【現(xiàn)場聲】北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊赴奧林匹克公園進行執(zhí)法檢查

　　你看(旅游團)大巴車，這邊(旅游)團就開始多起來了，高峰期。

　　北京市文化(市場綜合)執(zhí)法總隊的，是從哪兒來的呀？

　　南通。

　　南通來的。

　　【解說】正值暑期，北京也迎來了旅游旺季。7月19日，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊會同朝陽區(qū)文化市場綜合執(zhí)法大隊，前往奧林匹克公園及周邊地區(qū)，對多個旅游團隊進行隨機抽查。

　　【現(xiàn)場聲】北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊現(xiàn)場檢查

　　咱不是坐的觀光小火車嗎？小火車是收了多少錢？

　　恭王府、小火車、表演節(jié)目。

　　一起的是吧？一共交了多少錢？

　　(每人)390元。

　　這390元你們來之前知道嗎？

　　來之前不知道。

　　【解說】在詢問該旅游團多位游客后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該團涉嫌擅自增加自費項目。

　　【同期】北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊六支隊副支隊長 張彪

　　根據(jù)目前游客反映的情況來看，如果從他來京之前就沒有告知他，而且事先也不知道，只是說在行程開始以后才告知他，這種已經(jīng)涉嫌了增加自費項目的行為。

　　【解說】中午12點左右，執(zhí)法人員來到位于中華民族園附近的一家北京同仁堂門店，發(fā)現(xiàn)有不少越南來京游客正在店內(nèi)選購。通過現(xiàn)場檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該旅行社擅自在行程中增加了這家店，并未規(guī)范填報電子行程單。

　　【現(xiàn)場聲】北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊現(xiàn)場檢查

　　今天7月19號，上午9點是恭王府，然后下午是海淀區(qū)的頤和園。但是你這所有的行程里邊，沒有咱們同仁堂這么一個點。

　　這不寫著嗎？

　　但是在(上傳系統(tǒng)的)行程(單)里面是沒有的。

　　但是(旅行)社里給我發(fā)的是有的。

　　只要是發(fā)給咱二維碼，作為導(dǎo)游，你自己要拿手機掃一下碼。你不能按(旅行)社里他交給你一個行程單，然后他往市里報又一個行程單。你不能按照他交給你的那個(行程單)，你得按照他市里報的走行程。

　　下次我一定得掃碼去查(行程單)。

　　回頭我們還得找旅行社，去進行進一步調(diào)查，到底有沒有這么一個點。

　　【解說】《北京市旅游條例》中規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前，通過旅游公共信息和咨詢平臺向旅游行政部門進行團隊旅游信息備案。而行程單填報不規(guī)范可能產(chǎn)生導(dǎo)游甩掉某些景點、游客預(yù)期行程與實際行程不符等問題。針對上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，執(zhí)法總隊將及時立案并進一步調(diào)查。

　　【同期】北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊六支隊副支隊長 張彪

　　總結(jié)近期涉旅的投訴舉報和執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們有三點向廣大游客作為提示。一是要選擇有資質(zhì)、信譽好的旅行社，謹慎通過短視頻平臺以及微信、朋友圈發(fā)布的旅游攻略、經(jīng)驗、留言等方式發(fā)布的旅游招攬等信息。第二個要簽訂規(guī)范有效的合同，一定要認真閱讀咱們合同當(dāng)中的行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及發(fā)生糾紛時候的處理方式等等。第三是在行動(行程)當(dāng)中，一定要依法理性維權(quán)。如果在行程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，擅改行程、增加自費項目等問題，可以通過撥打12345，向文化市場執(zhí)法部門進行舉報，我們將嚴格依法進行查處。

　　中新社記者 北京報道

責(zé)任編輯：【李季】