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病人收到侮辱短信疑報(bào)復(fù) 醫(yī)院否認(rèn)泄露投訴信息

2008年11月25日 13:28 來源:廣西新聞網(wǎng)-南國早報(bào) 發(fā)表評(píng)論



周女士家人手機(jī)上接到的其中一條侮辱短信。劉瓊攝

  南寧市民盧女士的家人同時(shí)收到由同一手機(jī)號(hào)碼發(fā)出的十幾條侮辱短信,家人懷疑這是因盧女士投訴一名護(hù)士后,遭到護(hù)士的報(bào)復(fù)。盧女士認(rèn)為醫(yī)院泄露了她提供的信息,但院方稱,他們對(duì)投訴者的信息都是保密的,醫(yī)院沒有能力查明侮辱短信是否由被投訴的護(hù)士所為。

  11月18日下午,盧女士丈夫的手機(jī)收到十幾條由同一手機(jī)號(hào)碼發(fā)出的侮辱短信,短信言辭之惡劣令人不堪入目。正當(dāng)盧女士的丈夫納悶時(shí),侮辱短信中的“雙擁路看病”、“投訴”等字眼,讓他聯(lián)想到妻子一天前陪母親看病時(shí),因一糾紛投訴過一護(hù)士。他懷疑這是妻子投訴護(hù)士后遭到對(duì)方報(bào)復(fù)。同時(shí)收到侮辱短信的還有盧女士的姐姐。

  一天前,盧女士陪母親到廣西醫(yī)科大一附院看風(fēng)濕病。排了兩小時(shí)隊(duì)后,終于輪到盧女士母親看病了。當(dāng)醫(yī)生正在填寫病歷時(shí),一名姓周的護(hù)士以幫領(lǐng)導(dǎo)家屬開單為由,讓醫(yī)生幫忙先開個(gè)單。周護(hù)士插隊(duì)的做法,引起了盧女士的不滿,兩人隨即爭吵起來。

  隨后,盧女士將周護(hù)士的行為投訴到醫(yī)院門診辦公室投訴接待處。一名工作人員讓盧女士在投訴記錄本上留下聯(lián)系方式。當(dāng)時(shí)盧女士的手機(jī)碰巧壞了,她只好留下丈夫和姐姐的手機(jī)號(hào)碼。

  令盧女士想不到的是,她等來的不是醫(yī)院就此問題的反饋電話,而是一連串的侮辱短信,且發(fā)短信的人對(duì)盧女士的個(gè)人信息如住址、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼、職業(yè)等信息了解得一清二楚。大部分短信都是與一天前發(fā)生在醫(yī)院的爭執(zhí)有關(guān),其中一短信侮辱盧女士患有性病支原體,其丈夫是陽痿患者。盧女士認(rèn)為,如此“專業(yè)”的罵人方式非常人所能企及。她懷疑自己作為一名投訴者的信息被醫(yī)院泄露了。

  事情尚未結(jié)束,11月19日晚12時(shí)許,該號(hào)碼仍未停止發(fā)送侮辱短信,而且騷擾電話不斷,有時(shí)甚至是凌晨時(shí)分打來電話,這嚴(yán)重影響了盧女士及家人的工作和生活。盧女士想不明白,她以正常渠道投訴一名護(hù)士的違規(guī)行為,為何會(huì)引來了如此的報(bào)復(fù)。盧女士找到醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦,要求當(dāng)事人就此事向她道歉,但遭到對(duì)方的拒絕。

  11月24日上午,記者來到該醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦時(shí),恰巧遇到工作人員對(duì)周護(hù)士進(jìn)行教育批評(píng),但是周護(hù)士否認(rèn)侮辱短信是她發(fā)送的。醫(yī)院工作人員稱,他們是針對(duì)周護(hù)士與患者家屬吵架一事批評(píng)教育她的,至于侮辱短信是否由周護(hù)士發(fā)出,醫(yī)院尚無能力做出調(diào)查。

  當(dāng)天,記者撥打該號(hào)碼時(shí),電話接通后對(duì)方一直未出聲。據(jù)了解,該手機(jī)號(hào)碼是無需證件登記即可購得的號(hào)碼。(見習(xí)記者劉瓊)

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