中新網(wǎng)2月25日電 據(jù)新華澳報(bào)報(bào)道，澳門經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)認(rèn)為，目前澳門本地人力資源不足難以支持博彩業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　該會(huì)理事蕭志成認(rèn)為，特區(qū)政府應(yīng)對(duì)博彩業(yè)未來的發(fā)展規(guī)模和速度作出策略性和有前瞻性的規(guī)劃，包括對(duì)人力資源數(shù)量和素質(zhì)作出合乎現(xiàn)實(shí)的規(guī)劃。博彩企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步支持對(duì)澳門員工的一般和專業(yè)培訓(xùn)。

　　談及人力資源和外勞的問題時(shí)，蕭志成表示，作為經(jīng)濟(jì)學(xué)者，他對(duì)一刀切停止輸入外勞持保留態(tài)度。他認(rèn)為輸入外勞可調(diào)節(jié)勞動(dòng)力市場(chǎng)，平衡勞動(dòng)力的供求。他說，澳門人的晉升也不可一步到位，從學(xué)術(shù)角度講需要5至10年時(shí)間，才能實(shí)現(xiàn)博彩業(yè)人員本地化。政相須改善本地化措施。

　　蕭志成說，根據(jù)過往幾年的發(fā)展方向和增長(zhǎng)速度，澳門本地人力資源在數(shù)量和素質(zhì)上不能配合博彩產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。未來幾年的全球性經(jīng)濟(jì)衰退只能舒緩過往幾年的人力資源壓力，不表示問題已解決。

　　蕭志成表示，該項(xiàng)研究的目的是對(duì)澳門博彩業(yè)人力資源在博彩業(yè)有限度開放后，及未來發(fā)展過程中所面對(duì)的問題進(jìn)行客觀和科學(xué)的分析，并根據(jù)行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)，從可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的角度提出一些可供參考的應(yīng)對(duì)方案。

　　該會(huì)通過問卷調(diào)查進(jìn)行“客人對(duì)賭場(chǎng)員工服務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià)”、“賭場(chǎng)工作環(huán)境與員工服務(wù)素質(zhì)之間的關(guān)系”兩方面研究。蕭志成指出，員工服務(wù)素質(zhì)對(duì)建立國(guó)際品牌和競(jìng)爭(zhēng)力相當(dāng)重要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)澳門賭場(chǎng)客人對(duì)員工服務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià)僅一般，有多方面改善空間。

　　調(diào)查顯示永利所獲得的評(píng)價(jià)最高，印證了“賭場(chǎng)工作環(huán)境與員工服務(wù)素質(zhì)之間的關(guān)系”。調(diào)查結(jié)果也顯示永利員工對(duì)工作環(huán)境的評(píng)價(jià)最高。

　　被問及研究于2006年啟動(dòng)，報(bào)告定稿后發(fā)生了全球性金融海嘯，會(huì)否影響研究的預(yù)測(cè)和結(jié)論，學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉本立說，研究是立足于澳門博彩業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而進(jìn)行，短期的波動(dòng)不會(huì)對(duì)預(yù)測(cè)和結(jié)論產(chǎn)生太大影響。