因客戶透支信用卡沒償還超期，銀行多次催款無果后，委托催收公司收債。在此過程中，雙方發(fā)生沖突，客戶拿鐵棍將前來催收欠款的兩工作人員打傷，催收公司堅稱工作人員沒動手，而客戶則表示耳朵被打聾。銀行將信用卡催收業(yè)務(wù)外包給專業(yè)公司是否合法？據(jù)了解，金融法律在這一方面尚屬空白。

　　客戶：我被打聾了

　　曹先生居住于深圳市寶安區(qū)龍華街道榕苑。據(jù)其介紹，2005年，妻子用他的身份證在某國有銀行申請了一張透支額度1萬元的信用卡。但因家庭生變，次年11月妻子回老家大連，信用卡也被一并帶走。曹先生說，從今年3月20日起，其門上經(jīng)常貼有一張催款函，自稱接受銀行委托催收信用卡透支余額12279.48元，落款為深圳市鵬金元金融服務(wù)有限公司。

　　曹先生當(dāng)時正與妻子協(xié)議離婚，他曾要求其妻還款，最終雙方達(dá)成協(xié)議各還一半，因欠款產(chǎn)生的利息由妻子償還。3月31日，他向銀行還了5000元�？墒窃�4月2日，家門上又被貼了一張催款函，要求還款金額還是一萬多元，“我就懷疑是不是有假，”曹先生正好接到催收公司電話，當(dāng)即約定見面。

　　曹先生4月3日上午見到鵬金元公司的兩個工作人員，很快雙方爭吵并扭打，一位工作人員頭被打破，另一個左胸部和左臂被打傷。曹先生承認(rèn)動手打傷兩人，但表示，其中一人是打他時因躲閃自傷。在西鄉(xiāng)人民醫(yī)院提供的病歷單上，檢測曹先生左耳為綜合性重度耳聾，曹先生說“就是他們把我打聾的！”

　　催債公司：客戶動的手

　　“我們沒有打人，是客戶動的手，”鵬金元公司負(fù)責(zé)人稱，據(jù)當(dāng)事工作人員介紹，4月3日，兩人前去曹先生住處，沒想到對方直接從背后拿出一根紅色鐵棒劈頭打來，致使兩人被打傷。打人后，曹先生扔下鐵棒跑掉，受傷兩人拼命追趕，在小區(qū)內(nèi)將其按倒在地并報警。該負(fù)責(zé)人拿出建安醫(yī)院病歷單上表示，在第一次驗傷中，曹先生沒驗出傷，在此糾紛中，他們是受害者。

　　對于曹先生提及的還款5000元后，催收公司的催款函金額沒變化的問題，銀行稱是工作具有一定滯后性，曹先生本人在還款后也沒通知銀行。4月8日，曹先生還清了所有欠款，從催收起累計計算已長達(dá)436天。

　　辦案民警證實，傷人鐵棍是曹先生持有，在沖突中，雙方均有扭打行為，兩工作人員也是被曹先生打傷，至于曹先生所提被打致耳聾是否沖突導(dǎo)致，還缺乏相關(guān)證據(jù)支持。

　　銀行如何追債？法律尚存空白

　　深圳市銀監(jiān)局一負(fù)責(zé)人表示，銀行將信用卡催收業(yè)務(wù)外包的方式是否合法，金融法律在這一方面尚屬空白，無法律依據(jù)，也就談不上法律限制。像銀行將服務(wù)、中介、技術(shù)性等此類業(yè)務(wù)外包的行為，已是業(yè)內(nèi)通行的做法。

　　涉及該事的催收公司是否合規(guī)合法？昨日上午，該行信用卡中心負(fù)責(zé)人明確表示，該公司具有相應(yīng)資質(zhì)，正式受銀行委托催債，合同上明確規(guī)定要求其采取文明合法的催收方式。(程文）