南京菲亞特項(xiàng)目“分手”的雙方目前面臨著完全不同的命運(yùn)。
南汽集團(tuán)通過(guò)與上汽的合作,整體并入,已名存實(shí)亡;而另一方的菲亞特則還要為自己在中國(guó)的前途奔忙,其中它首先要面對(duì)的就是南京菲亞特項(xiàng)目留下的困局。
近日,一封名為“菲亞特汽車致菲亞特用戶的公開信”出現(xiàn)在菲亞特中國(guó)的網(wǎng)站上。在信中,菲亞特首度公開承認(rèn)“與南汽集團(tuán)的合作已經(jīng)終止”。但菲亞特中國(guó)首席代表保羅·阿爾貝里諾信誓旦旦:所有現(xiàn)菲亞特汽車用戶的售后服務(wù)仍將在現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)進(jìn)行,該網(wǎng)絡(luò)將持續(xù)提供零部件和售后服務(wù);此外,菲亞特還表示“決定通過(guò)引入進(jìn)口車業(yè)務(wù)來(lái)保持并加強(qiáng)菲亞特在中國(guó)市場(chǎng)的商務(wù)運(yùn)作,引進(jìn)車型包括Grande Punto、Linea和Bravo,使整車進(jìn)口業(yè)務(wù)成為復(fù)興中國(guó)業(yè)務(wù)的第一步”;除此之外,與奇瑞的合資項(xiàng)目投產(chǎn)計(jì)劃也首次明確提及:將在2009年對(duì)Linea車型實(shí)現(xiàn)國(guó)產(chǎn),還將引進(jìn)更多后續(xù)車型進(jìn)行國(guó)產(chǎn)。
這也成為在南京菲亞特項(xiàng)目失敗后,菲亞特首次對(duì)其中國(guó)業(yè)務(wù)進(jìn)行明確規(guī)劃,但要實(shí)現(xiàn)如上的目標(biāo),菲亞特要解決的難題不少。
緊急應(yīng)對(duì):菲亞特中國(guó)將直接為經(jīng)銷商提供原廠配件
據(jù)了解,目前菲亞特中國(guó)首先做的就是把原先南京菲亞特的職責(zé)承接下來(lái),為經(jīng)銷商提供原廠配件。
廣州意菲市場(chǎng)經(jīng)理向記者表示,目前零部件供應(yīng)已經(jīng)改由菲亞特中國(guó)供應(yīng),相關(guān)的人員對(duì)接已到位,沒有對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)生太大的影響。而記者昨天從菲亞特中國(guó)也得到證實(shí),“南京菲亞特用戶的零部件配送及供應(yīng)都由菲亞特(中國(guó))方面接替承擔(dān)”。
如果說(shuō)通過(guò)接替原先的物流配送體系來(lái)滿足用戶需求還相對(duì)容易做到,那么要留住目前的不足百家經(jīng)銷商則遠(yuǎn)為艱難。但菲亞特似乎對(duì)自己很有信心,正如在公開信中所言,迅速重啟之前停頓的Grande Punto、Linea和Bravo三款車型進(jìn)口計(jì)劃,成為了該公司的當(dāng)務(wù)之急。該計(jì)劃雖然于去年底擱淺,但前期進(jìn)展一直不錯(cuò),記者了解到,三款車型的3C認(rèn)證已經(jīng)完成,要重啟將能很快實(shí)施,而如果該計(jì)劃能順利進(jìn)行,經(jīng)銷商得到全新車型,這個(gè)網(wǎng)絡(luò)保留的機(jī)會(huì)將非常大。
解體考驗(yàn):菲亞特國(guó)內(nèi)16萬(wàn)車主和上百家經(jīng)銷商何去何從?
整個(gè)2007年,關(guān)于南京菲亞特股東雙方將分手的消息一直甚囂塵上,除了該公司本身業(yè)績(jī)低迷外,中外雙方合作的不愉快也讓其旗下的100多家經(jīng)銷商憂心忡忡。而該項(xiàng)目解體明朗化時(shí),大量經(jīng)銷商已經(jīng)改弦更張轉(zhuǎn)作別的品牌。此次,菲亞特首度承認(rèn)與中方的合作已經(jīng)結(jié)束,勢(shì)必影響僅存經(jīng)銷商的去留選擇。
而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)約有16萬(wàn)菲亞特汽車用戶,而南京菲亞特解體后,如何處理這16萬(wàn)名用戶的維修售后服務(wù)、零配件供應(yīng),也成為一個(gè)令人關(guān)注、牽涉范圍極廣的問(wèn)題。
不難看出,菲亞特發(fā)表的公開信傳達(dá)了一項(xiàng)重要信息——菲亞特不會(huì)放棄中國(guó)菲亞特用戶,將首先保障他們售后服務(wù)的延續(xù)性和質(zhì)量。但如何做到這一點(diǎn),將極為考驗(yàn)菲亞特中國(guó)。
記者了解到,由于大量經(jīng)銷商退出南京菲亞特網(wǎng)絡(luò),目前整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)經(jīng)銷商數(shù)量不足100家,并且地域分布不平衡,造成很多地區(qū)車主缺乏基本的維修保養(yǎng)。以廣州市場(chǎng)為例,今年唯一一家南京菲亞特4S店已轉(zhuǎn)做MG名爵,只以一個(gè)3S標(biāo)準(zhǔn)都不到的維修中心應(yīng)對(duì)廣州數(shù)千菲亞特車主,根本不堪重負(fù)。
期待回歸:與奇瑞合資加速Linea國(guó)產(chǎn)助中國(guó)業(yè)務(wù)復(fù)興
雖然南京菲亞特的失敗被稱為中國(guó)合資汽車企業(yè)的第二例失敗案,但顯然,菲亞特并不打算放棄這個(gè)市場(chǎng),這在公開信中菲亞特表示“絕不離開中國(guó)市場(chǎng)”就非常明確。從目前來(lái)看,加速Linea國(guó)產(chǎn)將成為菲亞特中國(guó)業(yè)務(wù)復(fù)興的關(guān)鍵。
按照去年8月6日奇瑞和菲亞特簽訂的《諒解備忘錄》,菲亞特和奇瑞將在安徽蕪湖成立合資公司。該公司將生產(chǎn)和銷售菲亞特汽車旗下的阿爾法·羅密歐品牌和菲亞特品牌汽車,以及奇瑞旗下的品牌汽車,合資公司計(jì)劃于2009年投產(chǎn),預(yù)計(jì)年產(chǎn)量為17.5萬(wàn)輛。
菲亞特汽車中國(guó)商務(wù)總監(jiān)段建軍向記者透露,首先投產(chǎn)車型將為菲亞特品牌,其中前期投產(chǎn)的Linea和Grande Punto兩款車型年產(chǎn)能就將超越目前南京菲亞特的3萬(wàn)輛目標(biāo),此后阿爾法·羅密歐品牌也將逐步國(guó)產(chǎn)。
日前,菲亞特集團(tuán)首席執(zhí)行官塞爾喬·馬爾喬內(nèi)也正式發(fā)布聲明:“我們?cè)诘却_定與奇瑞汽車建立伙伴關(guān)系的過(guò)程中,這將使我們?cè)谥袊?guó)的工業(yè)和商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入一個(gè)新的、重要的發(fā)展時(shí)期!
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