為期40天的2012年春運1月8日正式啟動。學生流、務(wù)工流和探親流開始加入春運大軍,與此同時,一批火車站的“春運志愿者”們也正式上崗。
記者了解到,來自北京慈善組織的志愿者們從早上八點開始分批來到車站,在廣場、車站大廳、候車室等處為旅客提供服務(wù),由于春運期間停售站臺票,很多旅客獨自攜帶多件行李檢票、進站非常不便,志愿者的幫助解決了許多人的難題。
為期40天的2012年春運1月8日正式啟動。學生流、務(wù)工流和探親流開始加入春運大軍,與此同時,一批火車站的“春運志愿者”們也正式上崗。
記者了解到,來自北京慈善組織的志愿者們從早上八點開始分批來到車站,在廣場、車站大廳、候車室等處為旅客提供服務(wù),由于春運期間停售站臺票,很多旅客獨自攜帶多件行李檢票、進站非常不便,志愿者的幫助解決了許多人的難題。
同期:志愿者
主要幫助老弱病殘的人,還有孕婦,一個是幫他們提行李,有兩撥,一個是把他們送到候車室,從候車室再把他們送到站臺或車廂里。
同期:志愿者
早晨是免費為過往的旅客奉送愛心粥,然后進站為旅客送站,做這樣的服務(wù)。
此外,今年北京站在春運前就推出了素萍服務(wù)組,以勞模李素萍的名字命名,配備了輪椅等工具,專門針對老弱病殘幼這樣的旅客。
同期:北京站素萍服務(wù)組一般都是針對老幼病殘孕旅客,給他們提供優(yōu)先檢票進站上車服務(wù),還有全程跟列車長進行交接。
素萍服務(wù)還開通了微博和熱線,有需要的旅客可以在網(wǎng)上或者電話進行預約。
記者 李子禎 王濤
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