華南師范大學一份最新的調(diào)查報告道出一個事實：中國傳統(tǒng)“談死色變”的觀念，導致殯葬行業(yè)難以成為光明和令人自豪的職業(yè)；而這個職業(yè)又有著相對較高的薪酬待遇———這對潛在的矛盾困擾著殯葬工作者。對此，專家建議殯葬從業(yè)者多參與社交活動，保持樂觀心態(tài)。

　　殯葬工心理壓力甚大

　　在殯葬服務中心采訪時，記者每每與受訪者交換名片，對方總是很無奈地說：“我們的名片沒人愿意要。別人一看是殯葬服務中心的，連連擺手；或者當面接了，出門就扔了。所以我們很少用名片，更不會主動給人名片”。一位資深職工心情沉重地說：“結婚都10多年了，我都不敢告訴岳母我是干什么的�！�

　　內(nèi)行人形容：殯葬工作者是收入偏高地位偏低的群體。

　　由華南師范大學心理學系教授王才康主持的殯葬職工心理健康狀況調(diào)查表明，殯葬行業(yè)工作人員心理壓力甚大。

　　逝者家屬常轉移怨氣

　　殯葬從業(yè)者普遍反映有過這樣的經(jīng)歷：在工作中經(jīng)常會遇到死者家屬過分要求和無理指責。作為服務性質的工作，殯葬行業(yè)對職工服務態(tài)度有較嚴格的要求，殯葬從業(yè)者在服務時必須盡量保持溫和的態(tài)度，但逝者生前死后的不菲醫(yī)藥費、喪葬費讓家屬心里極不痛快，非常容易將不好的情緒發(fā)泄到殯葬從業(yè)者身上。

　　在殯葬工的服務守則中，明確地列出禁止說的30句常用語，如“你好”、“再見”等。一位老殯葬工告訴記者：“逝去親人的家屬，心情沒有幾個好的，說‘你好’特招忌。尤其是‘再見’這個話更不能說，誰還想再來一次這里啊？”

　　因此，心理調(diào)查報告把殯葬從業(yè)者的工作常態(tài)總結為：尊重家屬卻得不到理解。

　　王才康教授介紹，在對職業(yè)地位的調(diào)查顯示：由于人們對殯葬行業(yè)不了解，加上畏懼與忌諱，總覺得難登大雅之堂，更不是什么茶余飯后的談資，人們并沒有像向往IT、醫(yī)生、律師、公務員那樣向往這個職業(yè)。殯葬從業(yè)者在生活中盡量避免談論自己的職業(yè)。

　　建議殯葬工擴大社交

　　“調(diào)查顯示：由于職業(yè)的特殊性，殯葬從業(yè)者不能隨意、大方結交朋友。與殯葬從業(yè)者交往的人群有兩類：一類是本身就關系很好的親人和朋友，這類人不介意他們的職業(yè)；另一類則是有來往的朋友但不知殯葬從業(yè)者具體從事的職業(yè)。對這類人，殯葬從業(yè)者需要頗花心思避免透露自己的另一面。因此，他們的心理不踏實、不放松。”王才康說。

　　王才康建議，現(xiàn)代殯葬從業(yè)者應該主動走出自己封閉的社交圈子，多參與社會活動，保持樂觀的心態(tài)。作為殯葬管理者，應該多提供拓展社交活動的圈子給職工。在招聘職工時，應對應聘者的個性特征給予關注。同時，社會也應該對殯葬從業(yè)者給予理解和接納。(許琛、吳彤)