《瞭望》文章：點(diǎn)撥未成年人的心路迷津

　　中國(guó)的父母特別敏感于孩子的缺點(diǎn)，即使孩子考了95分，父母往往只分析為什么失掉了5分

　　文/《瞭望》新聞周刊記者周大平

　　我國(guó)經(jīng)濟(jì)在改革開(kāi)放中持續(xù)發(fā)展，人民物質(zhì)生活水平得到大大改善，然而，學(xué)習(xí)的壓力、親情的困惑、留守之痛、家庭暴力，等等，構(gòu)成了許多孩子成長(zhǎng)中的一連串煩惱。

　　學(xué)校教育和家庭教育疏于教會(huì)孩子們?nèi)绾伪磉_(dá)自己的情緒，不少教師和家長(zhǎng)更不知如何疏解孩子們郁悶的心結(jié)，中學(xué)生、大學(xué)生自殺事件，未成年人殺人事件時(shí)有發(fā)生。

　　年前，北京黃埔大學(xué)關(guān)心下一代成長(zhǎng)研究院組織的一個(gè)高峰論壇上，若干資深的心理教育、家庭教育、社會(huì)教育工作者立足于各自的專(zhuān)業(yè)，紛紛點(diǎn)撥未成年人的心路迷津，為家庭教育和學(xué)校教育建言獻(xiàn)策。

　　為酷愛(ài)網(wǎng)游的孩子把脈

　　2008年11月初，我國(guó)首個(gè)《網(wǎng)絡(luò)成癮臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)》在京通過(guò)了專(zhuān)家論證，這意味著醫(yī)學(xué)界從此對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮不僅診斷標(biāo)準(zhǔn)化，而且治療也列入精神疾病范疇。這給多年研究青少年迷戀網(wǎng)游心理的中國(guó)科學(xué)院心理研究所副研究員高晶添了幾分憂慮。

　　高晶曾搞過(guò)一次活動(dòng)，把一些酷愛(ài)網(wǎng)游的孩子送在一個(gè)沒(méi)有手機(jī)信號(hào)的訓(xùn)練營(yíng)，每天帶著他們正常上課�！叭魏螙|西成癮后停用都會(huì)有某些反應(yīng)，網(wǎng)癮的表現(xiàn)一般有煩躁、注意力不集中、睡眠障礙等�！备呔�想通過(guò)觀察他們脫離了網(wǎng)游環(huán)境后的反應(yīng)，判定他們有無(wú)網(wǎng)絡(luò)成癮。結(jié)果這些孩子整整10天都生活得挺高興。接著他又把他們送到縣城的一個(gè)網(wǎng)吧隨便玩游戲，“說(shuō)好兩小時(shí)后必須跟我走，結(jié)果時(shí)間一到，他們痛痛快快跟我上車(chē)離開(kāi)了�！�

　　高晶擔(dān)心個(gè)別醫(yī)生會(huì)把這類(lèi)孩子按精神疾病治療。高晶說(shuō)：“網(wǎng)游的誘惑確實(shí)不小，我也會(huì)連續(xù)玩上10個(gè)小時(shí)不動(dòng)地方，這樣對(duì)身體的損害特別大，但最大的損害是把一個(gè)人該做的工作的興奮點(diǎn)吸引走了，因此帶來(lái)學(xué)習(xí)和人際交往上的很多問(wèn)題�！�

　　北京師范大學(xué)心理學(xué)博士、國(guó)家二級(jí)心理咨詢師吳洪健認(rèn)為，嚴(yán)重的自戀和強(qiáng)烈的自卑，是現(xiàn)在的孩子人格發(fā)育上的兩大問(wèn)題，前者表現(xiàn)為特別的自我，什么東西都以我說(shuō)的為準(zhǔn)，別的孩子都得聽(tīng)我的；后者則總覺(jué)得自己不如別人，酷愛(ài)網(wǎng)游就是表現(xiàn)之一，因?yàn)樗�在現(xiàn)實(shí)生活中得不到自我價(jià)值的體現(xiàn)，學(xué)習(xí)不行，也不被老師喜歡，但在網(wǎng)游里他會(huì)沖關(guān)，會(huì)積累非常高的分?jǐn)?shù)，這個(gè)非常好的感覺(jué)緊緊連接起他的自我價(jià)值感。

　　在與酷愛(ài)網(wǎng)游的孩子們接觸中，高晶發(fā)現(xiàn)了家庭教育中的親子沖突和逆反心理：“這些孩子都跟家長(zhǎng)不和，沒(méi)有一個(gè)是和父母親手拉手到我這里求助的�！卑凑招睦韺W(xué)的解釋?zhuān)�逆反是發(fā)育中的人對(duì)社會(huì)、家庭、真理等逐步形成自我認(rèn)識(shí)后形成的，一般十二三歲達(dá)到高峰，十四五歲基本消失。一次在西單圖書(shū)大廈給孩子們做互動(dòng)式的心理輔導(dǎo)，高晶問(wèn)：“你們都逆反了嗎？”幾乎所有小孩都舉起手。他又問(wèn)眼前一個(gè)六七歲的孩子：“你怎么逆反了？”孩子竟說(shuō)：“我早就逆反了！”他分析，孩子們?cè)谛畔⒈�炸中接觸了更多的信息，當(dāng)認(rèn)為自己比家長(zhǎng)的見(jiàn)解高明時(shí)，就要抵抗導(dǎo)致逆反，酷愛(ài)網(wǎng)游的孩子也一樣。

　　為什么家庭關(guān)系問(wèn)題會(huì)成為孩子出現(xiàn)交往障礙等心理問(wèn)題乃至犯罪的一個(gè)原因呢？北京科技大學(xué)文法學(xué)院副院長(zhǎng)周湘斌教授認(rèn)為，中國(guó)用30年走完西方用200年經(jīng)歷的現(xiàn)代化進(jìn)程，這么快的變化速度使今天的家庭難以適應(yīng)，于是出現(xiàn)浮冰家庭——漂浮在水面上的冰，看似完整卻隨時(shí)可能分崩離析。我們現(xiàn)在的家庭關(guān)系就處在從傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)型的脆弱狀態(tài)，孩子往往是這種狀態(tài)的受害者。最典型的是2002年6月造成30多人死傷的北京藍(lán)極速網(wǎng)吧縱火案，三名縱火的中學(xué)生均不足15歲，他們中一個(gè)父母離婚，一個(gè)單親，一個(gè)父母正鬧矛盾，浮冰家庭狀況成了他們犯罪心理形成的一個(gè)因素。

　　高晶說(shuō)，真正有問(wèn)題的孩子在兩頭——精神病院和拘留所各占2.5%。中間正常的95%這部分孩子，需要各界更多的關(guān)注，“從心理學(xué)角度，我們希望探討如何彌補(bǔ)和改善現(xiàn)有教育模式，比如組織一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，對(duì)有心理障礙的孩子，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行干預(yù)、訓(xùn)練，逐步幫助他們解決問(wèn)題�！�

　　“大學(xué)生跳樓，每年總有發(fā)生”

　　免費(fèi)師范教育是2006年國(guó)家推動(dòng)的一件大事。兩年多過(guò)去了，有的免費(fèi)師范生存在著這樣的情緒——對(duì)畢業(yè)不能考研，還要到農(nóng)村任教10年感到郁悶。局外人則認(rèn)為，這相當(dāng)于一個(gè)合同，你享受了國(guó)家提供的待遇，當(dāng)然要履行相應(yīng)的義務(wù)，況且農(nóng)村教育一線確實(shí)需要大量受過(guò)師范教育的師資呢！說(shuō)起當(dāng)今大學(xué)生的思想狀況，北京師范大學(xué)心理學(xué)院副院長(zhǎng)周仁來(lái)教授舉了一個(gè)例子：學(xué)校每學(xué)期辦的專(zhuān)家講座，只要是加強(qiáng)自身修養(yǎng)、培養(yǎng)公民道德、擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任方面的內(nèi)容，就很少受到歡迎。

　　除了特殊教育面對(duì)的龐大群體(我國(guó)在7000萬(wàn)人以上)，人們通常所說(shuō)的學(xué)生的閱讀障礙、社交障礙、考試焦慮、學(xué)�？謶帧�強(qiáng)迫癥等，都是正常人群中的問(wèn)題。比如現(xiàn)在每年超過(guò)1000萬(wàn)人參加高考，如果一個(gè)考生要兩個(gè)及以上相關(guān)的人為他服務(wù)，就會(huì)牽動(dòng)相當(dāng)多的人，事實(shí)上這個(gè)群體中10%到15%的人處于考試焦慮狀態(tài)，成為引發(fā)問(wèn)題的潛在群體。周仁來(lái)說(shuō)，在中小學(xué)生身上，除了考試焦慮，還疊加著學(xué)校恐懼，這幾年不斷有家長(zhǎng)帶著孩子向?qū)＜仪笾�，很典型的�?wèn)題就是拒絕上學(xué)。如果家長(zhǎng)一直強(qiáng)迫孩子朝六晚五(下午放學(xué)后要參加特長(zhǎng)班)那他就可能恐懼上學(xué)。

　　此外，攻擊行為在青少年中有所抬頭，現(xiàn)在在一些小學(xué)就有孩子拉幫結(jié)派，到了中學(xué)，這種準(zhǔn)幫派的性質(zhì)更加明顯——誰(shuí)不聽(tīng)從上面大哥的安排，誰(shuí)就得吃苦頭。孩子的幫派行為到他們成年后很可能帶來(lái)社會(huì)問(wèn)題。還有社會(huì)交往，很多家庭都是一個(gè)孩子，兄弟姐妹的概念消失，使孩子從小沒(méi)有交往的伙伴，也不會(huì)與同齡人交往。

　　許多大學(xué)老師對(duì)此頗有感觸：校外來(lái)的客人學(xué)生不會(huì)接待，同寢室的學(xué)生不會(huì)相處，組織同學(xué)搞活動(dòng)不知如何組織�！按髮W(xué)生跳樓，每年總有發(fā)生，有的大學(xué)在九月份已經(jīng)把全年的指標(biāo)跳完了。”其實(shí)這種悲劇在中學(xué)也有，一位專(zhuān)家舉了這么一個(gè)例子：一個(gè)十四歲的女孩被老師批評(píng)：“你的作業(yè)怎么這么臟，是不是一邊寫(xiě)一邊玩給弄臟的？”就這么一說(shuō)，女孩轉(zhuǎn)臉就從窗戶跳下樓去。周仁來(lái)說(shuō)：“我們找原因，不外有交往障礙、考試焦慮、學(xué)習(xí)恐懼等，把有這些問(wèn)題的人加起來(lái)，有可能超過(guò)7000萬(wàn)的特殊教育人群。這些人終歸要就業(yè)，要組建家庭，如果問(wèn)題一直存在，必然帶來(lái)婚姻、家庭、工作等方面的麻煩。”

　　這也證實(shí)了周湘斌的一個(gè)觀點(diǎn)：大學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題大量積累在初高中時(shí)期。周湘斌主要從事社會(huì)弱勢(shì)群體的工作研究及專(zhuān)業(yè)教學(xué)。她遇到過(guò)一個(gè)高二學(xué)生，已經(jīng)表現(xiàn)出面臨第二年考試的強(qiáng)迫癥。這個(gè)孩子每天都說(shuō)自己得了艾滋病，于是不停地洗手，一星期就要用掉一塊肥皂。“最初我以為他是考試焦慮，后來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在他父母的關(guān)系，以及他父母在教育他哥哥時(shí)的分歧上�！彼�說(shuō)，孩子產(chǎn)生考試焦慮之類(lèi)的心理問(wèn)題，多是家庭問(wèn)題的折射。

　　吳洪健認(rèn)為，一個(gè)孩子如果在家里和班集體內(nèi)沒(méi)有得到愛(ài)的滋潤(rùn)，長(zhǎng)大了就會(huì)對(duì)人非常冷漠。要給中小學(xué)的心理老師做培訓(xùn)，干預(yù)性輔導(dǎo)孩子的心理問(wèn)題，最重要的是給學(xué)生一些愛(ài)，使他有被人接納的感覺(jué)�，F(xiàn)在北京市的中小學(xué)大多配備有心理老師，學(xué)生如果有需要就可以去咨詢，但有的孩子感覺(jué)不安全——怕心理老師與家長(zhǎng)溝通，或因?yàn)樽陨碛行睦碚系K而不會(huì)主動(dòng)找心理老師求助。而以課程的方式，設(shè)計(jì)一個(gè)自然的人際關(guān)系環(huán)境讓孩子去玩，效果會(huì)好得多。

　　孩子心理折射出社會(huì)環(huán)境問(wèn)題

　　高晶考查孩子的成長(zhǎng)，首先從心理學(xué)去分析，其中學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)是一個(gè)大問(wèn)題。他到學(xué)校問(wèn)孩子：“為什么學(xué)習(xí)？”小學(xué)生說(shuō)不清。再問(wèn)：“你長(zhǎng)大要做什么樣的人？”初中生說(shuō)沒(méi)想過(guò)。又問(wèn)：“高考填志愿誰(shuí)決定？”高中生說(shuō)媽媽決定。高晶感嘆，在現(xiàn)實(shí)的大環(huán)境下，很多家長(zhǎng)對(duì)孩子成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)就一條——“考上大學(xué)就是好樣的，考不上這輩子就完了。”

　　吳洪健遇到過(guò)這樣的案例。有個(gè)女大學(xué)生覺(jué)得上學(xué)沒(méi)什么意義，說(shuō)自己“承受挫折的能力差，學(xué)的專(zhuān)業(yè)是我媽選的，上學(xué)不能交男朋友，也是我媽的意思”。吳洪健說(shuō)，這些孩子心理年齡比生理年齡小，多是因?yàn)閺男〖议L(zhǎng)管得過(guò)多，老不放心，一直替孩子做這做那，這個(gè)孩子即使長(zhǎng)大也會(huì)覺(jué)得自己很沒(méi)底氣，得依賴家長(zhǎng)。

　　吳洪健有一個(gè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)針對(duì)學(xué)生的心理問(wèn)題做一對(duì)一的輔導(dǎo)。她說(shuō)，人的性格和人格在六七歲就有了一個(gè)大體的框架，到了大學(xué)跳樓自殺，不會(huì)是一時(shí)沖動(dòng)，而是一種自我意識(shí)的積累，這個(gè)自我意識(shí)中內(nèi)化著家長(zhǎng)的許多感受。家長(zhǎng)和小學(xué)、中學(xué)教育忽略孩子人格發(fā)展的結(jié)果，是孩子形不成一個(gè)良好的自我價(jià)值，即使讀過(guò)大學(xué)也沒(méi)法適應(yīng)社會(huì)。

　　除學(xué)校教育的因素，吳洪健通常需要家長(zhǎng)來(lái)配合治療�！耙�?yàn)樵S多家庭的基調(diào)是家長(zhǎng)控制孩子，孩子也會(huì)潛移默化地學(xué)到這樣的行為。所以我要提醒家長(zhǎng)，人做了家長(zhǎng)，孩子也在成長(zhǎng)，家長(zhǎng)要面對(duì)很多價(jià)值觀的沖突，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)成為成熟的家長(zhǎng)�！彼�與北京市朝陽(yáng)區(qū)教委合作在學(xué)校開(kāi)展親子培訓(xùn)，請(qǐng)家長(zhǎng)和孩子共同參與。吳洪健強(qiáng)調(diào)，家庭給予孩子的東西，在孩子以后的成長(zhǎng)中是會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)的。

　　周湘斌提倡把存在心理問(wèn)題的孩子從家庭放到社區(qū)的正常環(huán)境里，給他們提供專(zhuān)業(yè)的正規(guī)幫助和社區(qū)服務(wù)。所謂正規(guī)幫助就是通過(guò)學(xué)校的社會(huì)工作，開(kāi)展家庭輔導(dǎo)，幫他們重新建立親子關(guān)系。周湘斌說(shuō)，對(duì)矯正中的未成年人提供的社會(huì)服務(wù)，現(xiàn)在基本上是沿襲少管所式的隔離教育，這些孩子回到社區(qū)許多又重新出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明隔離式矯正無(wú)法解決問(wèn)題。應(yīng)該從家庭著手，把家庭和孩子都放到正常環(huán)境里，除了對(duì)這些孩子提供心理學(xué)層面的專(zhuān)家式輔導(dǎo)和服務(wù)外，還有必要提供大量專(zhuān)業(yè)的社會(huì)服務(wù)。

　　回歸“學(xué)生需要”的視角

　　中國(guó)青年政治學(xué)院社會(huì)工作系主任許莉婭副教授認(rèn)為，通常從思想政治這個(gè)角度講的青少年教育，其內(nèi)涵有知識(shí)的給予，也有“我要改造你，因?yàn)槟闶清e(cuò)的”意味，前提就帶有對(duì)青少年的某種否定，“社會(huì)工作的視角則不同，我們會(huì)把孩子的一些狀況、處境看成是他的一種需要，然后我們?nèi)ソo他提供這種需要�！�

　　她在青少年服務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目中，經(jīng)常為大學(xué)生做團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和個(gè)別輔導(dǎo)，在團(tuán)隊(duì)游戲中促使團(tuán)隊(duì)成員獲得更多的群體經(jīng)驗(yàn)。她說(shuō)，與服務(wù)對(duì)象建立一種信任關(guān)系，可以使服務(wù)效果達(dá)到最好——“如果你得不到他的信任，你的信息就不會(huì)通過(guò)他的大腦去琢磨，更不會(huì)促使他身體力行，建立信任關(guān)系的目的就是讓孩子接納你�！�

　　“首先你得接納孩子�！币恍└改盖蠼淘鯓右龑�(dǎo)孩子，許莉婭的回答是，“這取決于父母的價(jià)值觀，如果你認(rèn)為孩子是多事的鬧事的，強(qiáng)迫孩子實(shí)現(xiàn)你自己的理想，我再怎么教你技巧都不會(huì)有效果。

　　在許莉婭看來(lái)，“問(wèn)題學(xué)生”這個(gè)已經(jīng)司空見(jiàn)慣的概念不妥，一是可能會(huì)把青少年標(biāo)簽化，二是可能會(huì)針對(duì)人而不是針對(duì)問(wèn)題，三是可能是對(duì)人的一種否定。青少年本身就逆反，“你把他從大的群體分離出來(lái)，他就會(huì)抗拒，讓他消化你的想法就非常難�！�

　　許莉婭認(rèn)為，如果把孩子的問(wèn)題當(dāng)作成人問(wèn)題的反應(yīng)，就會(huì)針對(duì)問(wèn)題而不針對(duì)人。把問(wèn)題與孩子剝離開(kāi)來(lái)屬于一種后現(xiàn)代的助人模式，孩子會(huì)覺(jué)得“我這個(gè)人，你是認(rèn)同的，只是我的行為有一些問(wèn)題，你來(lái)幫助我，我愿意接受”。把學(xué)生的問(wèn)題當(dāng)作需要會(huì)更好一些。

　　許莉婭說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人被貼上負(fù)面標(biāo)簽時(shí)，自覺(jué)不自覺(jué)就會(huì)朝標(biāo)簽方向發(fā)展，這時(shí)如果指出優(yōu)點(diǎn)，他心里的感受就截然不同。懷疑就是病態(tài)的表現(xiàn)之一，尤其是中國(guó)的父母特別敏感于孩子的缺點(diǎn)，即使孩子考了95分，父母往往只分析為什么失掉了5分。最要命的是往往把一個(gè)人的問(wèn)題從環(huán)境中抽離出來(lái)。正確的做法是對(duì)學(xué)生個(gè)人的評(píng)估“以問(wèn)題評(píng)估為本”，關(guān)注學(xué)生處理問(wèn)題的能力和自我決定的過(guò)程，每個(gè)人都有與生俱來(lái)的能力，要給學(xué)生傳遞“你是有能力的”理念，以此激活他們的潛能。

　　不剝奪孩子的權(quán)利

　　“尊重是我們社會(huì)工作的一個(gè)價(jià)值核心。”許莉婭不會(huì)忘記那一堂課：她讓全班同學(xué)閉上眼睛，回想自己從小到大不被尊重的最深的經(jīng)歷，結(jié)果居然都是在學(xué)校受過(guò)老師的羞辱。有個(gè)學(xué)生說(shuō)：“我犯了錯(cuò)，老師叫我出教室，然后把門(mén)一關(guān)，用樹(shù)枝抽打�！边�有學(xué)生說(shuō)：“一次我上課遲到，老師叫我舉起雙臂整個(gè)身子貼在黑板上，就像電影里警察用槍抵住壞蛋后背�！痹S莉婭噙著淚問(wèn)：“你們的家長(zhǎng)知道嗎？”學(xué)生們的回答令人心酸：“受到什么委屈都不能讓家長(zhǎng)知道�！�

　　許莉婭說(shuō)，很多家長(zhǎng)并不了解孩子在學(xué)�？赡鼙恍呷柽^(guò)，更不知道羞辱對(duì)孩子人格的健康成長(zhǎng)會(huì)有怎樣致命的影響。人格象征權(quán)利，每個(gè)人的價(jià)值尊嚴(yán)和權(quán)利也是與生俱來(lái)的。中小學(xué)都有班主任、思想品德教學(xué)、后勤保障、心理治療、共青團(tuán)少先隊(duì)這五大系統(tǒng)，分別以不同的方式向?qū)W生提供幫助，恰恰是學(xué)生在學(xué)校的基本權(quán)利被剝奪時(shí)，沒(méi)有誰(shuí)來(lái)提供幫助。社會(huì)工作中非常重要的服務(wù)，就是維護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)利。美國(guó)耶魯大學(xué)有個(gè)學(xué)生法庭，學(xué)生受到不公正對(duì)待時(shí)，會(huì)有律師免費(fèi)為他辯護(hù)。人格在倫理的意義上還與利益相關(guān)，尊重學(xué)生的人格，就要尊重他們的利益、他們的需要。尊重的底線是不羞辱、不詆毀、不嘲諷，進(jìn)一步才是接納學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生。

　　許莉婭通常讓學(xué)生寫(xiě)三個(gè)問(wèn)題——我有什么優(yōu)點(diǎn)，我是什么樣的人，我能做什么。目的是讓他們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)，懂得如何挖掘自身優(yōu)勢(shì)，給自己一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)客觀地看待自己和對(duì)待自己。

　　把系統(tǒng)論生物學(xué)的一個(gè)觀點(diǎn)引入自己的青少年社會(huì)工作——對(duì)學(xué)生的了解和評(píng)估做到“三個(gè)面向”，構(gòu)成了許莉婭“人在環(huán)境”教育培訓(xùn)框架的亮點(diǎn)：

　　一是生命面向。有個(gè)孩子學(xué)習(xí)一直上不去，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他聽(tīng)別人說(shuō)話總是側(cè)著頭，到醫(yī)院一查，他的一側(cè)耳朵聽(tīng)不見(jiàn)任何聲音，醫(yī)生說(shuō)這種狀況持續(xù)了七八年，可媽媽卻沒(méi)注意到。還有個(gè)8歲的孩子出現(xiàn)嘔吐，家長(zhǎng)沒(méi)有重視，等到嚴(yán)重時(shí)去看醫(yī)生，被確診為腦癌，從發(fā)病到去世僅僅兩周。所以，孩子的生命需要父母時(shí)刻關(guān)注。

　　二是心理面向。有的孩子問(wèn)題出在認(rèn)知，有的出在意志，如果他知道要好好學(xué)習(xí)，但沒(méi)有毅力，就可能是因?yàn)榍楦蟹矫娴恼系K。

　　三是社會(huì)面向。影響孩子的環(huán)境系統(tǒng)有家庭教育、家長(zhǎng)與老師的互動(dòng)等。

　　許婭莉說(shuō)：“幫助孩子樹(shù)立自信時(shí)，一定要從這‘三個(gè)面向’多了解他的信息，這方面的個(gè)性化介入要比單純心理介入廣泛得多。”□