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    ATM機(jī)顯示正常但不吐錢(qián) 7取款人風(fēng)中苦等三小時(shí)
2009年01月25日 09:40 來(lái)源:京華時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  昨天中午,多名客戶(hù)在東四北大街一工商銀行ATM機(jī)取款時(shí)發(fā)現(xiàn),操作顯示一切正常,但是錢(qián)卻沒(méi)有取出來(lái)。因?yàn)閾?dān)心錢(qián)可能要不回來(lái),7名取款人在大風(fēng)中苦等了近3個(gè)小時(shí),直到工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核賬后才離開(kāi)。

  發(fā)生故障的ATM機(jī)位于東四六條西口對(duì)面。昨天中午11點(diǎn)半,石先生一家4口準(zhǔn)備取些錢(qián),然后去商場(chǎng)購(gòu)物,誰(shuí)知道將卡插進(jìn)去順利操作完成后,錢(qián)卻沒(méi)有出來(lái)!岸寄芸匆(jiàn)錢(qián)在出鈔口里,就是不往外送。”石先生說(shuō),他以為是卡出了問(wèn)題,便打電話(huà)咨詢(xún)。隨后又有4名取款人也遇到相同的情況,他這才意識(shí)到,可能是取款機(jī)壞了。他們立刻撥打了工商銀行的客服電話(huà)95588投訴。

  不久,一位自稱(chēng)是ATM中心的女性工作人員打回電話(huà),記下了他們的卡號(hào)后,告訴他們可以離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),并表示當(dāng)天核賬后會(huì)將錢(qián)退還到他們卡內(nèi)。但是他們認(rèn)為,自己手中的證據(jù)僅有一張自動(dòng)提款機(jī)客戶(hù)通知書(shū),且顯示交易成功,無(wú)法相信銀行可以將錢(qián)退還,希望銀行工作人員到現(xiàn)場(chǎng)給個(gè)解釋?zhuān)窃摴ぷ魅藛T沒(méi)同意。他們撥打了110,警察前來(lái)協(xié)調(diào)無(wú)果,打印了一張“提款機(jī)已壞”的字樣貼在門(mén)上后離開(kāi)。不久,該提款機(jī)顯示無(wú)法交易。

  昨天下午1點(diǎn)40分,記者在現(xiàn)場(chǎng)看到幾位當(dāng)事人,其中一位年過(guò)6旬的老人已在大風(fēng)中等了2個(gè)多小時(shí)。老人說(shuō),銀行不來(lái)人自己就不放心。在他們等待的這段時(shí)間內(nèi),不斷有人試圖取錢(qián),都被告知提款機(jī)發(fā)生了故障,“我們成了替他們看機(jī)子的了”,一位客戶(hù)稱(chēng)。他們手中的自動(dòng)提款機(jī)客戶(hù)通知單顯示,4人共7400元沒(méi)有被取出來(lái)。

  記者撥通了工行ATM中心的電話(huà),工作人員金女士解釋稱(chēng),他們負(fù)責(zé)東四、和平里一帶的ATM機(jī),以前也出現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的狀況。因?yàn)槊恳还P交易都可以查到,所以如果真的出現(xiàn)錯(cuò)賬,他們核賬后會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)將錢(qián)返還到客戶(hù)的卡里面?蛻(hù)沒(méi)有必要在現(xiàn)場(chǎng)等,即便工作人員去了也不會(huì)將現(xiàn)金交到他們手里。他們已經(jīng)派工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)日內(nèi)會(huì)將錢(qián)返還到他們卡內(nèi)。

  下午2點(diǎn)20分左右,工商銀行工作人員趕到,記下了幾位客戶(hù)的電話(huà),并重新作了解釋?zhuān)WC2個(gè)小時(shí)內(nèi)將錢(qián)打回,他們這才放心地離開(kāi)。昨天下午,沒(méi)有取出的錢(qián)已經(jīng)返還到取款人的賬戶(hù)內(nèi)。(記者周宇)

【編輯:藍(lán)玉貴
直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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