中新社北京八月三日電 題：翟惠生：一定要人性化地服務(wù)記者

　　中新社記者 德永健

　　北京國際新聞中心B棟六0二室。在臨開會的半個(gè)小時(shí)，翟惠生接受了兩家媒體記者的采訪。盡管助手提醒他開會時(shí)間已到，但翟惠生保證，開會前一定把記者提出的問題全部答完。

　　北京國際新聞中心也稱非注冊記者新聞中心，專為沒有取得“奧運(yùn)身份注冊卡”的記者提供新聞信息和接待服務(wù)。作為中國記協(xié)黨組書記，翟惠生兼任新聞中心主任。在七月八日中心正式對外開放之時(shí)，翟惠生說他希望“從現(xiàn)在到以后的兩個(gè)月里，這里成為全世界數(shù)千名記者的家”。

　　如今國際新聞中心運(yùn)行已近一月，身為“管家”的翟惠生最大感受是“一定要人性化、個(gè)性化地去給記者提供服務(wù)；如果說我們工作不斷推進(jìn)，那就是在人性化、個(gè)性化服務(wù)上的不斷推進(jìn)”�！　　　　　　　�

　　自開放以來，國際新聞中心已組織幾十場新聞發(fā)布會與集體采訪，議題從北京空氣質(zhì)量到食品安全監(jiān)測，再到北京市民文明禮儀，涵蓋國計(jì)民生方方面面；此外，在這里注冊的記者被領(lǐng)到了北京京劇院后臺，坐上了前門大街“鐺鐺車”，與北京動(dòng)物園“奧運(yùn)熊貓”親密接觸，并在七月三十一日試乘了即將在第二天正式開通的京津城際列車。

　　翟惠生介紹，他們組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)有二：其一，新聞發(fā)布會設(shè)置的主題是記者關(guān)注的焦點(diǎn)議題，“有新聞點(diǎn)，能夠?qū)懗鰣?bào)道來”；其二，多數(shù)境外記者都是首次來京，要“想盡一切辦法，在最短時(shí)間內(nèi)讓他們多了解北京”。現(xiàn)年五十二歲的翟惠生當(dāng)過很長一段時(shí)間的記者，就任國際新聞中心主任后他明確表示，這里的工作人員要有一個(gè)共同理念，就是“假如你是記者”。

　　“記者最大的需要是獲取信息。因此我們對新聞發(fā)言人提出，希望他們介紹情況加上英文翻譯的時(shí)間不要超過十分鐘，要給記者留出更多提問的時(shí)間，不要怕記者提問，問的越多說明對你的事情越感興趣。”翟惠生說。

　　北京奧運(yùn)會門票最后一次公開銷售期間，到場采訪的香港媒體記者曾與維持秩序的值勤民警發(fā)生肢體沖突。事后翟惠生邀請香港記者“茶敘”，用喝茶聊天這種朋友間的人之常情與記者交流溝通。

　　“奧運(yùn)安保與新聞采訪可以被看作是兩個(gè)圓，這兩個(gè)圓會先相交再重合。沒有重合之前，在相交點(diǎn)上肯定有碰撞，但只要大家‘以人為本’，以人性化的方式去溝通，什么問題都能解決。”翟惠生說。

　　展望第二個(gè)月國際新聞中心工作，翟惠生稱鑒于眾多境外記者還在陸續(xù)到來，因此凡是先前記者感興趣的活動(dòng)，他們會反復(fù)安排，“不能因?yàn)橛浾邅硗砹司涂床簧狭恕保徽劶芭c記者的相處之道，這位出生在北京、畢業(yè)于物理系的“管家”說，“主人要明白客人需要什么，就像你請一個(gè)南方人到家里做客，你不能天天給人家吃老北京炸醬面一樣。”