，如：優(yōu)惠券的使用時間——本券全天各個時段均可使用；使用方法——本券限消費滿100元可抵用50元，且以滿百累積計算；使用范圍——在××店可使用等內(nèi)容。商家在返券上標(biāo)注的內(nèi)容比較翔實，但是消費者在實際消費中還會面臨一些不方便。首先，優(yōu)惠券在發(fā)放當(dāng)日不可使用，就有誘使消費者再次消費之嫌。其次，“滿100元可抵用50元”在某些時段也并不實惠。記者從該KTV的網(wǎng)站上了解到，一間能容納4人的標(biāo)準(zhǔn)間，平日20點以前的價格都不足100元，分別是39、59、79、99不等，如此算下來消費者想花掉手上的優(yōu)惠券，必須再消費更長的時間�！捌綍r我很少去唱歌，我覺得KTV下次使用的優(yōu)惠券根本就沒有用。如果想優(yōu)惠現(xiàn)場給打折不是更實惠嗎？”趙女士說。

　　律師說法：返券促銷涉嫌價格誤導(dǎo)

　　北京縱橫律師事務(wù)所曾凡榮律師認(rèn)為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品和服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。而KTV返券定出了種種限制條件，隨著消費者消費時間的多少、額度、次數(shù)各不相同，難以清楚標(biāo)明。這種促銷方式擾亂了消費者的知情權(quán)，不僅使明碼標(biāo)價失去了作用，而且消費者不仔細(xì)觀察返券的標(biāo)示，極易造成消費打五折等誤解。

　　另外，我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。而返券規(guī)則卻是消費者消費了總價限額服務(wù)后，就得再來消費返券額度服務(wù)，否則會遭受相應(yīng)損失。雖未指定明確的購買對象，但卻限定了購買商品的價格總額和購買地點，名為讓利，實際上是商家以損失返券為“誘餌”精心設(shè)置的“變相搭售”陷阱。

　　專家觀點：提醒消費者理性消費

　　中國人民大學(xué)商學(xué)院李先國教授認(rèn)為，返券屬于促銷方式的一種，適當(dāng)使用確能提高營業(yè)額，但返券促銷不能濫用，不能過度。過度返券不但誘使顧客沖動消費，還容易引發(fā)商家之間的惡性競爭。而KTV常年返券促銷，不僅侵犯了消費者的價格知情權(quán)和購物選擇權(quán)，也干擾了正常的市場競爭秩序。為此，明折明扣的促銷活動才是真正值得提倡的。商家之間的競爭，不單是價格競爭，更是社會責(zé)任和品牌的競爭。如果只是變著法子忽悠消費者，即便能夠贏得一時之利，卻無法贏得顧客的忠誠度，到頭來，受損的還是商家自己。另外，需要提醒的是，消費者應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)理性的消費觀念，克制沖動性消費。(王曉鷗 徐宏 陳燕）