中新網(wǎng)8月26日電 據(jù)北京晚報(bào)報(bào)道，今天上午，剛從德國(guó)慕尼黑回國(guó)的45名中國(guó)乘客發(fā)出了《中國(guó)公民致漢莎航空公司的公開(kāi)信》，主題是“漢莎航空公司冷遇中國(guó)乘客，無(wú)視中國(guó)乘客安�！�。
——公開(kāi)信將發(fā)送至六部門(mén)
在信中，這些乘客講述了8月22日慕尼黑飛往上海的漢莎LH726航班因機(jī)械故障延誤起飛，致使上至66歲老人下至年僅1歲幼童的45名中國(guó)乘客留宿機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳長(zhǎng)達(dá)18個(gè)小時(shí)，在此過(guò)程中，他們?cè)馐芰藵h莎航空公司的冷遇和不公平待遇。
這封《公開(kāi)信》將發(fā)至漢莎航空公司北京辦事處、漢莎航空公司上海辦事處，并抄送到德國(guó)駐華使館、中國(guó)外交部領(lǐng)事司、中國(guó)駐慕尼黑領(lǐng)事館以及中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
——乘客回憶：噩夢(mèng)般的18小時(shí)
45名中國(guó)乘客中的代表孫穎女士回憶了在慕尼黑機(jī)場(chǎng)度過(guò)的噩夢(mèng)般的18小時(shí)：
8月22日16：00至20：00，45名中國(guó)乘客和其他國(guó)家乘客一起到達(dá)慕尼黑機(jī)場(chǎng)，準(zhǔn)備乘坐原定21：05起飛的漢莎LH726航班飛往中國(guó)上海。20：30，登機(jī)口屏幕上顯示：該次航班延誤至22：30。有工作人員在現(xiàn)場(chǎng)通知乘客。22：30，機(jī)場(chǎng)響起廣播，通知LH726航班于30分鐘后起飛。
23：15，廣播再次響起：因機(jī)械故障，該次航班取消，預(yù)計(jì)次日上午11時(shí)起飛。
23：30，該航班全體乘客都接到了通知：到海關(guān)安檢后去賓館。但在關(guān)卡，只有45名中國(guó)人和4位黑人被攔下，不準(zhǔn)出境，其他外國(guó)人則都順利過(guò)關(guān)。工作人員對(duì)此解釋?zhuān)撼忠淮涡匀刖澈炞C者不得再次入境。45名中國(guó)乘客和4名黑人一起被帶到了登機(jī)口。十分疲憊的中國(guó)乘客陸續(xù)找座位歇腳。
8月23日0：00，工作人員送來(lái)了一些薄毯和食物，但這些僅夠半數(shù)人員使用。老人和孩子要的少量熱水，1個(gè)小時(shí)后才送到。借用了漢莎航空公司服務(wù)臺(tái)的電話(huà)聯(lián)系中國(guó)大使館，可話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，漢莎工作人員就將電話(huà)外線(xiàn)掐斷。這樣一來(lái)，一些人只能用個(gè)人手機(jī)撥打國(guó)際漫游電話(huà)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而這本應(yīng)該是航空公司應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用和提供的服務(wù)。
0：15，乘客們表示對(duì)處理方案不滿(mǎn)，要求登機(jī)口的漢莎工作人員K.Knappe女士與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，進(jìn)一步商討。K.Knappe女士電致Dieplinger后，答復(fù)漢莎已盡力，現(xiàn)在無(wú)能為力。乘客要求再與其他漢莎高層人員聯(lián)系，均遭拒絕。
0：30，登機(jī)口工作人員撤離，只有兩名持槍警察留守。十分鐘后，中國(guó)乘客彭志堅(jiān)掏出相機(jī)記錄當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面，慕尼黑警察要看照片，并對(duì)其無(wú)禮拉扯。
1：30，工作人員送來(lái)食品、早餐券和一些薄毯，但大部分乘客已困頓不堪，一半人不得已在大理石地面上席地而睡。年僅1歲的幼童也只能裹著薄毯睡在地上。
7：30，慕尼黑領(lǐng)事館工作人員計(jì)武民先生趕到機(jī)場(chǎng)，多次與漢莎人員及移民局交涉，但對(duì)方無(wú)人出面向乘客道歉，并拒絕對(duì)慘遭冷遇的乘客作任何解釋說(shuō)明。
10：00，漢莎航空公司工作人員出現(xiàn)，通知登機(jī)口由H32改為H38。11：30，LH726航班終于起飛。
8月24日5：30，航班抵達(dá)上海浦東機(jī)場(chǎng)。
——漢莎駐京辦事處稱(chēng)已分別賠償乘客100美金
今天上午，漢莎航空公司駐京辦事處工作人員劉小勤說(shuō)：8月22日慕尼黑飛廣州的LH726航班上350名乘客中有10%持有一次性護(hù)照，德國(guó)邊防局不讓他們?nèi)刖�，我們也沒(méi)有辦法。對(duì)于該航班上所有乘客，我們都給予了100美元的經(jīng)濟(jì)賠償。
而孫穎女士表示：他們并沒(méi)有拿到這筆賠償。(林靖)
