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國航推出春運特色服務 迎來電子商務時代
2007年02月08日 16:29 來源:中國新聞網(wǎng)

  中新網(wǎng)2月8日電 自春運以來,國航航班座位需求旺盛,銷售形勢良好。為滿足春運所需,國航在春運期間共執(zhí)行30706個航班(其中加班1360個、包機266個),運力投入比2006年同期增加了13%。春運國際熱線香港、悉尼、曼谷等,國內(nèi)熱線成都、廈門、?、三亞等都增設了加班。

  據(jù)悉,針對春運,國航推出了一系列的特色服務:

  (一)常旅客服務:為了回報場旅客對國航的支持,在春運期間國航提供了20000多個座位用于知音會員兌換免票,比2006年同期提供座位數(shù)量增加了30%。知音會員除用里程兌換免票外,還可兌換“知音商城”中共5大類50余種產(chǎn)品。為方便會員使用里程,兌換的獎勵不僅限于會員本人,也可以轉讓給他人使用。并開設了“國航知音”網(wǎng)站和服務熱線方便知音會員查詢信息。國航俱樂部還會為知音會員發(fā)送為避免首都機場高速路的擁堵而耽誤您的行程,請您提前做好出行準備的溫馨短信提示。

  (二)機上服務:春節(jié)期間,初一至初三機上餐食配備餃子。年三十至初十五配備年糕。在旅客登機時播放“普天同慶”百年背景音樂。國航不同國籍乘務員用本國語言及中國各地方言給旅客拜年。

  (三)地面保障:為讓旅客出行有保障,國航留有備機。針對春運期間天氣變化,嚴格放行和運行標準,并采取應對措施。加強對地面保障的監(jiān)管和服務,提高航班正常率。并制定應急突發(fā)事件處置方案。

  (四)兩岸春節(jié)包機—吉祥號送吉祥:2月14日—2月26日國航將執(zhí)行北京—臺北—北京(14班)和北京—高雄—北京(2班)的兩岸春節(jié)臺灣包機任務。目前已銷售處95%的座位。包機不僅由奧運吉祥號飛機執(zhí)行運輸任務,由金鳳組和專機乘務員為旅客提供客艙服務,而且還提供兩岸特色的年飯,公務艙配備餃子、花雕酒和臺灣話梅等特色餐食。并贈送奧運吉祥號的飛機模型,小朋友還有禮物送。

  2007年國航施行電子商務,主要渠道是國航的銷售網(wǎng)站和銷售服務熱線。2月底前通過這兩個渠道購電子客票,可額外獲得國航里程“單程500公里、往返1000公里”。還有機會獲多種獎品。從2月9日開始,持國航電子客票的旅客可在航班起飛前2小時至12小時之間等陸國航網(wǎng)站,根據(jù)提示可以看見座位分布圖,可以選擇喜歡的座位,打印出網(wǎng)上值機登機牌。旅客到達機場后,如無行李持打印好的登機牌直接進入安檢。如有托運行李或登機牌丟失可到G島22號辦理。持有國航電子客票的旅客可以在首都機場候機樓內(nèi)國航提供的10臺自助值機上自行辦理乘機手續(xù),目前使用該系統(tǒng)辦理手續(xù)的國航旅客已超過了3000人次/天。為防止電子客票交易中欺詐,請您通過國航的正規(guī)銷售渠道購買電子客票。

  國航在2007年還有新開/新增航班計劃:3月2日 國航開通南寧—胡志明市航線,4月1日起,將增加北京—舊金山航線航班密度。4月18日開通北京—札幌航線。


 
編輯:王菲】
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