中國移動無線座機意在家庭市場

　　去年底,中國移動在廣東、上海、江蘇等省市試點“家庭服務(wù)計劃”,即暴露出了它搶占家庭市場的意圖。記者了解到,中國移動的家庭服務(wù)品牌設(shè)計已經(jīng)數(shù)易其稿,原本選定的“我愛e家”等名稱都已被人搶注,幾經(jīng)修改最終確定為“I萬家”。

　　以“I萬家”為家庭服務(wù)品牌,中國移動將以“手機+固話+寬帶”的模式為藍本,打造自己的家庭服務(wù)體系。此前,在移動業(yè)務(wù)領(lǐng)域,中國移動已經(jīng)推出了家庭主副號、家庭親情號碼、家庭短號、家庭統(tǒng)一付費等業(yè)務(wù),形成了手機上的家庭話務(wù)圈子。只不過,中國移動在移動業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢無人可及,但在固話和有線寬帶業(yè)務(wù)上卻處于弱勢。為了填補空白,中國移動正謀劃以無線替代有線,營造一個無線傳輸方式的全業(yè)務(wù)模式。

　　“無線座機”即是這一思路下的產(chǎn)物。無線座機其實是一個與小靈通相似的產(chǎn)品,它基于GSM和TD網(wǎng)絡(luò)的語音通信終端,主要功能包括提供市內(nèi)、國內(nèi)外長途語音通話,不能漫游,可以接收短信。據(jù)了解,無線座機將先期在廣州、深圳兩市推出,目前已經(jīng)有一批產(chǎn)品在進行用戶測試,預(yù)期3月中旬可以正式上市。

　　無線座機最具殺傷力的地方在于資費接近甚至低于固話。據(jù)移動內(nèi)部人士介紹,無線座機月租10元,將采用固話的計費模式和標準。另外,廣東移動為該產(chǎn)品設(shè)計了10元和30元兩種套餐,分別包含了50分鐘和500分鐘的網(wǎng)內(nèi)通話時長。也就是說,無線座機的最低費用僅為每分鐘0.06元,甚至低于固話。

　　在寬帶方面,中國移動除了在重點區(qū)域接入有線寬帶之外,更多地借助TD移動網(wǎng)絡(luò)和WiFi的力量。今年,廣東移動將開展“TD三期”、“五千WLAN覆蓋工程”等項目,新增基站6300個、WLAN熱點6022個,實現(xiàn)TD/EDGE/WLAN“三網(wǎng)合一”。

　　據(jù)透露,廣東移動今年將面向家庭用戶推出“歡樂在線”、“移動和家”和“移動愛家”三大套餐,與電信、聯(lián)通在家庭市場短兵相接。同時,廣東移動還準備建立一支社區(qū)經(jīng)理隊伍,直接深入社區(qū)展開推廣和營銷,拓展高價值家庭市場。

　　中國電信加強捆綁營銷鞏固優(yōu)勢

　　中國電信由于行動最早,加上固話和寬帶業(yè)務(wù)的優(yōu)勢明顯,目前在家庭市場仍然占據(jù)領(lǐng)先地位。作為通信市場上第一個家庭客戶品牌,“我的e家”經(jīng)過狂轟濫炸式的概念傳播以及業(yè)務(wù)的洗禮,已經(jīng)變得家喻戶曉,具備了相當規(guī)模,品牌效應(yīng)逐漸形成。

　　“我的e家”針對現(xiàn)代家庭的話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻等綜合信息應(yīng)用需求,以固話為核心,融合捆綁寬帶、小靈通等終端,向綜合信息應(yīng)用延伸,為家庭提供綜合信息應(yīng)用解決方案。歲末年初,中國電信正式運營CDMA網(wǎng)絡(luò),“我的e家”融入“天翼”移動業(yè)務(wù)后更是錦上添花、如虎添翼。

　　中國電信總經(jīng)理王曉初曾表示,中國電信將整合CDMA和WiFi,向家庭用戶提供更優(yōu)質(zhì)的“我的e家”服務(wù),也凸顯了中國電信全業(yè)務(wù)經(jīng)營的優(yōu)勢。實際上,在“天翼”面市之初,中國電信就針對家庭用戶推出了全業(yè)務(wù)套餐。例如,廣東電信“我的e家”e9套餐,就融入了“手機+固話+寬帶”的全業(yè)務(wù)概念,套餐費用包含了固話月租、手機月租和2M寬帶包月上網(wǎng)費用,固話、手機在本地互打免費,同時每月贈送3小時的無線寬帶上網(wǎng)時長。

　　面對中國移動、聯(lián)通咄咄逼人的進攻態(tài)勢,中國電信近期又加大了捆綁營銷的力度。上周,廣東電信推出了聲勢浩大的“裝寬帶、送手機”優(yōu)惠,無論是新裝寬帶用戶還是寬帶老用戶,只需預(yù)存一定的套餐費用,即可獲贈等值的手機一部。顯然,中國電信希望憑借自己的寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢,吸引和捆綁更多的手機用戶。

　　-記者觀察

　　組合拳不能變成連環(huán)套

　　一項市場調(diào)查顯示,中國家庭用戶當中,79%對在固話與手機之間設(shè)置親情號碼有需求,57%對統(tǒng)一套餐(如固話、寬帶和手機的捆綁)有需求,48%對統(tǒng)一賬單、統(tǒng)一付費有需求。家庭市場龐大,運營商大有作為。

　　三大運營商都看到了全業(yè)務(wù)時代家庭用戶的巨大潛力,紛紛推出各自的業(yè)務(wù)品牌,力求獲得更大的市場份額。事實上,握住家庭用戶已經(jīng)成為對運營商整合營銷的一種檢驗,也是運營商尋求擴大用戶規(guī)模,優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),促進收入增長的重要途徑。

　　通信業(yè)進入全業(yè)務(wù)時代,運營商想要在競爭中勝出就必須打好“融合”牌。多種業(yè)務(wù)的融合滿足了客戶的需求,改變了長期以來單一產(chǎn)品面向客戶的局面,使客戶擁有了更多主動性,享受到更便捷的服務(wù)。但從目前來看,三大電信運營商手上的“牌”大同小異,都是主要依靠手機、寬帶、固話等三大業(yè)務(wù)以及其他增值業(yè)務(wù)的捆綁,都是打業(yè)務(wù)的組合拳,而且出拳的套路也非常相似。在相對同質(zhì)化的競爭中,各大運營商要想取勝,除了看各項業(yè)務(wù)的基本功之外,還要看業(yè)務(wù)融合的好與壞。

　　融合的好與壞,用戶的評價是唯一的檢驗標準———他們是用腳來投票的。現(xiàn)在,最令人擔心的是,一些運營商推出的全業(yè)務(wù)套餐,聽起來很美,“送”這“送”那,優(yōu)惠了又優(yōu)惠,但用戶仔細打聽之后,卻大有上當受騙的感覺,因為門檻太高了,要享受到這些捆綁優(yōu)惠那是有許多前提和附加條件的,最后優(yōu)惠沒拿到,自己先被“捆綁”了。全業(yè)務(wù)套餐,可千萬別變成了捆綁用戶的連環(huán)套。本報記者巫偉