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我們時代最人性的50個細節(jié)
文／黃晶晶
一樹一菩提，一沙一世界，生活的一切都是由細節(jié)構(gòu)成的。通過這些細節(jié)，我們看見了文明一步步地蘇醒和萌芽：它們尚未普及，但是需要我們?nèi)コ珜В@就是一種人性化的進化方向。
搭自動扶梯靠右站
一次搭自動扶梯時靠右站不難，難的是次次都靠右站。事實上，大部分人根本不知道站自動扶梯要空出左邊方便有急事的人通過，他們靠右站只是因為左手邊的扶手已經(jīng)有人。如果等哪一天它和不能隨地吐痰一樣達成共識了，社會的文明程度顯然就提高了。
男女并排男人靠馬路走
不管走在哪條路上，男人，一個好男人總會把自己理解為強勢的一方，走在馬路靠汽車道的一方，以此來保護柔弱的女性們。
街頭裝上安全套發(fā)放機
毋庸置疑，此舉通過前必定經(jīng)歷了一番激烈爭論，當然現(xiàn)在它們已成了一道人們懶得尷尬的城市小點心了。只可惜，許多人反映一塊錢買回來的安全套質(zhì)量多不過關(guān)。
公交車卡、小額消費卡通行
當坐公交車、地鐵、出租車、渡輪都一卡通行，你還可以用這張卡來買零食時，你就會覺得，只要你會利用，幾乎所有的生活消費都會有人爭著給你方便。
橙色報紙出街
國內(nèi)已率先有兩家周報推出"符合現(xiàn)代環(huán)保要求的、沒有漂白過程的可再生新聞紙"。這種與國際接軌的橙色新聞紙，不但視覺柔和，而且"報紙翻動時的聲音較輕，體現(xiàn)您的尊貴身?quot;。
喝無糖飲料
中國人好像從來沒有像現(xiàn)在這樣關(guān)注飲食健康，勝過強調(diào)口味。于是新的悖論又產(chǎn)生了：健康的確可以用錢買到，但必須以犧牲口味為代價。
夏天穿無痕內(nèi)衣
體貼的商家為尷尬的女人們找到了解決辦法并挽回聲譽：無痕內(nèi)衣、女用剃毛刀、透明紋胸帶都成功熱銷。
用消毒水洗新衣
新買來的衣服要消毒--想想生產(chǎn)、運輸過程中那么多雙手的接觸、那么多化學制劑的處理吧。通常注重生活品質(zhì)的人或多或少都有些潔癖，為了杜絕一切不衛(wèi)生不安全的因素，誓將消毒進行到底。
速凍食品論斤賣
一向袋裝化的速凍食品逐漸論斤賣，你可以在享受方便的同時不必犧牲你的胃口。
保鮮膜、保鮮袋、密封盒
這三個物件對那些經(jīng)常吃一個星期冰箱食物、又追求食物的健康新鮮的人來說，是一種不可或缺的心理安慰。
公共場合聲控燈
不僅省了電，還節(jié)約了相關(guān)管理人員的開支。依靠技術(shù)，它終結(jié)了路燈是應(yīng)該以人為本還是以節(jié)省為本的無聊爭論。
當化妝品進入藥房
聽到化妝品中含鉛、含砷超標的事也不是一天兩天了，于是就有了薇姿化妝品、采樂洗發(fā)水挺進藥店，公然挑釁"要靚不要命"的殘酷法則。
給孩子的書邊角是圓的
相信這一小小的改變，抵得過那些研究兒童學的專家們的若干篇獲獎?wù)撐�，以及某些領(lǐng)導為表愛心在"六一"兒童節(jié)的慰問，盡管現(xiàn)在的兒童書賣得都不便宜。
飲水機旁附有紙杯筒
這種飲水機多出現(xiàn)在樓盤售樓部和銀行里。任何一個有需要的人都可以自在地享受它，無論你喝多少杯都不會有人拿異樣的眼光盯住你。在衡量水和杯的損失、飲水機的破壞度和塑造良好形象這樣一塊硬幣的兩面孰輕孰重時，終于出現(xiàn)了一個讓人欣慰的選擇。
即時貼信封
許多人對在郵局永遠找不到夠用的膠水或糨糊，不得不一次次地開發(fā)口水的原始功能來粘貼（特別是大號信封）都還留有恐怖的記憶，他們一定最能體會這種"細微"設(shè)計的"偉大"功用。其實，與人方便就是自己方便。
袋裝物品留出易撕口
現(xiàn)在，易撕口易撕程度幾乎成為衡量這件商品的品質(zhì)優(yōu)劣的重要標準。
洗發(fā)水泵口設(shè)計
跟國外比起來，中國的工業(yè)設(shè)計據(jù)說連初級階段都還沒邁進。所幸的是，現(xiàn)在已經(jīng)開始在進行產(chǎn)品設(shè)計時考慮人性化的因素了，模仿也好，借鑒也罷，舒膚佳香皂輕便易抓的收腰外形，及洗發(fā)水的泵口設(shè)計好歹也算是個不錯的開始吧。
"小心地滑"的告示牌
估計現(xiàn)在沒有餐廳或商場的老板敢忽視這樣一個告示牌，因為，如果他的顧客因此而摔傷，那代價可絕對比一個牌子大得多！
帶熒光開關(guān)
有了它，晚上起夜時不至于因為摸索開關(guān)而摔至"殘廢"。理由？同上。
大型工具書側(cè)頁按A-Z排列的不同顏色提示
一本厚達一千頁的書里，有了它，能讓你在翻書時速度快50%還是快65%？沒人統(tǒng)計過。但除了色盲癥者，誰都可以感受到這種設(shè)計的便利。
電梯里星期提示毯
頭頂微型攝像機、腳踩星期提示毯、眼觀相關(guān)樓層功能介紹，這樣的電梯讓第一次進入這個建筑的人很容易地解除了陌生感，而立即進入安全、穩(wěn)妥從而放松的狀態(tài)。只要電梯不停電，這種細節(jié)給你的溫情無處不在。
酒吧擺放免費印刷物
這種被統(tǒng)稱為渠道媒體的免費印刷物，內(nèi)容大都以所在城市的消費資訊介紹為主，版式不俗，印刷精致。成為長期報道對象，是酒吧提供這類刊物宣傳陣地的報償；但得到更多資訊，則是我們作為消費者和讀者的報償。
聚眾看球
越來越多的人不愿意一個人坐在電視機前看球。城市廣場大屏幕前、酒吧、KTV包廂、賓館鐘點房等場所。分別以不同檔次的服務(wù)水準很明顯地把聚眾看球者區(qū)分出了不同人群。但每一個進球的歡呼卻是同時從這些不同角落發(fā)出的。這是城市提供的人與人相互取暖的另一種方式。
紅燈停，賣報紙
在北京，專門有一批等在交通燈路口或常塞車路段賣報的小販，每次紅燈亮車排成龍，他們就沖上前去見縫插針地兜售報紙。撇開安全意識不談，你不得不嘆服人在環(huán)境的逼仄下能表現(xiàn)出來如此充分的能動性。
銀行叫號業(yè)務(wù)
銀行終于開始有了服務(wù)意識�，F(xiàn)在，每個人都可以坐在環(huán)境舒適服務(wù)周到的銀行大廳里，體面悠閑地等著叫到號之后被"請"到柜臺前，而不必站在人龍后面焦慮煎熬。
招商銀行取錢送信封
一個小小的裝錢信封就讓你覺得干凈舒爽，不由讓人對它產(chǎn)生好感。細節(jié)小，卻成大事。
雨傘防水套/租傘
公共場所的入口處專門備有雨傘防水套，讓你一進門就解脫了尷尬；而且你還可以在這些場所用一塊錢就租用到雨傘，只要你把傘還回去，那一塊錢還是你的。是不是感覺"幸福就是一場毛毛雨"？
英文路牌
都WTO了，路牌上怎么可以沒有英文？不這樣怎么與國際接軌？
包房
包房緣于早期火車或汽車站附近賓館推出的鐘點房。包房提供的是夏天的冷氣冬天的暖氣、家里收不到的國外電視節(jié)目、更重要的是關(guān)起門來幾個人打牌、聊天、看球不被干擾的自由，那很可能是一種幸福的談資。
Shopping mall
在這個地方除了可以買到小至牙簽大到電視的所有東西之外，還能包辦你一天吃喝玩樂的全部內(nèi)容。
出租車上放報紙和地圖
畢竟不是所有的乘客都喜歡在出租車上與司機聊天。
賓館房間備兩個安全套
與國外賓館不同，目前，國內(nèi)高檔的賓館大多沒有這樣的小配備，于是，某些賓館的過分細心反而容易讓人心生齟齬。
電腦下嵌
銀行或電信營業(yè)廳里的電腦下嵌后，營業(yè)員可以沒有障礙地與客戶交流，臉對臉地說話，提升了服務(wù)質(zhì)量，也是對人的一種尊重。
登機選位
除非你自己提出，現(xiàn)在還沒有哪個機場的地勤人員在發(fā)登機牌時問一句："要靠走廊還是窗邊？"看來，國人在心態(tài)上還沒有轉(zhuǎn)換到享受服務(wù)的角色。
銀行辟出大戶窗
當你只想取200塊錢的時候，前面那個人卻存的是美元，還開了好幾個不同的戶頭。銀行不厭其煩地核對每一張美元的編號，而你在后面等了40分鐘后等得都快哭了。直到有一天，銀行意識到了是自己的責任而開辟了大戶窗，5分鐘就能取出錢的時候，陽光才燦爛起來。
手機鈴聲提示個性化
當街上不再聽得到"蛐蛐"的手機聲而響起了各種各樣不同的音樂的時候，大家僅憑響起的手機鈴聲就能對機主的個性作初步的判斷了。誰選擇了最稀罕的鈴聲誰就是最有個性的人！
電視機角度隨心調(diào)
電視底座轉(zhuǎn)盤的出現(xiàn)，肯定是為了滿足大部分人坐在餐廳也能看到客廳電視的需求。從一家人正襟危坐地昂著頭盯著擱在高高的五屜柜上的電視屏幕，到如今人們撥弄著靈活的轉(zhuǎn)盤一邊有一搭沒一搭地瞟一眼放在越做越矮的地柜上的平面直角，對電視從"仰視-俯視"的視角轉(zhuǎn)變，已說盡幾十年來國人對電視的態(tài)度變化。
手表成飾物
可能正因為這樣，名貴表才可以賣到幾百萬一只。所謂飾物原本就是沒有實用價值但卻具備展示或點綴功能的東西，勞力士在新貴們手上的作用顯然只剩下彰顯"尊貴"身份了。
手機擰巴了
當手機功能完善到可以用來購物、消費時，你必定可以看到，有些"拇指強迫癥"患者為了買聯(lián)網(wǎng)的自動售貨機里的飲料，即使人已站到售貨機跟前，卻棄口袋里的硬幣不投，而仍是按程序地操作手機按鍵，直到多花了十分鐘勝利地取到飲料。
報站多語種
堅持在普通話、英語之外還用地方方言報站的地區(qū)，全國大城市中可能只有廣州獨一份兒了。
洗手間按摩
當某位男士剛站到小便池前準備"放水"時，就有一把熱毛巾輕輕搭上你的肩頭，一雙手給你揉捏開來，消費主義者的享樂時代已經(jīng)來臨了！
買房、買車喜歡批發(fā)
邀上幾個志同道合者，如果看中同一個樓盤或同一家車行，合起來殺價，批發(fā)價只要能少一個百分點，就足以比單購時少付上萬元。
街頭派小件物品
生活在一個欲望的時代，連貪小便宜的欲望都會有人為了討好買家而不惜去滿足你。
"睇樓"度周末
已經(jīng)成為廣州人周末休閑方式的一種。新的樓盤就是一所新的花園，而且班車免費、午餐免費。這也是地產(chǎn)商推廣新樓盤最重要的手段。
緊急號碼只有一個
讓大家沒事時把110、112、119、120的號碼和它對應(yīng)的救急服務(wù)都背下來可能還算不上不人道，但要求所有人在緊急狀態(tài)下都能很快地從記憶中篩選出所要的緊急服務(wù)號碼起碼也是不科學的。固定一個號碼，通過它可以聯(lián)通所有緊急救援，就是要照顧到盡可能多的人的一種新便利。
深夜電視低音提示
一種柔和的道德勸導，告訴你要為別人著想，但聽起來舒服多了。
按鈴示意下車
沒有這個裝置之前，總結(jié)各種表達下車意愿的方式，最簡短最有力的是兩個字："有下（落）！"
旅游景點限制入境人數(shù)
大熱的旅游點開始根據(jù)旅游季節(jié)調(diào)整景點入境人數(shù)，好像是損失，其實這規(guī)避短期行為，放長線釣大魚才是聰明之舉。
六人晚餐
開始這種玩意兒的總是城市白領(lǐng)，六個或八個陌生人在約定的餐廳里共進晚餐，可能發(fā)生艷遇，也可能吃得很無趣，但這樣交流總比孤獨多一分可能，尋找機會總比獨坐家中等緣分來得積極--如果你覺得自閉癥會像感冒一樣輕易來臨的話。
摘自《新周刊》
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