大學(xué)三年，小劉用手機抓拍了不少照片，把其中171張上傳到QQ的空間相冊中，沒想到卻被騰訊公司的工作人員誤刪了。

　　這些照片都沒了，可騰訊公司只肯賠600個Q幣。小劉不滿意，昨日撥打968111反映此事，想討個說法。

　　小劉介紹，上月9日，她接到騰訊客服的電話稱，她QQ空間相冊中的照片，被工作人員誤刪了。她趕忙登錄QQ一看，上傳的171張照片都被刪了。這些照片包括大學(xué)三年的生活照及作品照，最重要的是，其中大部分是用手機抓拍后，通過彩信上傳到相冊，并無備份。

　　她說，這些無法復(fù)原的照片,都是她校園生活的紀(jì)念，對于她來說其價值是無法估算的。她要求騰訊公司賠償精神損失，并提出賠償1萬元的要求。但經(jīng)多次協(xié)商，騰訊公司表示只能補償600個Q幣，“Q幣不是流通的貨幣，只能針對騰訊產(chǎn)品使用，并無其他用途”。

　　對此，記者電話聯(lián)系了騰訊公司。該公司公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，小劉的照片被刪確實是因騰訊工作人員誤操作所致，事后他們采取了緊急技術(shù)手段試圖彌補，但最終無法恢復(fù)。為此，公司向小劉表示道歉。對于損失，他們承諾會承擔(dān)責(zé)任并進行賠償，至于補償?shù)木唧w方式和數(shù)額會參考行業(yè)相關(guān)案例，和小劉進行協(xié)商。

　　福建元一律師事務(wù)所卓文彬律師稱，騰訊公司作為一個網(wǎng)絡(luò)運營商，提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),通過點擊率賺取廣告費等收入，QQ用戶雖未繳納費用給公司，但公司實際已通過用戶的行為獲取了相關(guān)收益，用戶在使用QQ空間時，因公司方的過錯造成用戶資料丟失，公司應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　卓律師還認(rèn)為，照片丟失的確給QQ用戶造成一定的精神損害，公司應(yīng)給予一定補償。Q幣并不是流通的貨幣，如果用戶不同意，是不能作為賠償?shù)摹?（記者 陳蓉）