來自鄭州火車站的消息,近日，由于受東北地區(qū)出現(xiàn)罕見降雪，造成開往東北方向和出東北地區(qū)的火車全部晚點，部分列車停運,給民眾出行帶來極大麻煩。為此，鄭州火車站已迅速啟動列車“立折”預案，積極做好相關(guān)應對工作，保證線路暢通。同時，采取用廣播向晚點列車旅客致歉、實行不愿長時間等車旅客全額退票等方法，消除旅客焦急情緒。中新社發(fā) 史寶銀 攝