中新網(wǎng)5月4日電 據(jù)魯中晨報報道，一游客入住山東淄博的一家星級酒店，可入住后煩惱不斷：房間內(nèi)的空調(diào)只能吹自然風，酒店沒有通知就開始裝修游客正在住的房間，游客無法進房只好凌晨出去另找住處。

　　昨天上午，來自青島的游客劉先生向淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心申訴稱，4月30日，他到泰星大酒店住宿，當時，服務(wù)人員承諾房間內(nèi)有空調(diào)。晚上睡覺時，劉先生才發(fā)現(xiàn)，房內(nèi)的空調(diào)只能吹自然風。5月2日21：00許，劉先生回酒店時，發(fā)現(xiàn)他住的房間正在裝修被拆得亂七八糟，劉先生無法進入。“自己的行李都在房間內(nèi)，酒店怎么不通知就開始裝修！”

　　劉先生馬上找到服務(wù)人員交涉，希望酒店能對此作出解釋并賠禮道歉，可服務(wù)人員只同意給他換房。“我已不再信任該酒店，不敢在這里住了！”5月3日凌晨，與服務(wù)人員協(xié)商不成，劉先生帶著兒子離開該酒店。

　　接到申訴后，12315的值班人員立即聯(lián)系該酒店有關(guān)負責人，該酒店一名經(jīng)理解釋，他們接到酒店裝修的通知也很突然，沒有來得及通知住宿的客人。最后，在12315值班人員的調(diào)解下，這名經(jīng)理表示馬上給劉先生賠禮道歉，并答應按照劉先生的要求，免收劉先生的住宿費。(苑曉輝、任靈芝）