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消費者期待取消固話月租費 專家:“一刀切”不好

2005年08月21日 08:59

  -一周關(guān)注

  本周,8月15日,重慶網(wǎng)通透露,固定電話免收月租方案的具體實施辦法正在醞釀中。

  據(jù)《重慶晚報》報道,重慶網(wǎng)通已經(jīng)在部分區(qū)縣做固話付費方式和資費調(diào)整試點。試點方案主要是固定電話預付費業(yè)務(wù),目前已發(fā)展用戶1萬多戶。該方案分兩種,一是將月租改成日租;二是取消月租,但通話資費隨之提高。顯然,后者對消費者的吸引力更大,但實際意義如何,還得看免月租后,通話資費提升的幅度。目前,重慶網(wǎng)通正醞釀在主城區(qū)推行該方案,但未透露實施時間。

  除網(wǎng)通外,電信集團也計劃在各分公司推行固話預付費業(yè)務(wù),同時將固定電話月租費折算成日租費,區(qū)話資費也有望調(diào)低,長途則改為按分鐘計費,同時推行像手機那樣的套餐業(yè)務(wù),如98元打300分鐘等。

  重慶電信未透露具體實施方案,只表示,固話資費下調(diào),以及收費方式的靈活已成趨勢,具體實施可能會延至明年1月。

  8月初,信息產(chǎn)業(yè)部、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)通知,同意中國電信、中國網(wǎng)通推出多種固話資費套餐方案,以提供不同限額檔次、計費單元、資費標準的套餐組合供用戶選擇。上周,固話月租費是否會被取消,又一次成為了人們關(guān)注的焦點。

  -消費者:我當然希望取消月租費

  據(jù)《21世紀經(jīng)濟報道》報道,“我當然希望取消月租費了!睆V州博冠電子公司銷售員陳新軍告訴記者,因為經(jīng)常出差,家里電話有時一個月也用不上。

  廣州市固定電話月租費20元,加來電顯示開通費6元,每個月不管打不打,這26元錢一定要交。

  “所以,我后來取消了固定電話,全部用手機!标惛嬖V記者。從四川來深圳打工的蔡芳,在2002年給家里裝了部電話,“我就想每個月聽聽媽媽的聲音”,可是母親除了接自己的電話,平時基本不用,每個月還要交10元月租費!拔覀兝霞颐吭10塊錢就是筆不小的數(shù)字了!辈谭几嬖V記者,她去年給母親買了部二手手機,辦了當?shù)氐拇蟊娍ǎ勇牪灰X,就是自己打多少付多少。

  隨著國內(nèi)手機用戶數(shù)開始超過固話,取消固話月租費的話題也開始成為廣大用戶議論的焦點。

  -運營商:眾口難調(diào),我們也在尋找一個最佳模式

  中國電信市場部一位負責人表示,世界上大多數(shù)國家都有月租費,像法國等發(fā)達國家的月租費還遠遠高于中國,因為網(wǎng)絡(luò)即使不用也要運行維護,投入很大,他同時表示,“用戶也眾口難調(diào),我們也在尋找一個最佳模式!

  在北京從事媒體工作的林小姐認為,由于自己每個月固話費都要超過300元,所以北京市21.6元的月租費對自己意義不大,“每分鐘通話計費能下降那才是關(guān)鍵!

  -解決方案:是對人大會議和聽證會的一個回應(yīng)

  電信、網(wǎng)通推出資費套餐計劃后,上海電信開始規(guī)劃具體的固話套餐資費,預計9月左右推出;海南省電信則早在半年前就推行了固話“按日收費”,市場反應(yīng)較好;其他各省、市電信、網(wǎng)通公司也在規(guī)劃相應(yīng)價格調(diào)整策略。

  北京郵電大學教授、國家通信企業(yè)管理協(xié)會理事蘇華英告訴記者,今年3月的人大代表會議上,曾有代表提出取消固定電話月租費的建議;在7月29日北京通信管理局和北京市工商局就移動和固定電話入網(wǎng)合同聽證會之前,又有市民提出取消固話月租費、取消移動雙向收費的建議,現(xiàn)在這個固話資費套餐就是專家提出的解決方案,是對人大會議和聽證會的一個回應(yīng)。

  蘇表示,運營商收取月租費不是不合理,而是采取什么態(tài)度看問題。合理的方式應(yīng)該是通話時間越多的人分攤的建網(wǎng)和運行維護成本越高,“就像國家公路改革一樣,以前統(tǒng)一實行等額的公路養(yǎng)路費,現(xiàn)在擬改革為燃油稅,就是誰在路上行駛的越多,誰分攤的養(yǎng)路費用越多,電信資費改革也可以此為鑒!

  -專家:“一刀切”的取消并不是最好的選擇

  信息產(chǎn)業(yè)部通信政策研究所所長陳金橋認為,中國地域差異大,消費需求多元化,中西部不少地區(qū)的很多家庭根本不打電話,都是家庭外出人員打回去,他們每個月全部的電話費基本就是月租費,這部分用戶當然希望取消月租費;而對于大中城市里的商務(wù)人士,月租費在通訊費用所占比例很小,他們對此不敏感。

  “所以,我建議采取語音資費套餐為主,輔助以固定費用+變動費用,再配合少量的包月,也就是提供多元計費結(jié)構(gòu),而不是單一的統(tǒng)一模式!

  陳金橋指出,近年來固話業(yè)務(wù)受移動業(yè)務(wù)侵蝕,增長逐步放緩已是有目共睹,這也是全球固話運營商面臨的一個共同問題。

  對于是否取消月租費,陳金橋和蘇華英都表示“一刀切”的取消并不是最好的選擇,月租費的存在有合理性,國外大多數(shù)運營商也都有月租費的形式,但關(guān)鍵是怎樣在費用中體現(xiàn)出固定費用和變動費用的差異。陳金橋?qū)τ浾弑硎,只要運營商向公眾做到成本信息的透明,向消費者提供多樣化的選擇可能,減少一次性成本,增加變動因素成本,消費者也不會一味抱怨電信資費不合理,而是會根據(jù)自身的需要選擇運營商的不同服務(wù)。

  -“關(guān)注”述評

  -能否符合消費者的利益就是出發(fā)點

  隨著先進技術(shù)的引進、新業(yè)務(wù)的推出等,網(wǎng)絡(luò)成本事實上已被邊際化。用固守成本的計算方式讓用戶去分攤成本已不現(xiàn)實,也不太說得過去了。

  兩部委同意兩固話運營商實行價格套餐,目的是鼓勵運營商以更靈活的方式去爭取用戶,運營商現(xiàn)在更多的考慮是如何增加收入,而確實不能再用簡單的“月租費+計費”去面對競爭了。

  但有專家的擔憂不無道理。安裝電話取消初裝費已經(jīng)使“熱裝冷用”問題更突出,不僅造成了較大資源浪費,運營商營收也很受影響。如果又取消了月租費,勢必會使這一問題更加嚴重。

  這是無法回避的問題,是對運營商提出的考驗。所以,是否取消固定電話月租費,太理想化了不行,這是需要國家去綜合考慮的問題,而做任何決定的出發(fā)點是,能否符合消費者的利益。(萬里李曉艷)

  -文/《中國經(jīng)營報》劉燕

  來源:北京青年報

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