甲型H1N1流感疫情來(lái)勢(shì)洶洶,全球旅游業(yè)受到?jīng)_擊,尤其是墨西哥,損失可能超過(guò)130億美元。雖然中國(guó)未發(fā)現(xiàn)疑似病例,但是由于已經(jīng)有多個(gè)國(guó)家和地區(qū)出現(xiàn)確診或者疑似病例,“五一”節(jié)后人們出境游信心受到影響,業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)歐美出境游市場(chǎng)將出現(xiàn)整體下滑。面對(duì)旅游業(yè)界無(wú)能為力的流感疫情,應(yīng)該采取什么樣的措施渡過(guò)難關(guān)?專家表示,由于目前還沒(méi)有疫苗可以防止疫情的傳染,因此旅游業(yè)界切莫盲目樂(lè)觀,甲型H1N1流感的危險(xiǎn)性不可以低估,建議暫時(shí)回避有疫情的地方,改為向市民推介安全系數(shù)較高的旅游目的地或線路。

　　流感疫情

　　沖擊全球旅游業(yè)

　　自2003年爆發(fā)SARS以來(lái),傳染性疾病的全球傳播讓旅游業(yè)“很受傷”,而目前正在全球傳播的甲型H1N1流感,也極大地沖擊著全球旅游業(yè)尤其是墨西哥等歐美諸國(guó)。據(jù)了解,由于世界各地的旅游機(jī)構(gòu)紛紛取消了赴墨西哥旅行的計(jì)劃,致使墨西哥旅游業(yè)遭受重創(chuàng),損失可能超過(guò)130億美元。據(jù)官方統(tǒng)計(jì),被稱為墨西哥灣明珠的度假勝地坎昆和瑪雅海岸等地酒店設(shè)施原本每年此時(shí)人滿為患,但自4月23日墨政府宣布采取緊急防疫措施以來(lái),入住率下降到77.8%。在南部瀕臨太平洋的瓦哈卡地區(qū),由于出現(xiàn)第一例病毒致死病例,當(dāng)?shù)芈灭^入住率銳減46%。

　　而其他確診或發(fā)現(xiàn)疑似病例的地方也未能幸免。當(dāng)新西蘭也成為全球首批確診人感染甲型H1N1流感病毒的國(guó)家后,其支柱產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)也因此受到影響,印度政府已建議該國(guó)公民盡量避免前往新西蘭、美國(guó)和加拿大等國(guó)旅行,日本等一些亞洲國(guó)家的旅行團(tuán)也紛紛取消去新西蘭的旅游計(jì)劃。

　　此外,美國(guó)游客數(shù)量也出現(xiàn)大幅下降。以豪華郵輪訪客為例,由于幾大豪華郵輪公司取消在墨西哥64個(gè)港口停泊計(jì)劃,游客人數(shù)減少13.4萬(wàn),經(jīng)濟(jì)損失可能超過(guò)1000萬(wàn)美元。有旅游分析人士認(rèn)為,如果甲型H1N1流感疫情進(jìn)一步擴(kuò)大,那么全球范圍內(nèi)個(gè)人以及商務(wù)出行的次數(shù)將急劇減少,對(duì)一些國(guó)家的旅游業(yè)以及交通航運(yùn)業(yè)造成嚴(yán)重沖擊。

　　部分市民出游

　　信心略顯不足

　　從“五一”期間出境游的情況來(lái)看,廣東各大旅行社的出境游同比出現(xiàn)逆市上升,并未因疫情出現(xiàn)大幅度退團(tuán)的現(xiàn)象,但并不能藉此表明市民出游不擔(dān)心安全問(wèn)題。廣之旅方面表示,由于出境游長(zhǎng)線涉及簽證,報(bào)名的時(shí)間至少提早半個(gè)月或以上,而當(dāng)時(shí)并未出現(xiàn)疫情,所以這個(gè)“五一”長(zhǎng)線未受到流感的太大影響。

　　不過(guò),記者了解到,“五一”期間已有不少游客對(duì)出境游的衛(wèi)生安全表示出擔(dān)心。據(jù)了解,由于甲型H1N1流感疫情的影響,國(guó)家旅游局已經(jīng)叫停墨西哥游,但是其他已經(jīng)出現(xiàn)確診或疑似病例的國(guó)家或地區(qū),卻沒(méi)有叫停。有游客表示,“五一”自己報(bào)的是韓國(guó)日本5日游,但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)韓國(guó)出現(xiàn)了疑似病例,“不過(guò)因?yàn)閲?guó)家并沒(méi)有叫停這些旅游團(tuán),如果我主動(dòng)要求退團(tuán),就需要根據(jù)所簽旅游合同進(jìn)行賠償,再退團(tuán)等于血本無(wú)歸�！睋�(jù)悉,“五一”期間此類擔(dān)心出團(tuán)安全卻又難于退團(tuán)的游客并不少。

　　廣之旅方面表示,甲型H1N1流感對(duì)游客的心理有一定的負(fù)面影響,“從‘五一’期間市民更傾向前往生態(tài)環(huán)境好的地方度假減壓,更加注重回歸大自然,就可以發(fā)現(xiàn)市民對(duì)出境游的信心略顯不足�！�

　　歐美出境游市場(chǎng)

　　節(jié)后或整體下滑

　　除了墨西哥,由于甲型H1N1流感已蔓延到全球范圍,因而國(guó)家旅游局在“五一”期間對(duì)赴德國(guó)、奧地利、荷蘭、瑞士、西班牙、英國(guó)、以色列、新西蘭、美國(guó)、加拿大、法國(guó)、韓國(guó)等多個(gè)出境游目的地國(guó)家發(fā)出注意預(yù)防甲型H1N1流感提示。而這些提示,在某種程度上,或會(huì)成為影響人們是否決定近期出境旅游的一個(gè)重要因素。

　　南湖國(guó)旅·西部假期常務(wù)副總經(jīng)理鄭年軍表示,甲型流感主要影響美國(guó)、加拿大等區(qū)域,預(yù)計(jì)節(jié)后的歐美長(zhǎng)線游等將會(huì)略受影響。廣之旅方面表示,從節(jié)后的報(bào)名情況看,疫情對(duì)美洲線的影響還是比較大的,但對(duì)部分未發(fā)現(xiàn)疫情病例的國(guó)家影響不大。據(jù)了解,鑒于此前香港發(fā)現(xiàn)確診病例,因而業(yè)界估計(jì)接下來(lái)作為出境游最主要目的地的香港市場(chǎng)會(huì)大幅下挫。業(yè)內(nèi)人士透露,目前不少旅行社已對(duì)香港游啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,而其他歐美出境游市場(chǎng)預(yù)計(jì)在節(jié)后也會(huì)整體下滑,“廣東前往墨西哥的游客不多,但開(kāi)放不久的美國(guó)游,因?yàn)槊绹?guó)在地理位置上接近墨西哥,預(yù)計(jì)近期美國(guó)游將下滑得比其他國(guó)家更明顯�！�

　　-業(yè)界反應(yīng)

　　流感與非典不能相提并論

　　“SARA和流感是不能相提并論的,SARS影響的是我們國(guó)家以及整個(gè)市場(chǎng),而流感只是影響到墨西哥等區(qū)域,對(duì)廣東旅游市場(chǎng)沒(méi)有太大影響�！蹦虾�國(guó)旅·西部假期方面表示,為了確保游客健康,該社特別為游客準(zhǔn)備了健康小冊(cè)子,提醒他們注意旅途健康,“此外還成立專項(xiàng)小組緊密關(guān)注甲型流感疫情流行地區(qū)情況,同時(shí)提醒游客做好個(gè)人防護(hù)工作,并建議戴上口罩出行。另外,該社已與地接社達(dá)成共識(shí),要求餐廳方面必須把食物煮熟煮透,及時(shí)匯報(bào)游客在當(dāng)?shù)氐纳眢w情況�！�

　　廣之旅方面則表示,該社將實(shí)時(shí)了解世界各地有疫情發(fā)生的國(guó)家的最新進(jìn)展,與當(dāng)?shù)氐牡亟由�、領(lǐng)事館或相關(guān)媒體進(jìn)行溝通,確保最快了解到當(dāng)?shù)厮�采取的�?yīng)對(duì)措施,并且在原定的預(yù)案中,制定有針對(duì)性應(yīng)對(duì)方針；在每個(gè)團(tuán)隊(duì)出團(tuán)會(huì)上,領(lǐng)隊(duì)會(huì)多介紹旅游地當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生狀況,并對(duì)游客作出提示,在旅途中注意個(gè)人衛(wèi)生、勤洗手、勞逸結(jié)合、注意休息,不要去人多的地方等注意事項(xiàng),“另一方面,聯(lián)系地接社注意衛(wèi)生,提高防范的意識(shí),確保食品的健康和衛(wèi)生,隨時(shí)與我司聯(lián)系。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)隊(duì)的培訓(xùn),提醒地陪合理安排行程的時(shí)間,不要令游客過(guò)于疲勞�！�

　　“關(guān)于甲型H1N1流感,危機(jī)與契機(jī)并存,H1N1甲型流感必將令遭受金融危機(jī)影響的歐美旅游市場(chǎng)雪上加霜,但同時(shí)也造就全球的熱門旅游勝地的重心將向中國(guó)游客偏移,廣東旅行社面臨更好的整合資源以及趁低吸納的機(jī)遇。”南湖國(guó)旅·西部假期方面表示,針對(duì)巴厘島、日本、韓國(guó)、布吉都不受流感影響的區(qū)域,深化“百架包機(jī)向亞洲出發(fā)”系列活動(dòng),趁機(jī)搶占亞洲游市場(chǎng)以及不受影響的國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)�！芭cSARS時(shí)期類似的,就是甲型流感之后,無(wú)論國(guó)內(nèi)、省內(nèi)還是出境游,生態(tài)健康型產(chǎn)品都將比以往更受歡迎�！�

　　-專家直言

　　切忌盲目樂(lè)觀

　　□知名專家、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院　旅游研究中心特約研究員

　　劉思敏

　　甲型H1N1流感在疫情性質(zhì)、傳播途徑、傳播速度、危害程度等多方面與SARS都具有極大的相似性,因此其危險(xiǎn)性不可以低估。但這次甲型H1N1流感對(duì)人類的實(shí)際危害是否會(huì)超過(guò)SARS,現(xiàn)在下結(jié)論還顯得過(guò)早；對(duì)旅游業(yè)會(huì)產(chǎn)生多大的影響,還要看事態(tài)的發(fā)展與控制狀況。就目前而言,由于沒(méi)有疫苗可以防止甲型H1N1流感的傳染,各國(guó)政府和醫(yī)療界尚無(wú)有效措施可以絕對(duì)阻止疫情的擴(kuò)大,因此旅游業(yè)界盲目樂(lè)觀是不可取的,一旦疫情得不到控制,對(duì)旅游業(yè)的影響將是災(zāi)難性的,可能大大超過(guò)SARS。

　　這種人力尚未能有效控制的災(zāi)害,對(duì)于旅行社而言,影響很大。僅僅從墨西哥飛來(lái)的一個(gè)航班,就讓多個(gè)省市居民大為緊張。這種由疫情造成的恐慌,不僅讓兩個(gè)國(guó)家鬧了不愉快,更讓很多游客望而卻步,擔(dān)心到境外旅游后一旦當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)問(wèn)題,回國(guó)之路也會(huì)變得艱難。

　　就甲型H1N1流感引起的全球性傳播而言,對(duì)旅游業(yè)三大業(yè)務(wù)板塊均會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響。入境游方面,因?yàn)檫厵z方面強(qiáng)化了檢疫措施,入境散客減少的現(xiàn)象很快會(huì)出現(xiàn),不過(guò)由于境外游客出游計(jì)劃一般定得比較早,對(duì)團(tuán)隊(duì)游而言暫時(shí)影響不大,但是疫情如無(wú)法有效控制,一段時(shí)間后入境團(tuán)隊(duì)也會(huì)出現(xiàn)減少的現(xiàn)象；國(guó)內(nèi)游方面,是否會(huì)受到很大的影響還要視情況而定,取決于國(guó)內(nèi)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的病例；影響最大的莫過(guò)于出境游了,北美、香港等地區(qū)出現(xiàn)了確診病例,雖然目前尚未出現(xiàn)出游減少的現(xiàn)象,但是疫情一旦不減弱或者消除,將極大地影響人們出境旅游的信心。

　　目前這樣的狀況對(duì)于旅行社而言,是一個(gè)進(jìn)退兩難的境地,建議暫時(shí)回避有疫情的地方,改為向游客推介安全系數(shù)較高的旅游目的地或線路,盡量不要途經(jīng)出現(xiàn)疫情的地方,給游客一種安全的產(chǎn)品才是最重要的,而游客此時(shí)更關(guān)心的,也就是出境旅游的安全。此外,旅行社可以將重心轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)游上,大力推廣國(guó)內(nèi)游,畢竟目前國(guó)內(nèi)各方面的保障措施還是比較好的,而在推介國(guó)內(nèi)游時(shí)可以著重推出西部旅游產(chǎn)品,一來(lái)西部風(fēng)光好,二來(lái)西部與東部沿海不一樣,西部深處內(nèi)陸,沿海多開(kāi)放口岸,傳染流感病毒的幾率要小很多。（文/記者　蔡華鋒 實(shí)習(xí)生　袁喆）