自己的網(wǎng)通電話在22分鐘內(nèi)撥通3700余個(gè)市話,產(chǎn)生話費(fèi)6800余元?蛻魟⑴肯蛐浞ㄔ浩鹪V中國網(wǎng)通北京市分公司,要求重計(jì)話費(fèi)。
同一秒撥通10個(gè)電話
劉女士訴稱,她在網(wǎng)通開通了3部電話,用于售航空客票。去年9月,網(wǎng)通通知她欠費(fèi)6800余元。她查詢后發(fā)現(xiàn)3部電話8月份共產(chǎn)生10176元話費(fèi)。
昨天上午,宣武法院開庭時(shí),劉女士的丈夫陳先生擔(dān)任代理人,他在法庭上出示了尾號為0430的電話去年8月份的話費(fèi)清單,8月7日8時(shí)7分至29分,該電話共呼叫轉(zhuǎn)移3700多個(gè)電話,其中8時(shí)13分50秒打出10個(gè)電話。
話單中相當(dāng)多通話時(shí)間在1小時(shí)以上。陳先生稱,“0430”電話還曾產(chǎn)生連續(xù)17個(gè)小時(shí)的通話記錄,他認(rèn)為不可能。
陳先生要求網(wǎng)通返還收取的話費(fèi),并重新計(jì)算話費(fèi)。
網(wǎng)通不同意退費(fèi)調(diào)解
陳先生稱,起訴前曾向信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心投訴。
網(wǎng)通北京市分公司稱,“0430”電話具有呼叫轉(zhuǎn)移功能,來電會被轉(zhuǎn)移到一個(gè)鐵通號碼上。網(wǎng)通曾測試,用一部電話撥打“0430”電話時(shí),另一部電話也可打通該電話。網(wǎng)通認(rèn)為鐵通號碼具有中繼線功能,不止一部電話能夠接聽,話費(fèi)是呼叫轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的。
網(wǎng)通稱,從技術(shù)上分析,多個(gè)客戶同時(shí)呼叫“0430”時(shí),同一時(shí)間會產(chǎn)生多個(gè)話單。
陳先生說,因“0430”那個(gè)電話的售票點(diǎn)上班較晚,他在上班前設(shè)置了呼叫轉(zhuǎn)移,以便接到購票電話。他說鐵通號碼確實(shí)有中繼線功能,但他只有兩個(gè)分機(jī),不可能同時(shí)有10個(gè)電話。
信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心認(rèn)為,網(wǎng)通不能證明設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移會產(chǎn)生大量時(shí)間重疊話單,建議對時(shí)間重疊的話費(fèi)給予減免,但網(wǎng)通未同意。
原告弄錯北京網(wǎng)通全名
昨天庭審時(shí),網(wǎng)通北京市分公司代理人稱,劉女士起訴書上的被告是“中國網(wǎng)通北京分公司”,而他們是“中國網(wǎng)通北京市分公司”。他還說,公司現(xiàn)在的名稱是中國聯(lián)通北京市分公司,營業(yè)執(zhí)照在變更中。
網(wǎng)通代理人在得到允許后離開法庭。此案未當(dāng)庭宣判。(王殿學(xué))
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