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　　文／郎咸平

　　晉商高度強調(diào)信托責(zé)任，包括員工對老板的信托責(zé)任，老板對客戶的信托責(zé)任，并且設(shè)計了相應(yīng)的制度保證這種責(zé)任的落實。

　　作為一個稱雄數(shù)百年的商幫，在明朝時憑借有利的地理位置，通過為政府運輸軍糧獲得“鹽引”，掙得了第一桶金，壟斷了巨大的商業(yè)資源。由于在明清交戰(zhàn)時建立的良好關(guān)系，晉商受到清朝政府的特殊禮遇，獲得了巨大的發(fā)展。1823年日升昌的開業(yè)，拉開了山西票號征服清朝金融業(yè)的序幕，最終使晉商成為主宰大清經(jīng)濟命脈、匯通天下的“天下第一商幫”。

　　在這個票號的階段，山西人創(chuàng)建了一個全世界絕無僅有、獨一無二的新型股份制。這個股份制是驚人的，而且是極其聰明、極其睿智的。什么樣的一個股份制？叫做無限責(zé)任的股份制。而我們今天的上市公司叫做有限責(zé)任的股份制，即股份有限公司。他們是什么？他們是股份無限公司。也就是說，這個山西老板，一旦碰到問題的時候，他要從自己的家當(dāng)里面把錢給賠出來，這是無限公司的特色。而有限公司很簡單，上市公司，不行的話，公司一關(guān)，自己財產(chǎn)可以保留。而這種有限責(zé)任制是很多國家，包括中國上市公司坑害股民的最有效辦法。把公司資產(chǎn)掏空了之后，放到口袋里面，人跑了。然后有限責(zé)任制你只能叫公司清償，公司都空了清償什么？所以，股份有限公司本身就是有問題的。而山西商人決定用無限股份制，這一點呢，我們就應(yīng)該給予高度的尊敬，因為這表示山西商人對于自己客戶的信托責(zé)任。

　　我一直強調(diào)信托責(zé)任，我認(rèn)為第一步是從山西商人開始的。而且山西商人也是中國第一家管理權(quán)跟所有權(quán)分開的公司。

　　東家找了個掌柜的來幫他打理，而這個掌柜的用自己最大限度的信托責(zé)任來幫東家賺錢，但是不論你賺錢也好，賠錢也好，都是東家的，掌柜本身不需要賠償。要賠無限責(zé)任由誰來賠呢？由背后的東家賠。但是山西票號非常強調(diào)掌柜的信托責(zé)任，對誰的信托責(zé)任？對于東家的信托責(zé)任。而東家強調(diào)什么？對于他客戶的信托責(zé)任。因此，在這個階段的山西商人，繼前面所講的產(chǎn)業(yè)鏈的整合之后，他們再一次給我們國人一個前所未有的新觀念：信托責(zé)任。也就是說東家靠無限責(zé)任制拿出自己的錢來賠償，保護(hù)他的客戶，掌柜不需要賠償，但是發(fā)揮自己的信托責(zé)任，最大的限度替東家賺錢，多么美好啊。

　　那么當(dāng)然了，當(dāng)時的東家為了挑掌柜的，也是有他當(dāng)時的治理結(jié)構(gòu)，不是隨便挑的。如何找一些有信托責(zé)任的掌柜？他想出兩個辦法：第一個，法制。什么叫法制？掌柜的必須是山西人，當(dāng)然肥水不流外人田是一定的；另外，推薦過來的人一定要有錢的商家做擔(dān)保，而且這個商家呢，最好是跟我們票號有關(guān)的，有業(yè)務(wù)來往的。由于你有商家做擔(dān)保，這就是法制。這個商家為了不讓自己損失，同時不讓票號損失，他必須要嚴(yán)格監(jiān)管，要嚴(yán)格篩選，用這種所謂的擔(dān)保的法制力量，來保證他的工作人員是有信托責(zé)任的，這就是掌柜的由來。商鋪擔(dān)保就是一個法制化的建立，很可惜這個制度沒有流傳下來。

　　第二個辦法，教育，3年學(xué)徒制。除了教你打算盤、搞會計、出納之外，非常重要的一點，是道德教育。其實在當(dāng)時做山西票號的掌柜或者二掌柜或者工作人員，是非常辛苦的。

　　在晉商中頗有名望的日升昌大掌柜雷履泰，最初就是從小伙計開始做起。早年間，把新進(jìn)店鋪學(xué)做生意的小伙計稱為“相公”。 由相公熬成師傅，最少要經(jīng)過3年艱辛的日子。無論是嚴(yán)寒還是酷暑，學(xué)徒們天還沒亮就得起床，整理內(nèi)務(wù)、燒水做飯、恭恭敬敬地伺候掌柜的飲食起居，甚至還要幫掌柜的把夜壺倒掉。等站完一天的柜臺，掌燈時分，搭板上門。晚間，除了幫助師傅們清點整理貨物、安排掌柜的休息外，自己還要學(xué)打算盤，練習(xí)毛筆或記賬，很晚才能睡下。

　　不少小伙計經(jīng)過多年磨練，憑著一股精誠的意志，開啟了“掌柜”的金石之門。

　　為什么必須非常刻苦，他培養(yǎng)你什么呢？信托責(zé)任。你一切的享受都不該有，因為你是一個具有信托責(zé)任的職業(yè)經(jīng)理人，就是掌柜的。你要為人表率，你生存的目的就是替東家賺錢，而且要最有道德，用自己最大能力來替東家賺錢。

　　(摘自《新世紀(jì)周刊》)