(聲明：刊用中國《中華文摘》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))
文/邱文曉
一項對美國最近幾年贏利在500萬美元以上的數(shù)百位企業(yè)家的調(diào)查顯示，創(chuàng)業(yè)成功與否，盡管與企業(yè)家選擇的經(jīng)營項目的商業(yè)前景有關(guān)，但是企業(yè)家本身是否具有“成功者的群體特性”才是頭等重要的。
這項調(diào)查對美國當(dāng)前成功企業(yè)家的特性，給出了一些出人意料的答案，并請一些專家挖掘出了其潛藏背后的深刻原因。
年輕
獲得成功的企業(yè)家，95%為年輕男性，其創(chuàng)業(yè)年齡一般介于27～33歲之間。這些人不注重外表修飾，發(fā)型樸素，下巴常留有胡須，衣著簡便，不佩戴珠寶首飾，穿平底便鞋，他們體型瘦削，但非常健康。生活有節(jié)制，不吸煙，不飲酒，不大吃大喝；他們走路快，講話快，風(fēng)趣機敏，愛自我嘲笑。
不留意外在形象可使他們以更快的速度和旺盛的精力同客戶打交道，對追求事業(yè)成功的企業(yè)家來說，他自然不肯將寶貴的時間花在整發(fā)型、噴香水、戴首飾這一類不必要的小節(jié)上。
有些成功的企業(yè)家在開創(chuàng)企業(yè)時年齡已經(jīng)過了33歲，但那些人通常是在美國之外出生和長大的。
中產(chǎn)階級價值觀
成功的企業(yè)家一般成長于有著中產(chǎn)階級價值觀的家庭。這類家庭充滿生機、健康向上，相信通過良好的教育和不懈的努力，每個人都可以達到自己期求的目標(biāo)。這類家庭注重培養(yǎng)孩子的自信心，父母每天早晨都會說：“去做那件事，孩子，讓我們?yōu)槟愀械阶院��！?/p>
與之相反，擁有上層社會信念的家庭和忙于維持生計的下層家庭很難培養(yǎng)出企業(yè)家，因為前一類家庭不贊成變遷，認為人不應(yīng)該侵占他人的財富，家中目前擁有的一切都是前輩人努力的結(jié)果；而在后一類家庭中，通常沒有人指導(dǎo)孩子如何踩著人生的梯子爬出“我真不幸”的世界，在他們看來，成功與財富注定是運氣或欺詐的結(jié)果。
人們不應(yīng)將中產(chǎn)階級的經(jīng)濟地位與他們的價值觀混淆起來。那些從具有中產(chǎn)階級收入但父母將整晚時間都消磨于電視機前的家庭中走出來的企業(yè)家，通常缺乏獲取成功的基本素質(zhì)；相反，那種母親為維持生計在自家做裁縫活兒的家庭，反倒有可能培養(yǎng)出一流的企業(yè)家。最重要的是，在成功企業(yè)家的童年時期，有一些類似教練的人物，他們告訴孩子，只要他在學(xué)校里發(fā)奮學(xué)習(xí)，在工作中刻苦努力，同時穿戴整潔，他就會獲取成功。很多成功的企業(yè)家，都特別強調(diào)這些人向他們灌輸?shù)闹挟a(chǎn)階級價值觀在他們走向成功過程中的決定性影響。
被剝奪的童年
許多成功的企業(yè)家都有“被剝奪的童年經(jīng)歷”，最典型的剝奪形式是身體剝奪、種族剝奪和經(jīng)濟剝奪。身體剝奪經(jīng)常發(fā)生在那些身體有殘疾的孩子身上，殘疾使這些孩子無法享受與其他健康孩子一起游戲的樂趣，他們被孤零零地冷落在一旁。種族剝奪則使孩子意識到自己與其他小伙伴的差別，會傷害孩子天真的童心。經(jīng)濟剝奪是一種最常見的形式，這種剝奪對生性敏感的孩子的刺激尤為強烈，這種剝奪對孩子而言，是一種他不能控制的迫害，既讓他感到恐懼又讓他感到無望。
這些剝奪雖然被最終克服，但在童年，由幸福的小伙伴反襯出來的痛苦異常深刻，讓他終生難忘。也就在這時，被剝奪的孩子會發(fā)誓：終有一天，他會證明，他比人們想象的要出色、更強，他將笑到最后。
母親影響巨大
在回收的發(fā)給四百多位成功企業(yè)家的問卷中，超過3/4的人承認，母親在他們早年生活中的影響巨大。許多優(yōu)秀的企業(yè)家都成長于女性單親家庭。例如，Mesa石油公司的布恩·皮金斯、假日酒店的克曼·威爾遜和聯(lián)邦捷運公司的弗萊德·史密斯等。在多數(shù)個案中，單親家庭起因于父親過早離世。死去的父親受到崇敬，兒子在很小的時候就成為母親的“強壯的男子漢”。這類家庭中的孩子懂事早，更重要的是他知道他的生活中沒有保護傘。父親不在身邊的另一些原因，可能是父母離婚或父親因職業(yè)需要常年在外奔波。這些家庭同父親早逝的家庭類似，母親培養(yǎng)了未來的企業(yè)家，她幫助孩子樹立了為幫助母親就必須努力學(xué)習(xí)和工作，為讓母親感到自豪就要在事業(yè)上獲得成功的觀念。
內(nèi)疚感
媒介經(jīng)常將企業(yè)家描繪成錢耙子、吹牛大王或大喊大叫的狂歡節(jié)演出招攬觀眾的小角色。因此，為創(chuàng)辦企業(yè)而中斷大學(xué)或研究生學(xué)業(yè)或辭掉一份有體面收入的職業(yè)，總會使母親感到毛骨悚然。對母親的失望而感到內(nèi)疚的兒子為讓母親重新為他感到自豪，只能勤奮努力，將企業(yè)經(jīng)營成功。成功的企業(yè)家多為具有中等聲譽的大學(xué)退學(xué)者，而不是那些常春藤院校的畢業(yè)生。例如，從取得普林斯頓大學(xué)學(xué)位的畢業(yè)生中，人們很難找到3個成功的企業(yè)家。
成功的企業(yè)家都有過婚姻經(jīng)歷，其中65%還與原配偶在一起生活。未離婚的企業(yè)家因在企業(yè)和妻子間選擇前者而會對妻子心存歉意。因此，他們身負雙重內(nèi)疚。而離了婚的企業(yè)家的負罪感異常強烈，以至于他們在創(chuàng)業(yè)期間不會再考慮婚姻問題。不過，離婚的企業(yè)家常有一種動力，這動力源自他的“要讓她明白她離我而去得太早了”這樣一種心理。
不滿足——洞察力——精力
作家對社會問題有深刻的洞察力，但他們只在紙上探求問題的答案，缺乏親自動手解決問題的沖動與精力；另一類人對現(xiàn)實不滿且富有活力，但他們因缺乏領(lǐng)悟問題實質(zhì)的洞察力而無法有效地解決問題，這一類人適合做顧問。
成功的企業(yè)家則不同，他是“不滿足——洞察力——精力”三者的完善結(jié)合體，當(dāng)他的想法被前任雇主拒絕時，他最想做的就是開創(chuàng)自己的企業(yè)，以他的成功經(jīng)營證明拒絕他的建議是多么的錯誤。例如Itek公司是由Kodak的前工程師和管理人員創(chuàng)立的，Itek的含義是“我將擊敗東家柯達”。洞察力保證了他能做正確的事，他對自己的客戶有第六感覺；他知道問題的哪一部分需要進一步了解，哪一部分需要與其他人共同探討，哪一部分需要立即解決；充沛的精力使得他擁有解決問題的獨特方法，并在實干中逐一解決問題。
創(chuàng)造力和勇氣
企業(yè)家的創(chuàng)造力主要表現(xiàn)在他是在何種程度上系統(tǒng)地闡述問題的。一個合格的企業(yè)家總是將他的潛在市場描述成多元的：有找麻煩的顧客、有在購前尋求建議的、有準(zhǔn)備為解決方法付錢的。不同需求層次的客戶人數(shù)呈金字塔形分布，愿為解決方法付費的人只是一小部分，位于金字塔頂部，更多的只愿為咨詢他們所面對的問題或?qū)⒁鎸Φ膯栴}付費，這些人位于金字塔底部。企業(yè)家的任務(wù)就是把人從金字塔底部向上移。所以，成功的企業(yè)家不會簡單地用廣告來形成對其產(chǎn)品的需求，相反，他認為仔細地調(diào)查和理解市場的需求才是把產(chǎn)品傳播到不同客戶的最好方法。
成功的企業(yè)家都有著非凡的勇氣，他們不相信失敗�；蛘哒f，他們認為困難是可以克服的，并對可能遭遇的挫折做了充分準(zhǔn)備。
誠實、樂觀、善于交際
靠不光彩的騙人伎倆起家，這絕不是成功企業(yè)家的風(fēng)格。企業(yè)家從創(chuàng)業(yè)的那一天就意識到，經(jīng)營企業(yè)是一個與人長久合作的過程，只有贏得銀行家、投資者、合伙人和客戶的持續(xù)支持，他才能將生意越做越大。而要達到這一目的，他必須以誠待人。
在多數(shù)情況下，企業(yè)家是樂觀的，他們從一天中各種小的勝利——在票已售完的飛機上得到座位、收回長期應(yīng)收賬款、與信貸經(jīng)理商定一筆貸款——中收獲喜悅。他們對自己的樂觀陳述有信心，盡管這陳述有時與其后發(fā)生的事實不相符，但這并不表明他們不誠實，因為對他們來講，從悲觀的角度來看問題是很難的。
溝通能力強
最后，成功的企業(yè)家都是溝通的能手。正像人們經(jīng)常見到的那樣，籌集資金是交談，簽訂銷售合同是交談，招聘雇員還是交談。企業(yè)家懂得如何通過溝通促使人們改變想法，讓他們?yōu)樽约鹤鏊麄儽静幌胱龅氖虑�。有些企業(yè)家，如聯(lián)邦捷運公司的弗萊德·史密斯，可以像頂級福音傳道者那樣演講；另一些企業(yè)家，如農(nóng)業(yè)種子公司的戴維·帕德沃和源泉電信計算機公司的比爾文·梅斯特，則運用他們淵博的學(xué)識說服別人。如果企業(yè)家未掌握清晰的、有說服力的談話技巧，人們今天看到的那些業(yè)績驕人的企業(yè)很可能在創(chuàng)業(yè)初期便夭折了。
(摘自《商界》)
