10月10日下午，濟(jì)南市醫(yī)保辦向10名社會(huì)監(jiān)督員頒發(fā)了聘書(shū)。濟(jì)南市醫(yī)療保險(xiǎn)工作從此有了社會(huì)力量的監(jiān)督。

　　這10名社會(huì)監(jiān)督員分別從參保企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和退休人員中選出，主要職責(zé)包括監(jiān)督醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店執(zhí)行醫(yī)保政策的情況，以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)；宣傳有關(guān)醫(yī)保法律、政策和規(guī)定，并反饋對(duì)完善濟(jì)南市醫(yī)保政策、強(qiáng)化醫(yī)保管理、提高醫(yī)療(藥)服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)參保人權(quán)益等內(nèi)容的意見(jiàn)、建議。

　　此外，醫(yī)療保險(xiǎn)社會(huì)監(jiān)督員還對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店、參保單位和參保人，在辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)、提供醫(yī)療(藥)服務(wù)、履行參保繳費(fèi)義務(wù)、享受醫(yī)保待遇等方面進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)投訴。

　　濟(jì)南市醫(yī)保辦要求各級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及定點(diǎn)零售藥店都應(yīng)在辦公地點(diǎn)的突出位置設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱，有條件的單位還應(yīng)向社會(huì)公布監(jiān)督電話。 市醫(yī)保辦將受理對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)違規(guī)和經(jīng)辦服務(wù)問(wèn)題的投訴以及對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)零售藥店和參保人違規(guī)行為的投訴。(劉兆陽(yáng) 王宏田 劉加軍)