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    民航旅客投訴10日內(nèi)答復(fù) 航班延誤是投訴重點(diǎn)
2009年07月13日 09:04　來源：人民日報　發(fā)表評論　　【字體：↑大 ↓小】

　　對于旅客和貨主的投訴，民用航空管理部門或機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個工作日內(nèi)作出書面答復(fù)。這是7月1日開始施行的《民用機(jī)場管理?xiàng)l例》作出的規(guī)定。

　　航班延誤是以往民航受理投訴的重點(diǎn)之一�！稐l例》明確規(guī)定，航班發(fā)生延誤后，機(jī)場管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時協(xié)調(diào)航空運(yùn)輸企業(yè)及其他有關(guān)駐場單位，共同做好旅客和貨主服務(wù)。 (鮑 丹)

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【編輯:陳薇伊】
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