中新網(wǎng)9月29日電 昨日，遼寧省人事廳出臺(tái)了《關(guān)于開展服務(wù)對(duì)象監(jiān)督投訴公務(wù)員工作的意見》。該意見規(guī)定，遼寧市民如果發(fā)現(xiàn)公務(wù)員態(tài)度惡劣、效率低下或者有吃、拿、卡、要等行為，可以撥打投訴電話進(jìn)行舉報(bào)，行為嚴(yán)重者，將被降職、調(diào)離崗位甚至辭退。

　　據(jù)時(shí)代商報(bào)報(bào)道，意見規(guī)定，對(duì)公務(wù)員的監(jiān)督投訴必須采用實(shí)名制，各級(jí)政府要在人事等部門設(shè)立公務(wù)員監(jiān)督投訴中心，負(fù)責(zé)登記、立案、分撥、督辦、結(jié)果備案和重大投訴的查處工作。

　　按照規(guī)定，有關(guān)部門接到投訴后，要在30個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢。情況較為復(fù)雜的，可以延長15個(gè)工作日辦結(jié)。處理結(jié)果在3個(gè)工作日內(nèi)告知投訴人，同時(shí)報(bào)本級(jí)政府公務(wù)員監(jiān)督投訴中心備案。

　　公務(wù)員在工作中出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣、行為粗暴等行為被投訴并查實(shí)1次的，由所在部門提出批評(píng)，并責(zé)令向投訴人賠禮道歉；有辦事推諉、扯皮或違反工作人員時(shí)限要求、貽誤工作行為被投訴查實(shí)1次的，年度考核定為基本稱職，不發(fā)年終獎(jiǎng)金；

　　對(duì)行政相對(duì)人的申請(qǐng)，人為設(shè)置障礙，有吃、拿、卡、要，或不按規(guī)定程序辦事和違規(guī)審批行為，被投訴查實(shí)1次的，年度考核定為基本稱職，不發(fā)年終獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，年度考核定為不稱職，予以降職；

　　公務(wù)員有以上不良行政行為1年內(nèi)被投訴并查實(shí)兩次(含兩次)以上的，年度考核定為不稱職，予以降職，調(diào)離工作崗位。符合《國家公務(wù)員辭退暫行規(guī)定》的，堅(jiān)決予以辭退。

　　遼寧省公務(wù)員監(jiān)督投訴中心設(shè)在省人事廳。投訴電話為：024-23448383、23448961(傳真)，電子信箱為：mailto:jdts_001@sina.com，通訊地址為：沈陽市和平區(qū)太原北街2號(hào)，郵政編碼為：110001。此外，還可以登錄遼寧省人事人才網(wǎng)www.lnrc.com.cn進(jìn)行投訴。(王術(shù))