中新網(wǎng)南京一月十日電(記者 丁梅 趙家新)日前，蘇州市公安局110指揮中心接到一荷蘭人報(bào)警，稱其乘坐出租車要到索芙特大酒店住宿，由于語言障礙和對地形不熟悉，出租車駕駛員理解有誤，將其送至工業(yè)園區(qū)某居住小區(qū)。外語接警員接報(bào)后，迅速與其溝通解釋，并將報(bào)警人的需求告知出租車駕駛員，使雙方及時(shí)領(lǐng)會了對方意思，最終圓滿地將報(bào)警人送至目的地。

　　據(jù)江蘇省公安廳介紹，這只是他們在該省開通多語種報(bào)警服務(wù)以來眾多成功案例中的一個(gè)。

　　在江蘇省南京市，即使用越南、緬甸語報(bào)警，110接警員都能對答如流。到目前為止，南京市公安局110報(bào)警服務(wù)臺已開通英、日、韓、俄、法、德、西班牙、意大利等10個(gè)語種的報(bào)警服務(wù)功能。而全省有30個(gè)市縣開通了英語等多語種報(bào)警服務(wù)。自2005年以來，全省110臺累計(jì)接報(bào)涉外警情3000余起。

　　為不斷適應(yīng)對外開放和外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的需要，早在1999年，江蘇省公安廳在南京、蘇州、無錫3個(gè)省轄市110臺開展英語報(bào)警服務(wù)試點(diǎn)工作，在取得成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐步推廣到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、開放度比較高的市縣。|

　　與此同時(shí)，江蘇省公安廳在全省部署開展了短信報(bào)警服務(wù)工作，拓寬了報(bào)警渠道。截至2007年11月中旬，江蘇警方累計(jì)受理短信報(bào)警95394起，其中有效報(bào)警占70%，對維護(hù)穩(wěn)定、打擊犯罪、服務(wù)群眾發(fā)揮了重要作用。