編者按

　　去年北京市業(yè)委會(huì)數(shù)量增長(zhǎng)快速，數(shù)據(jù)顯示，全市3200個(gè)住宅項(xiàng)目中，成立了業(yè)主大會(huì)的社區(qū)為500余家，占17.9%；與此同時(shí)，去年物業(yè)收費(fèi)率低、新老物業(yè)對(duì)峙現(xiàn)象依然嚴(yán)重；去年也是政策頻繁的一年，《物權(quán)法》頒布實(shí)施，《物業(yè)管理?xiàng)l例》修改……那么，當(dāng)下社區(qū)的情形究竟為何？業(yè)委會(huì)都在做些什么？歲末年初，本報(bào)發(fā)起百家業(yè)委會(huì)調(diào)查，共收集到130個(gè)有效樣本，通過(guò)對(duì)他們的訪問(wèn)和了解，全面解析其生存狀態(tài)。

　　130家業(yè)委會(huì)，52%與物業(yè)關(guān)系較好，72%去年曾致力于協(xié)調(diào)業(yè)主內(nèi)部矛盾，30%訴訟過(guò)物業(yè)或開(kāi)發(fā)商，18%在發(fā)生糾紛時(shí)得到政府的積極介入……這一串調(diào)查數(shù)字大概揭示了當(dāng)前北京市業(yè)委會(huì)的生存狀態(tài)，從訪問(wèn)中了解到的情況看，絕大部分業(yè)委會(huì)在社區(qū)糾紛中起到了很好的調(diào)節(jié)和溝通橋梁作用；另一方面，開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題和產(chǎn)權(quán)糾紛依然大比例存在，解決此類問(wèn)題成為業(yè)委會(huì)的主要工作之一。

　　半數(shù)社區(qū)業(yè)主與物業(yè)關(guān)系良好

　　數(shù)據(jù)顯示，在成立了業(yè)主大會(huì)的小區(qū)，物業(yè)糾紛并不像想象的那么多，逾52%的小區(qū)表示其與物業(yè)關(guān)系良好，這更多發(fā)生于那些成功更換了物業(yè)公司的小區(qū)，如新天第小區(qū)、新紀(jì)元家園等。

　　而在發(fā)生糾紛的小區(qū)，除開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題外，54.2%的小區(qū)表示對(duì)物業(yè)服務(wù)本身、物業(yè)費(fèi)高低有爭(zhēng)議，由于物業(yè)沒(méi)有按照合同去為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主認(rèn)為自己每年所交的物業(yè)費(fèi)并沒(méi)有享受到應(yīng)該有的服務(wù)，這方面的矛盾比較集中。

　　對(duì)此，從今年1月1日起開(kāi)始施行的北京市《住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范(二、三級(jí))》，意圖對(duì)物業(yè)公司加以管理和約束，業(yè)內(nèi)建議業(yè)主和業(yè)委會(huì)可參照此規(guī)范，監(jiān)督和投訴物業(yè)公司，促其改善。

　　業(yè)委會(huì)可持續(xù)發(fā)展堪憂

　　調(diào)查中的信息顯示，業(yè)委會(huì)工作仍然是一項(xiàng)艱難的工作，記者了解到有些業(yè)主擔(dān)心被某些勢(shì)力打擊報(bào)復(fù)，不愿意接受調(diào)查；有些則滔滔不絕，有許多觀點(diǎn)想表達(dá)。本報(bào)搜集到的業(yè)委會(huì)聯(lián)絡(luò)表中，有些業(yè)主委員會(huì)已經(jīng)不存在了，有的業(yè)委會(huì)成員挺不住已經(jīng)卸任了或已經(jīng)心灰意冷不任職了，出現(xiàn)上述問(wèn)題的大約有20家。

　　“如果業(yè)主們不參與，業(yè)委會(huì)工作是無(wú)法進(jìn)行的，”前銀楓家園業(yè)委會(huì)主任北野認(rèn)為，業(yè)主自治是對(duì)全體業(yè)主的共有資產(chǎn)進(jìn)行管理，業(yè)委會(huì)的可持續(xù)發(fā)展取決于社區(qū)積極分子的領(lǐng)頭作用，更取決于全體業(yè)主的參與。而舒可心則認(rèn)為，社區(qū)事務(wù)取決于業(yè)主的共同決定，如果業(yè)主們認(rèn)為不必要成立業(yè)主大會(huì)，也可以不成立，有事情發(fā)生時(shí)只要全體決議即可。（記者 張曉玲 李宛霖）