2銀行轉(zhuǎn)型

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：今年是建行的“業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型年”，要抓哪幾件大事？海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張會成為重點(diǎn)嗎？

　　郭樹清：國內(nèi)業(yè)務(wù)仍將是建行業(yè)務(wù)的最大重點(diǎn)。練好內(nèi)功，腰板硬了再走出去。

　　建設(shè)銀行今年要著重抓好的幾項(xiàng)工作，首先是加強(qiáng)市場營銷，促進(jìn)收入穩(wěn)步增長；第二是改進(jìn)基礎(chǔ)管理，提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平。要用國際標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)、信息管理、質(zhì)量管理、貸后管理等基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和精細(xì)化；第三是再造業(yè)務(wù)流程，為客戶提供更好的服務(wù)；第四是深化風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革，穩(wěn)步提高資產(chǎn)質(zhì)量；第五是繼續(xù)推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)改革，提高市場反應(yīng)能力和管理效率；第六是健全激勵約束機(jī)制，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。建行的股權(quán)激勵和員工持股計(jì)劃分成兩種方式，一種是針對管理層的股票增值權(quán)計(jì)劃，另一種是職工自愿持股計(jì)劃，目前正在研究。

　　《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》：你剛到建行時(shí)，曾提到“股份制改造分支行一個都不能少”，建行今年在業(yè)務(wù)流程、管理體制方面有何新舉措？

　　郭樹清：對現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程要從客戶的視角來重新審視，進(jìn)行全面、根本的改造。其著眼點(diǎn)，要有利于節(jié)約客戶的時(shí)間和成本，有利于滿足客戶多樣化的需求，有利于提高處理交易的能力和效率，從而促進(jìn)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，控制和收縮各種風(fēng)險(xiǎn)，最終為客戶提供更好的服務(wù)。

　　今年要在全行系統(tǒng)推出風(fēng)險(xiǎn)管理體制改革，目標(biāo)是構(gòu)建集中、垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理體制，形成覆蓋商業(yè)銀行各種風(fēng)險(xiǎn)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，建立有效平衡風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的內(nèi)控和運(yùn)行機(jī)制。要在現(xiàn)行的經(jīng)營管理架構(gòu)條件下，先行實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理垂直化，加強(qiáng)總行對風(fēng)險(xiǎn)管理工作的集中領(lǐng)導(dǎo)，組成向行長直接報(bào)告的專業(yè)獨(dú)立的條線，統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化信貸審批和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等項(xiàng)工作。建行多年來培養(yǎng)了一批專業(yè)化的項(xiàng)目評估隊(duì)伍，應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的優(yōu)勢，增強(qiáng)對客戶風(fēng)險(xiǎn)防范的前瞻性和主動性。

　　深化機(jī)構(gòu)改革，提高市場反應(yīng)能力和管理效率，真正建立“以客戶為中心”、適應(yīng)現(xiàn)實(shí)金融生態(tài)、適合業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于價(jià)值創(chuàng)造的組織架構(gòu)。我希望“以客戶為中心”的理念全面貫穿到我們體制的每個環(huán)節(jié)，落實(shí)到業(yè)務(wù)的每個細(xì)節(jié)。希望創(chuàng)造一個標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式。

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