- 現(xiàn)場(chǎng)

　　【第一幕】 夜宿機(jī)場(chǎng)

　　“我們只能在機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳蓋著報(bào)紙，躺在坐椅上睡覺。”一些年紀(jì)大的因衣著單薄冷得發(fā)抖。

　　昨日，長(zhǎng)沙乘客鄒萍女士不停地抹眼淚。鄒萍稱，飛往長(zhǎng)沙的航班原定28日晚9時(shí)40分起飛，隨后昆明突降暴雨，飛機(jī)推遲起飛，“先推遲到10點(diǎn)40分，后又推遲到12點(diǎn)10分。但12點(diǎn)后沒人通知我們航班是否還能起飛�！�

　　部分乘客提供的照片和影像資料顯示，當(dāng)晚有大批旅客睡在候機(jī)廳內(nèi)，一些年紀(jì)大的因衣著單薄冷得發(fā)抖。

　　“我們有人通知飛機(jī)取消的，只是滯留旅客太多，可能有所遺漏。我們也把一部分滯留乘客安排到錦江賓館，由于房間不夠，又沒有安排別的酒店，才造成旅客睡在機(jī)場(chǎng)。一大早，我們過來告訴乘客，已聯(lián)系好了賓館，但大多乘客表示不愿意住。”南航值班人員袁權(quán)說。“我們已經(jīng)盡了力，工作方式確實(shí)有不恰當(dāng)?shù)牡胤�，服�?wù)態(tài)度也欠妥！”

　　【第二幕】 沖突發(fā)生

　　“對(duì)方一婦女朝我們中的女同志罵了一句臟話。大家被激怒了，有人將礦泉水瓶、方便面飯盒砸向了那名罵人的婦女�！�

　　乘客李娟稱，南航工作人員昨日凌晨2時(shí)許“集體消失”，直到早6時(shí)30分才回到現(xiàn)場(chǎng)。乘客上前討說法，“他們根本不理，問急了就理直氣壯地說‘你們?nèi)ネ对V，我們不怕’之類的話�！彪S后雙方發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　71歲的乘客曾國(guó)斌稱，“對(duì)方一婦女朝我們中的女同志罵了一句臟話。大家被激怒了，有人將礦泉水瓶、方便面飯盒砸向了那名罵人的婦女�！贝撕螅瑱C(jī)場(chǎng)保安、警察等趕到現(xiàn)場(chǎng)。激動(dòng)的乘客開始用椅子砸辦公桌及電腦，警察在制止過程中，雙方發(fā)生相互撕扯。李娟稱，期間她被一穿著“輔警”字樣的保安踹了一腳。

　　【第三幕】 調(diào)查處理

　　“只是雙方發(fā)生肢體沖突和接觸，幾名‘輔警’的衣服亦被撕破，此事正在調(diào)查中。若‘輔警’打人，警方將嚴(yán)肅處理�！�

　　就乘客所言的“遭南航一工作人員辱罵”的情況，袁權(quán)說“沒有這回事”。機(jī)場(chǎng)一警官稱，當(dāng)時(shí)并非警民沖突。經(jīng)調(diào)查，系南航工作人員說了一些過激的言辭，導(dǎo)致乘客情緒失控，當(dāng)時(shí)有乘客做出了一些過激的行為，還有些人沖進(jìn)服務(wù)點(diǎn)推翻電腦，但電腦未損壞。

　　該警官表示，當(dāng)時(shí)他們是文明執(zhí)法，并及時(shí)控制住了雙方的過激行為。對(duì)于有乘客說“輔警”打人，其表示只是雙方發(fā)生肢體沖突和接觸，幾名“輔警”的衣服亦被撕破，此事正在調(diào)查中。若“輔警”打人，警方將嚴(yán)肅處理。

　　本組稿圖：綜合新華社、《都市時(shí)報(bào)》、《生活新報(bào)》、《云南信息報(bào)》等報(bào)道