中新社廣州三月十八日電 (記者郭軍)房地產(chǎn)與電信，仍是廣東消費者的投訴熱點。
記者今日從廣東省消委會網(wǎng)上投訴渠道了解到，今年“三·一五”權(quán)益日當(dāng)天收到消費者的網(wǎng)上投訴共一百七十一件。其中，商品類投訴共六十九件，服務(wù)類投訴一百零二件。
在商品類投訴方面，房地產(chǎn)仍是消費者最為關(guān)注的焦點，共有二十三件，占商品類總投訴量的百分之三十三。無法辦理房產(chǎn)證、房屋質(zhì)量、面積縮水、退還購房定金是引致消費者投訴的主要原因。此外，消費者對房地產(chǎn)中介公司在雙方簽訂合同之前不告知真實情況的投訴量，也占一定的比例，顯示地產(chǎn)中介市場亟待整治和規(guī)范。
移動電話也是商品類投訴的焦點之一，投訴主要集中在產(chǎn)品的質(zhì)量及經(jīng)銷商不履行“三包”義務(wù)，或以次充好，或在維修時“趁火打劫”，令眾多消費者蒙受損失。
在服務(wù)類投訴方面，消費者對通信類的投訴最多，共計四十一件，占服務(wù)類總量的百分之四十。而其中，有關(guān)計費不清晰或不合理及未經(jīng)消費者同意擅自收取其信息費的投訴糾紛問題依然突出，反映相關(guān)運營商在收費計價標(biāo)準(zhǔn)上尚乏公開化、透明化、合理化，也凸顯出部分提供信息定制服務(wù)的公司，存在嚴(yán)重的欺詐消費者行為。
有關(guān)“網(wǎng)上購物”的服務(wù)投訴情況呈現(xiàn)急升趨勢，共計二十件，占服務(wù)類總量的百分之十九。個別網(wǎng)上不良商家利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息的便利和部分消費者愛貪便宜的消費心理弱點，采用虛標(biāo)低價、以劣充優(yōu)、連環(huán)套騙等伎倆頻設(shè)陷阱，嚴(yán)重侵害了消費者的合法權(quán)益。
此外，“三·一五”期間消費者在“廣東消費”網(wǎng)的網(wǎng)上咨詢和向廣東省消委會的電話咨詢也分別達到一百二十二件和一百六十九件，咨詢?nèi)灾饕性诜康禺a(chǎn)的辦證和定金、網(wǎng)上購物的種種疑惑及手機質(zhì)量和保修等問題。完
