臺(tái)旅會(huì)北京辦事處主任:盼兩岸觀光交流做得更好

　　任何事業(yè)的發(fā)展都需要一個(gè)質(zhì)量的提升,旅游市場(chǎng)的發(fā)展要經(jīng)過三個(gè)階段:走透透,走慢慢,走歇歇。只有對(duì)臺(tái)灣的風(fēng)土人情深入地了解,比如通過參觀兩岸的故宮(博物院),看看臺(tái)灣的民俗,和居民交流,才會(huì)產(chǎn)生感情。我就希望游客們?cè)谇宄靠纯慈赵绿?那是最美的,云霧飄緲,讓你了解人生和旅游的真諦。

　　到上個(gè)月,臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)(下稱“臺(tái)旅會(huì)”)北京辦事處成立已過了100天。這個(gè)被輿論稱為“臺(tái)灣駐京辦”的單位,一直在北京建國(guó)門雙子座大廈29層平靜而忙碌地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　海峽兩岸互設(shè)帶有官方背景的辦事處,這在2008年海協(xié)會(huì)與�；鶗�(huì)共同簽署的《海峽兩岸關(guān)于大陸居民赴臺(tái)旅游的協(xié)議》中就有所明確。今年5月4日,臺(tái)旅會(huì)北京辦事處掛牌,這是臺(tái)灣在大陸設(shè)立的第一個(gè)具有官方背景的辦事機(jī)構(gòu)。

　　臺(tái)旅會(huì)北京辦事處主任楊瑞宗此前在臺(tái)灣所謂的“大陸事務(wù)研究所”和“退役官兵輔導(dǎo)委員會(huì)”等部門工作過,曾多次來大陸。他是臺(tái)灣政治大學(xué)東亞研究所博士,畢業(yè)論文也是大陸事務(wù)研究,人稱“大陸通”。

　　8月31日,楊瑞宗接受了南方日?qǐng)?bào)記者專訪,揭秘辦事處運(yùn)作現(xiàn)狀,并就陸生、自由行等熱點(diǎn)話題發(fā)表看法。

　　重點(diǎn)是推介臺(tái)灣的好山好水好人情

　　南方日?qǐng)?bào):臺(tái)旅會(huì)北京辦事處成立過了百日,這段日子都做了哪些事?

　　楊瑞宗:臺(tái)旅會(huì)北京辦事處是5月4日成立的,三個(gè)多月里北京辦事處的工作一直在有條不紊地展開。我們工作的主軸就是把臺(tái)灣的好山好水好人情介紹給大陸的居民,希望大陸的居民能肯定我們,多到臺(tái)灣去觀光。

　　南方日?qǐng)?bào):臺(tái)旅會(huì)北京辦事處是一個(gè)有公權(quán)力背景的單位,您在日常事務(wù)中如何與大陸相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)呢?

　　楊瑞宗:在大陸這邊遇到問題,相比民間組織我們會(huì)更便利。我們可以請(qǐng)國(guó)家旅游局幫忙,還有國(guó)臺(tái)辦,都有很好的溝通管道。

　　南方日?qǐng)?bào):臺(tái)旅會(huì)北京辦和海旅會(huì)臺(tái)北辦之間有沒有什么工作方面的交流與合作?哪邊壓力會(huì)更大些?

　　楊瑞宗:我和海旅會(huì)臺(tái)北辦的范主任私交很好,平時(shí)也會(huì)通電話和書信,但是在業(yè)務(wù)上并沒有直接的關(guān)系。雙方業(yè)務(wù)重點(diǎn)不一樣,我們是負(fù)責(zé)向大陸居民推介臺(tái)灣的好山好水,他們是為在臺(tái)灣旅游碰到困難的大陸游客服務(wù)。

　　北京人口2000萬,而臺(tái)灣的人口2300萬,我們北京辦事處面對(duì)整個(gè)大陸,大陸在臺(tái)北的辦事處面對(duì)的市場(chǎng)是臺(tái)灣。但這并不表示范主任壓力比我小,各有甘苦吧。我們所有人的一致目標(biāo)是通過努力能讓兩岸的觀光交流做得更好。

　　今年赴臺(tái)游總體目標(biāo)是150萬人次

　　南方日?qǐng)?bào):在辦事處成立當(dāng)天您說辦事處會(huì)去內(nèi)地其他城市推介旅游,此事進(jìn)展如何?

　　楊瑞宗:我們一直在有步驟地做各種推廣,既順利又忙碌,幾乎每個(gè)月都有推廣活動(dòng)。

　　南方日?qǐng)?bào):今年至今臺(tái)灣游的人數(shù)有多少了?是否有望突破預(yù)期的100萬?

　　楊瑞宗:現(xiàn)在兩岸觀光交流非常熱絡(luò),2009年大陸到臺(tái)灣觀光客人數(shù)有60萬余人,加上商務(wù)赴臺(tái)的有97萬余人。今年1—6月已經(jīng)超過去年的總和,1—7月是74萬余人,觀光人數(shù)呈倍數(shù)增長(zhǎng)。臺(tái)灣居民來大陸的也很多,每年將近250萬,今年臺(tái)灣居民來大陸的人數(shù)比去年同期增長(zhǎng)17%。

　　旅游是一個(gè)很脆弱的產(chǎn)業(yè),例如以前的“非典”,還有一些天災(zāi),肯定會(huì)影響外出旅行的人數(shù)。排除這些不可抗力,我認(rèn)為達(dá)到100萬這個(gè)數(shù)字還是很樂觀的。100萬旅游人口加上商務(wù)來臺(tái)的人數(shù),我們的總體目標(biāo)是150萬。

　　臺(tái)灣游能否降價(jià)變平民游,由市場(chǎng)機(jī)制決定

　　南方日?qǐng)?bào):以后對(duì)旅游人數(shù)會(huì)不會(huì)有控制?

　　楊瑞宗:現(xiàn)在每天是3000人的配額,目前的數(shù)字還在規(guī)劃范圍之內(nèi)。兩岸之間隔著臺(tái)灣海峽,運(yùn)力要足夠,才能滿足更多游客的需求,人數(shù)是不能無限增長(zhǎng)的。另外,要看我們的接待能力能不能相對(duì)提升,接待能力如果一直提升,100萬、200萬游客都是可以預(yù)期的。

　　南方日?qǐng)?bào):入臺(tái)旅游人數(shù)逐漸上升,有什么機(jī)制保證旅游質(zhì)量呢?

　　楊瑞宗:我們對(duì)品質(zhì)有一定的管控機(jī)制。組團(tuán)社要把旅客去臺(tái)灣之后住哪家飯店,坐哪家企業(yè)的游覽車等資料送給觀光單位審核,審核通過之后才會(huì)發(fā)入臺(tái)證,入臺(tái)之后觀光單位還會(huì)抽查是不是按原來的行程在走。

　　南方日?qǐng)?bào):一些旅行社希望赴臺(tái)機(jī)票價(jià)格能降下來,變成平民游,以適應(yīng)更多人的需要?

　　楊瑞宗:這是市場(chǎng)機(jī)制決定的,供需關(guān)系決定價(jià)格。以前也降過機(jī)票價(jià)格,但還是很難達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期,便宜還希望更便宜,最后還是回歸市場(chǎng)機(jī)制。

　　推介臺(tái)灣游不是純商業(yè),包括感情交流

　　南方日?qǐng)?bào):臺(tái)灣環(huán)島游一直很熱,對(duì)于繼續(xù)發(fā)展大陸客赴臺(tái)游,臺(tái)旅會(huì)北京辦有什么規(guī)劃?

　　楊瑞宗:我們希望能從常規(guī)的環(huán)島游發(fā)展到主題游、深度游、分區(qū)游。今年七夕,寧波組織新人去日月潭做“蝶戀臺(tái)灣,情定梁�！钡募�體婚禮就是一個(gè)很好的主意。比如今年11月到明年4月臺(tái)北有花卉博覽會(huì),游客如果能在旅行中花半天去參觀博覽會(huì),那么這就是我們所期望的主題游。很多人都是走馬觀花,去臺(tái)北故宮看半個(gè)小時(shí)就去購物了,就很可惜。

　　南方日?qǐng)?bào):為什么如此強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)游客進(jìn)行旅游,好像沒有把旅游當(dāng)一個(gè)純商業(yè)的東西?

　　楊瑞宗:任何事業(yè)的發(fā)展都需要一個(gè)質(zhì)量的提升,旅游市場(chǎng)的發(fā)展要經(jīng)過三個(gè)階段:走透透,走慢慢,走歇歇。只有對(duì)臺(tái)灣的風(fēng)土人情深入地了解,比如通過參觀兩岸的故宮(博物院),看看臺(tái)灣的民俗、和居民交流,才會(huì)產(chǎn)生感情。我們推介臺(tái)灣游不只是出于商業(yè)目的,更多的是感情的交流,文化的融合,因?yàn)閮砂侗臼峭�根同種。我就希望游客們?cè)谇宄靠纯慈赵绿?那是最美的,云霧飄緲,讓你了解人生和旅游的真諦。

　　南方日?qǐng)?bào):廣東每年赴臺(tái)游的人數(shù)基本占據(jù)大陸旅客的1/5,對(duì)于這個(gè)大客戶,您有什么開發(fā)計(jì)劃?

　　楊瑞宗:廣東離臺(tái)灣近,是我們天然的客戶。從市場(chǎng)分析,浙江、廣東、江蘇這些沿海省份都排在赴臺(tái)觀光人數(shù)的前列。(記者楊春 實(shí)習(xí)生王璐)