昨天，市工商局和市市政管委宣布最新起草的《北京市居民供熱采暖合同》對(duì)公眾征集意見。根據(jù)征求意見稿，室外日平均溫度在-9℃以上的正常天氣情況下，居民臥室、起居室的室內(nèi)溫度不得低于18℃；溫度未達(dá)到合同約定的，供熱方應(yīng)當(dāng)減收或者退還相應(yīng)的采暖費(fèi)。其中如果室內(nèi)溫度低于14℃時(shí)，退費(fèi)比例為100%。

　　市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為貫徹落實(shí)即將于4月1日實(shí)施的《北京市供熱采暖管理辦法》，公平維護(hù)采暖用戶和供熱單位的合法權(quán)益，減少交易糾紛，北京市工商局和北京市市政市容管理委員會(huì)共同起草了《北京市居民供熱采暖合同(按面積收費(fèi)版)》示范文本。文本通過“首都之窗”網(wǎng)站公開向社會(huì)各界征集意見。征集意見期間為2010年3月24日至3月31日。廣大市民、供熱單位和社會(huì)各界可以為文本的完善提出意見。

　　記者了解到，文本征求意見稿約定，每年11月15日至次年3月15日為采暖季，每年5月1日至12月31日期間，居民應(yīng)將下一個(gè)采暖季的采暖費(fèi)足額交給供暖方。供暖方須按照價(jià)格管理部門規(guī)定的熱價(jià)收取采暖費(fèi)，單層建筑高度超過4米的部分加倍收費(fèi)。采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，供暖方應(yīng)當(dāng)保證居民臥室、起居室的室內(nèi)溫度不低于18℃。在不能供暖或者不能按合同約定供暖的情況下供熱單位應(yīng)當(dāng)減收或者退還相應(yīng)的采暖費(fèi)。

　　合同明確約定的退還采暖費(fèi)的計(jì)算公式為：退費(fèi)額=日熱費(fèi)單價(jià)×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的面積×溫度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)×退費(fèi)比例。如果按臥室、起居室法定采暖室內(nèi)溫度計(jì)：當(dāng)16℃≤室內(nèi)溫度<18℃時(shí)，退費(fèi)比例為40%；當(dāng)14℃≤室內(nèi)溫度<16℃時(shí)，退費(fèi)比例為60%；當(dāng)室內(nèi)溫度<14℃時(shí)，退費(fèi)比例為100%。

　　“合同明確了供熱單位應(yīng)當(dāng)設(shè)立24小時(shí)值班報(bào)修電話，并在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)和處理采暖用戶的訴求�！睋�(jù)介紹，如果居民發(fā)現(xiàn)室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)首先報(bào)修，自報(bào)修之時(shí)起，24小時(shí)之內(nèi)經(jīng)供暖方調(diào)節(jié)、檢修，溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，不計(jì)入退費(fèi)天數(shù)；仍未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，自報(bào)修當(dāng)日起至溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)日止的天數(shù)，計(jì)入退費(fèi)天數(shù)。供暖方有義務(wù)在采暖期內(nèi)實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，公布值班、報(bào)修電話，安排人員24小時(shí)值守。報(bào)修故障須在12小時(shí)到24小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　此外，文本還對(duì)居民的行為進(jìn)行了規(guī)范，如要求居民不得私自取用供熱系統(tǒng)用水，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。居民因散熱器漏水或擅自拆改室內(nèi)供熱設(shè)施產(chǎn)生泄漏等，造成本戶、相鄰用戶損失、供熱單位損失和公共設(shè)施損壞的，除承擔(dān)自身?yè)p失外還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?shù)谌�方損失。如果居民沒有按期交納供暖費(fèi)，須自逾期之日起按中國(guó)人民銀行規(guī)定的逾期貸款利息的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算逾期付款違約金，向供暖方交納。竇紅梅