近日，河北興隆縣政務(wù)服務(wù)中心率先探索“去柜臺化”改革，原窗口柜臺統(tǒng)一升級為沙發(fā)、休閑座椅，工作人員在旁隨時(shí)指導(dǎo)，辦事群眾進(jìn)門即可享受到敞開式的“肩并肩”服務(wù)，有效提高了為民辦事的效率和質(zhì)量。

　　走進(jìn)興隆縣政務(wù)服務(wù)中心，一改之前傳統(tǒng)的直通型柜臺式服務(wù)窗口，整個大廳呈開放式結(jié)構(gòu)，既簡約大方，又整潔舒適，“肩并肩”服務(wù)區(qū)引人矚目，工作人員與辦事群眾肩并肩就坐，一對一辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)設(shè)置便民服務(wù)區(qū)、自主辦理區(qū)、等候休息區(qū)等多個功能區(qū)，強(qiáng)化板塊協(xié)同、設(shè)置醒目標(biāo)識、合理安排人員，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)分流、高效服務(wù)。

　　下一步，興隆縣政務(wù)服務(wù)中心在完善“肩并肩”幫辦式服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化“預(yù)約辦”、“網(wǎng)上辦”、“就近辦”、“一次辦”等延伸服務(wù)功能，主動幫辦、全程代辦，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷擦亮“始于需求、終于滿意”的政務(wù)服務(wù)品牌，積極探索，創(chuàng)優(yōu)品牌，著力打造打一個環(huán)境更優(yōu)、服務(wù)更便捷、智能化水平更高的一站式服務(wù)大廳，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一米”。

　　(楊雪峰 董雪 王海洋 樊星宇 郝海鵬 視頻來源 河北興隆縣廣播電視臺)

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