因“掛號難”著稱的北京積水潭醫(yī)院和北京腫瘤醫(yī)院，近期相繼增設(shè)網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)。市衛(wèi)生局強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約只能收取物價部門限定的費用3元/號次，不得捆綁收取其他增值服務(wù)費。

　　目前，積水潭醫(yī)院除脊柱外科、運動損傷科、小兒骨科外的所有科室將全部開通網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，患者通過點擊“北京積水潭醫(yī)院”網(wǎng)站首頁中的“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號”專題，可預(yù)約各科普通及專家號，預(yù)約時限為提前兩天開始。院方還承諾，如有停診務(wù)必在出診前兩日提出。

　　在開通門診當(dāng)日掛號、門診手工預(yù)約掛號、電話預(yù)約掛號后，北京腫瘤醫(yī)院又開通網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)，不論是初診、還是復(fù)診患者均可在網(wǎng)上預(yù)約。

　　按照北京市衛(wèi)生局的要求，從今年9月1日起，全市二級以上醫(yī)院，特別是三級醫(yī)院均要建立電話預(yù)約號碼公示制度，合理制定預(yù)約掛號時限，積極推行分時段復(fù)診預(yù)約和門診層級就診模式，提供給廣大患者多種方便快捷的掛號方式，以分散和緩解掛號排隊、就診排隊現(xiàn)象。

　　此外，市衛(wèi)生局強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約只能收取物價部門限定的費用3元/號次，不得捆綁收取其他增值服務(wù)費；或公布院內(nèi)統(tǒng)一號碼，提供免費的電話預(yù)約服務(wù)(患者須支付電話費)；手工復(fù)診預(yù)約免費，同時須改善預(yù)約流程，實行分時段預(yù)約，適當(dāng)鼓勵醫(yī)生增加出診量，避免初診患者和復(fù)診患者擁擠。

　　- 探訪

　　積水潭醫(yī)院

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號爽約將進黑名單

　　不能再進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號；醫(yī)院下月初將推電話預(yù)約掛號

　　本報訊 (記者王卡拉)截至昨日下午2時的結(jié)點時間，有42位患者通過網(wǎng)絡(luò)成功預(yù)約積水潭醫(yī)院今日的號。據(jù)介紹，如患者要取消預(yù)約，需提前取消，否則爽約者將被納入黑名單，下次無法再進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號。

　　掛號可網(wǎng)絡(luò)預(yù)約現(xiàn)場預(yù)約

　　據(jù)該院醫(yī)務(wù)處副主任李笠介紹，7月中旬醫(yī)院試運行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號系統(tǒng)和現(xiàn)場預(yù)約掛號，7月這半個月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有2000人使用了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號和現(xiàn)場預(yù)約掛號。

　　現(xiàn)場預(yù)約掛號，即當(dāng)天窗口排隊未掛上號的患者，可在門診大廳登記個人信息，進行現(xiàn)場預(yù)約掛號，預(yù)約第二天或以后時間的專家號，或是改為其他專家。

　　網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號則是登錄積水潭醫(yī)院官方網(wǎng)站，進入預(yù)約掛號系統(tǒng)完成。

　　昨晚6時30分，記者登錄積水潭醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號系統(tǒng)，預(yù)約專家門診燒傷科醫(yī)生李遲8月26日的下午號，顯示可預(yù)約人數(shù)為3人，當(dāng)時暫無人預(yù)約。

　　進入預(yù)約程序后，記者提交了個人真實信息，包括姓名、身份證號和聯(lián)系手機，座機號和就診卡號為選填項目。

　　提交后，系統(tǒng)提示“預(yù)約成功，預(yù)約序列號為08267162，您需在2009-8-26 上午9:00-11:00(上午號)或下午1:30-3:00(下午號)憑身份證和預(yù)約序列號取號。取號時會收取預(yù)約費3元�！�

　　隨后記者又取消了該次預(yù)約掛號。進入取消預(yù)約程序后，提交個人姓名、身份證號和預(yù)約序列號，點擊確定，即取消，整個過程不過30秒左右。

　　15%掛號資源放入網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

　　目前，積水潭醫(yī)院把15%的掛號資源放到了現(xiàn)場預(yù)約掛號，另有15%的資源放到了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號。門診將為預(yù)約成功的患者預(yù)留出當(dāng)天的掛號。如患者爽約，該號將轉(zhuǎn)入窗口掛號。

　　針對有市民指出預(yù)約掛號仍不能解決掛不上號的問題，積水潭醫(yī)院院長田偉表示，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號并不是為了解決掛號難問題，而是為了解決掛號等候時間長的問題。

　　為方便不會使用網(wǎng)絡(luò)的老年患者等，積水潭醫(yī)院初定在9月初推出電話預(yù)約掛號。

　　為增加預(yù)約服務(wù)，醫(yī)院也正考慮將門診的復(fù)診預(yù)約和出院后的門診復(fù)查預(yù)約也納入預(yù)約系統(tǒng)。

　　積水潭醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號流程

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　　進入積水潭醫(yī)院網(wǎng)站(www.jst-hosp.com.cn)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號系統(tǒng)，閱讀并同意《預(yù)約須知》，選擇專家預(yù)約或普通預(yù)約后，確認(rèn)自己需要預(yù)約的科室和醫(yī)生。

　　2

　　填寫個人信息。必須填寫真實姓名、身份證號、聯(lián)絡(luò)手機號。診卡號為選填項目。

　　3

　　提交資料完成預(yù)約，系統(tǒng)顯示預(yù)約序列號，并提示預(yù)約日取號就診。

　　4

　　就診當(dāng)日，持預(yù)約序列號到門診大廳9號和10號預(yù)約窗口辦理取號和交費。除掛號費外，還將收取3元的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。取號時需提供網(wǎng)上預(yù)約時登記的身份證號。

　　(記者魏銘言)