1月19日，2008北京申奧形象大使、奧運(yùn)火炬手桑蘭到安徽滁州，冒著嚴(yán)冬飛雪在街頭向過(guò)往市民宣傳奧運(yùn)理念，弘揚(yáng)奧運(yùn)精神，為萬(wàn)眾矚目的2008年中國(guó)北京奧運(yùn)會(huì)加油喝彩。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，坐在輪椅上的桑蘭始終面帶微笑，并即興演唱了歌曲《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》。此后，桑蘭又冒雪來(lái)到國(guó)家手球奧林匹克后備人才訓(xùn)練基地和滁州市青少年業(yè)余體校，看望在訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)員、學(xué)員。 中新社發(fā) 王家國(guó) 攝
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昨天，本報(bào)報(bào)道《等候輪椅被指延誤下一航班 桑蘭通過(guò)博客倒苦水》一事后。昨天中午，東航北京分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自登門向桑蘭致歉并表示改進(jìn)服務(wù)。
當(dāng)天導(dǎo)致桑蘭輪椅未能按時(shí)抵達(dá)艙門口的原因是，桑蘭在福州登機(jī)時(shí)提出了落地使用自己輪椅，由于工作疏忽，首都機(jī)場(chǎng)的地面服務(wù)人員并未收到該消息，只提供了簡(jiǎn)易輪椅，拿取行李的環(huán)節(jié)又出現(xiàn)偏差，才導(dǎo)致桑蘭遲遲無(wú)法下飛機(jī)，隨之下一航班延誤。王先生表示，東航會(huì)以此次事件為契機(jī)，改進(jìn)特殊旅客乘機(jī)的相應(yīng)服務(wù)措施，在信息和語(yǔ)言溝通、服務(wù)的靈活和應(yīng)變能力方面對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。葉曉彥
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