現(xiàn)在一些商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員促銷工作熱情“高漲”,面對(duì)消費(fèi)者,要么喋喋不休動(dòng)員試穿,要么像貼身保鏢一樣緊緊相隨。許多消費(fèi)者感覺(jué)熱情過(guò)火了。
重慶師范大學(xué)學(xué)生程龍秋就體驗(yàn)過(guò)這樣的“熱情”。她說(shuō):“我路過(guò)一家美容院的時(shí)候,門口的店員拽著我胳膊就往里面拉,一邊拉一邊說(shuō)可以免費(fèi)體驗(yàn)美容服務(wù),還可以免費(fèi)使用美容產(chǎn)品!痹诘陠T百般勸說(shuō)下,程龍秋終于被拉進(jìn)美容院大門,雖說(shuō)店員承諾“不滿意可以不付錢”,程龍秋還是乖乖付了錢。她無(wú)奈地說(shuō):“化妝品也用了,臉也按摩了,到最后我能不給錢嗎!”
在重慶市沙坪壩區(qū)某品牌服裝店,一位姓張的女士告訴筆者,她很不喜歡導(dǎo)購(gòu)的虛假熱情。她每次逛服裝店,總有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員跟著她,說(shuō)是幫她挑合適的服裝。每當(dāng)她剛拿起一件衣服時(shí),導(dǎo)購(gòu)員就立即告訴她,這件衣服正好適合她的身材,穿在她身上顯得特別好看,但張女士心里明白導(dǎo)購(gòu)員在說(shuō)假話。
雖然導(dǎo)購(gòu)員竭盡全力討好消費(fèi)者,但張女士認(rèn)為影響了她的情緒,因?yàn)橐粋(gè)人靜靜地、慢慢地挑選商品才是享受,被人打擾令她不快。
筆者在重慶沙坪壩區(qū)某地下商場(chǎng)看到,一些“美甲商店”的店員經(jīng)常堵住過(guò)路的年輕女性,硬拉她們進(jìn)店美化指甲,有的店員為了拉到顧客,甚至一直拉著過(guò)路女性的挎包不放。不少女性感嘆:“這種熱情真讓人吃不消!”(李松)