中新社北京七月十一日電(王兆寰李鵬)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)十一日在此間表示，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)及社會(huì)公眾，要特別注意識(shí)別和防范假冒多家金融機(jī)構(gòu)提供電話銀行服務(wù)以騙取客戶銀行卡卡號(hào)和密碼等個(gè)人信息的行為。
銀監(jiān)會(huì)表示，目前已發(fā)現(xiàn)的欺詐手法主要有人給客戶發(fā)送短信，謊稱(chēng)其中獎(jiǎng)，并提供一個(gè)聯(lián)系的固定電話。客戶在撥打該電話后，電話中會(huì)自動(dòng)語(yǔ)音提示各家銀行的電話銀行號(hào)碼，在客戶選擇其中一家后，系統(tǒng)會(huì)提示客戶輸入銀行卡卡號(hào)和客戶密碼，并稱(chēng)可以提供銀行卡的查詢(xún)、密碼修改等服務(wù)。同時(shí)，一旦客戶輸入的卡號(hào)和密碼信息被獲取后，就有可能被不法分子利用以盜取客戶賬戶的資金。
銀監(jiān)會(huì)介紹稱(chēng)，中國(guó)國(guó)內(nèi)電話銀行服務(wù)主要有兩類(lèi)：一是各家銀行使用的全行統(tǒng)一客戶服務(wù)電話。此電話號(hào)碼一般均已印制在客戶的銀行卡上，客戶應(yīng)直接使用此電話銀行服務(wù)；二是當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中正式公布的可供客戶咨詢(xún)、辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼。
銀監(jiān)會(huì)強(qiáng)調(diào)，客戶應(yīng)特別注意，不要使用經(jīng)過(guò)其他電話號(hào)碼連接后的“電話銀行服務(wù)”，且不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務(wù)，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即與相關(guān)的商業(yè)銀行和郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)聯(lián)系，及時(shí)反映情況。
銀監(jiān)會(huì)表示，中國(guó)沒(méi)有一家銀行或郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可通過(guò)一個(gè)電話號(hào)碼同時(shí)提供多家銀行的電話銀行服務(wù)。
此外，銀監(jiān)會(huì)提示，客戶在設(shè)置電話銀行密碼時(shí)，不要使用過(guò)于簡(jiǎn)單的數(shù)字(如六個(gè)六，六個(gè)八等)，不要使用自己的出生日期、電話號(hào)碼等容易被人猜中的數(shù)字作為密碼，更不要使用與電子郵件或連接互聯(lián)網(wǎng)相同的密碼。
銀監(jiān)會(huì)建議，客戶可以考慮分開(kāi)設(shè)置查詢(xún)密碼和交易密碼，并定期進(jìn)行修改；應(yīng)注意保護(hù)自己的密碼，不要輕易向任何人泄露，避免由此給自己帶來(lái)的損失。完
