2月4日，2010年家電下鄉(xiāng)中標產(chǎn)品公示，168家太陽能熱水器生產(chǎn)企業(yè)，千余款太陽能熱水器產(chǎn)品入圍“太陽能下鄉(xiāng)”，各大中標企業(yè)紛紛摩拳擦掌，準備著農(nóng)村市場的新一輪搏殺。而伴隨著中央一號文件的出臺，“三農(nóng)“問題再次成為關(guān)注焦點。體現(xiàn)在今年的“太陽能下鄉(xiāng)”，就是要在提高最高限價的政策指引下，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)，真正做到“惠及三農(nóng)”。近日，山東力諾瑞特新能源有限公司發(fā)布了一項“太陽能救助報告”，該報告依托于力諾瑞特太陽能救助中心的救助狀況，總結(jié)了整個太陽能下鄉(xiāng)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)的相關(guān)情況，將質(zhì)量與服務(wù)再次提升為2010年太陽能下鄉(xiāng)的重點。

　　盡管“太陽能下鄉(xiāng)”讓太陽能行業(yè)在2009年得到了飛速發(fā)展，然而在過去的一年中，售后服務(wù)質(zhì)量差問題頻發(fā)，甚至不乏有大品牌名列其中。據(jù)力諾瑞特《太陽能救助報告》顯示：70%的太陽能熱水器不好用，存在明顯質(zhì)量隱患，再加上太陽能熱水器使用條件嚴酷復(fù)雜的客觀情況，一些低價和有隱患的太陽能產(chǎn)品進入農(nóng)村市場，不僅沒有為農(nóng)民帶來便利，亟待改善的售后服務(wù)反倒是影響了農(nóng)民的生活，也損害了品牌的利益。

　　一直將服務(wù)看做企業(yè)生命的力諾瑞特，在去年年初就在全國啟動了1.5萬個太陽能救助中心，為所有沒有售后服務(wù)商的太陽能進行維護維修，即如果需要服務(wù)的用戶無法聯(lián)系到原有企業(yè)，則可以到當(dāng)?shù)氐牧χZ瑞特的太陽能救助站獲得支援。此舉讓很多農(nóng)村老百姓享受到貼心的力諾瑞特“金牌服務(wù)”的同時也從中受益。

　　據(jù)力諾瑞特相關(guān)負責(zé)人介紹，這些“太陽能救助中心”多數(shù)設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)網(wǎng)點全部對所有的太陽能熱水器用戶開放，不分品牌統(tǒng)一執(zhí)行標準的服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行全天候、全方位、全日制服務(wù)，重點救助無商家維修服務(wù)的太陽能產(chǎn)品。與此同時，力諾瑞特還推出近萬輛服務(wù)車，幫助這些服務(wù)點擔(dān)起“服務(wù)村村通”的重任。

　　在去年年底的力諾瑞特新品發(fā)布會上，力諾瑞特總經(jīng)理申文明表示，要打造民族品牌，就要突出這個品牌的內(nèi)涵：品質(zhì)、品位、品行。正是在這樣的“三品”精神引領(lǐng)下，力諾瑞特始終在用卓越的產(chǎn)品品質(zhì)、時尚尖端的品位感踐行具有社會責(zé)任感的企業(yè)品行，并在國內(nèi)外樹立了優(yōu)質(zhì)品牌形象。

　　在經(jīng)歷了2009年太陽能下鄉(xiāng)的行業(yè)整合后，2010年新政策下的太陽能將會為整個行業(yè)帶來新的競爭與挑戰(zhàn)。隨著消費者認知的提高，單單靠產(chǎn)品性能是很難打動消費者的，只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，才能推動品牌在消費者心目中的位置不斷提升。(記者 陳新偉)