癥結(jié)3

　　交易中隱瞞實(shí)情消費(fèi)者誤購(gòu)問(wèn)題車(chē)

　　◎事件回放：

　　林先生在一家二手車(chē)經(jīng)營(yíng)公司購(gòu)買(mǎi)了一輛十年車(chē)齡老車(chē)。在交易過(guò)程中，對(duì)方告訴他，這輛車(chē)雖年份較長(zhǎng)，但沒(méi)有什么問(wèn)題。但林先生把車(chē)開(kāi)回去用了僅僅兩天，車(chē)輛便出現(xiàn)多處故障，所需修理費(fèi)高達(dá)4000多元。于是，他將車(chē)開(kāi)回車(chē)商處理論，可對(duì)方拒不認(rèn)帳，一口咬定當(dāng)天交易，林先生是知情之后才購(gòu)買(mǎi)的。眼見(jiàn)難以提供有力的證據(jù)投訴對(duì)方，林先生只好悻悻離去。

　　◎律師說(shuō)法：保存證據(jù)依法維權(quán)

　　商務(wù)部制定的《二手車(chē)流通管理辦法》第十七條則明確規(guī)定：“二手車(chē)賣(mài)方應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)方提供車(chē)輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息”。可見(jiàn)，主動(dòng)告知車(chē)輛真實(shí)狀況是其法定義務(wù)。根據(jù)《合同法》有關(guān)規(guī)定，出賣(mài)方在合同訂立的過(guò)程中故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況，導(dǎo)致對(duì)方作出錯(cuò)誤意思表示的行為，已經(jīng)構(gòu)成民事欺詐，受害方有權(quán)要求法院變更或撤銷(xiāo)該合同。

　　因此，提醒消費(fèi)者在買(mǎi)車(chē)后，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛具有未被告知的重大質(zhì)量或者安全問(wèn)題時(shí)，要保存好證據(jù)，依法及時(shí)維權(quán)。(廣東金橋百信律師事務(wù)所合伙人/律師許明)

　　◎?qū)＜曳治觯号囵B(yǎng)正確維權(quán)意識(shí)

　　除了行業(yè)規(guī)范、規(guī)章制度需要逐步完善之外，在我國(guó)，消費(fèi)者這個(gè)群體本身也有“問(wèn)題”。目前，維權(quán)行為總是發(fā)生在消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題之后。尤其是在3·15前后，平時(shí)零星的案例才驟然匯成一股維權(quán)洪流，這是一種畸形的社會(huì)現(xiàn)象。究其原因，是由于“消費(fèi)”至今仍然被視為個(gè)體行為。我們身邊認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)的人，在消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，作為身邊的親朋好友，普遍只是覺(jué)得同情，但在人們的意識(shí)中，我們這些旁觀者，極少有人以“受害者”自居。在我國(guó)的國(guó)民教育中，“社會(huì)教育”對(duì)于這方面一直缺失，導(dǎo)致了消費(fèi)者始終以分散的消費(fèi)個(gè)體存在，而非消費(fèi)整體形態(tài)呈現(xiàn)。因此，雖然普羅大眾主觀上沒(méi)有做任何損人利己的事情，但這種置身事外的觀念，同樣會(huì)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。(華南農(nóng)業(yè)大學(xué)公共管理學(xué)院社會(huì)工作系副主任鐘瑩)