中新網(wǎng)8月3日電 據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道， 昨天上午，戴爾公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·羅林斯開始了他掌權(quán)之后的第二次中國(guó)之旅。令人意外的是，一貫固執(zhí)低調(diào)的戴爾公司昨天表現(xiàn)得頗為親和，羅林斯就轟動(dòng)一時(shí)的戴爾“郵件門事件”公開向中國(guó)市場(chǎng)和客戶表示歉意。

　　今年5月底，戴爾公司一員工在郵件中試圖阻止客戶去購(gòu)買聯(lián)想集團(tuán)的電腦，理由是聯(lián)想有中國(guó)政府的背景，稱“購(gòu)買聯(lián)想產(chǎn)品，就等于支持了中國(guó)政府”，此舉給一次普通的商業(yè)行為涂抹上濃厚的政治色彩。該惡劣行為經(jīng)媒體曝光后，在中國(guó)掀起軒然大波。

　　“真希望‘郵件門事件’發(fā)生時(shí)我能身在中國(guó)，以便更好地與你們進(jìn)行溝通，”咨詢顧問行業(yè)出身的羅林斯，昨天為沒能在第一現(xiàn)場(chǎng)指揮危機(jī)公關(guān)感到惋惜，“對(duì)那位戴爾員工的舉動(dòng)，我們當(dāng)時(shí)都感到非常憤怒，既不能容忍，更不會(huì)支持，對(duì)該‘行為不端’的員工，我們已進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，對(duì)這起事件，戴爾對(duì)中國(guó)政府、有關(guān)公司以及中國(guó)客戶深表遺憾和歉意�！�

　　“郵件門事件”發(fā)生后，戴爾公司的官方說法是“深表遺憾”，這種遮掩態(tài)度當(dāng)時(shí)令戴爾中國(guó)承擔(dān)了巨大的輿論壓力。而大老板昨天的痛快道歉，顯然令戴爾中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)們?nèi)玑屩刎?fù)。記者注意到，羅林斯道歉時(shí)，戴爾中國(guó)總裁兼亞太區(qū)副總裁符標(biāo)榜頻頻微笑點(diǎn)頭。

　　戴爾為其大老板的來華物色了一個(gè)非常喜慶的由頭——戴爾中國(guó)7周年慶典。羅林斯則進(jìn)一步發(fā)揮說：“我希望戴爾的實(shí)際行動(dòng)能超過我們的道歉效果，而戴爾與中國(guó)的友誼能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過那名‘行為不端’員工所帶來的影響，我代表戴爾7萬(wàn)多名員工，希望能和中國(guó)市場(chǎng)攜手向前，就像過去7年所做的那樣�！�(記者 張旭光)