中新社澳門二月二十四日電 (記者 畢永光)由澳門經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)完成的專題研究報(bào)告《澳門博彩業(yè)人力資源問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案》今日正式發(fā)行,研究學(xué)者呼吁做好博彩業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,重視提高博企員工素質(zhì)。
該項(xiàng)研究是二00六年啟動(dòng)的,參照了拉斯維加斯博彩業(yè)員工配備標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估澳門博彩業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的人力資源數(shù)量和質(zhì)量問(wèn)題。該報(bào)告通過(guò)客人對(duì)賭場(chǎng)員工服務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià)和賭場(chǎng)工作環(huán)境與員工服務(wù)素質(zhì)之間的關(guān)系等角度,對(duì)政府監(jiān)管和博彩企業(yè)管理提出了建議。
研究認(rèn)為,澳門賭場(chǎng)員工服務(wù)素質(zhì)及員工對(duì)賭場(chǎng)工作環(huán)境的滿意度大致屬“一般”水準(zhǔn),還有不少提升空間。在各間博企中,美資“永利”獲評(píng)價(jià)最高。
澳門經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉本立說(shuō),當(dāng)今金融危機(jī)客觀上緩解了澳門博彩業(yè)在人力資源上的壓力,但如不認(rèn)真解決存在的問(wèn)題,將來(lái)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí),仍將面臨人資瓶頸。
報(bào)告的主筆之一蕭志成說(shuō),根據(jù)澳門博彩業(yè)過(guò)去幾年發(fā)展方向和增長(zhǎng)速度分析,本地人力資源在數(shù)量和素質(zhì)上不足以配合可持續(xù)發(fā)展。應(yīng)妥善處理輸入外勞和專才與保護(hù)本地人就業(yè)的關(guān)系,不應(yīng)過(guò)于強(qiáng)調(diào)“本地化”。他也建議博企利用目前人手相對(duì)寬松的機(jī)會(huì),加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn),提升競(jìng)爭(zhēng)力。(完)
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