“我用了6盒維奧制藥生產(chǎn)的痔血膠囊后身體出現(xiàn)不良反應(yīng)，先后到不同醫(yī)院就診，花掉醫(yī)藥費(fèi)18000多元，現(xiàn)在手上還有三盒沒有用完。”昨天(11月13日)下午，家住永興巷的成都消費(fèi)者姜淑媛向記者反映此事。之后，姜淑媛成功退掉其中2盒問題痔血膠囊，成為全省首個(gè)退貨成功的痔血膠囊消費(fèi)者。目前，廠家表示一定會(huì)妥善處理所有善后事宜。

　　患者講述：用了6盒身體不適 醫(yī)了1.8萬

　　今年57歲的姜淑媛講述，今年8月中旬，她患上嚴(yán)重的痔瘡，到成都市痔漏�？漆t(yī)院就診治療。在使用完第6盒醫(yī)生開出的四川維奧制藥生產(chǎn)的痔血膠囊后，她明顯感到胃腸道堵得慌，沒有食欲，而且臉色發(fā)黃。9月中旬，姜淑媛來到省四醫(yī)院檢查身體，值班醫(yī)生說她眼球、臉上皮膚都顯蠟黃，不排除有肝炎病的可能。9月 16日，姜淑媛住進(jìn)成都市傳染病醫(yī)院，但沒有發(fā)現(xiàn)有肝炎病癥狀，而眼睛和臉上皮膚依舊發(fā)黃。不得已，她又轉(zhuǎn)院到省醫(yī)院住院10多天，醫(yī)生在診斷書上說她 “藥物中毒”�！艾F(xiàn)在已經(jīng)出院了，卻花了18000多元費(fèi)用，看了報(bào)道后才曉得我很可能就是使用痔血膠囊后的不良反應(yīng)�！�

　　現(xiàn)場(chǎng)退貨：絕大部分已召回 可郵寄退貨

　　“姜女士，請(qǐng)你在退貨單上簽字，這是2盒痔血膠囊的退貨款56元！”昨天下午5時(shí)過，姜淑媛在留下其中一盒作為維權(quán)證據(jù)后，將另外兩盒問題痔血膠囊退還給生產(chǎn)廠家，并成功拿回56元的購(gòu)貨款。四川維奧制藥有限公司公關(guān)事業(yè)部經(jīng)理劉智說，姜淑媛是目前為止四川首例到公司現(xiàn)場(chǎng)退貨的痔血膠囊消費(fèi)者。

　　劉智介紹，到目前為止公司已先后接到50多個(gè)消費(fèi)者的電話咨詢和要求退貨，接到包括姜淑媛在內(nèi)的3位成都消費(fèi)者反映說用藥后有不良反應(yīng)病例。

　　劉智表示，截至昨天下午5時(shí)過，絕大部分問題痔血膠囊已成功召回。公司已啟動(dòng)國(guó)家2級(jí)召回程序，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行無條件退貨。如果消費(fèi)者不便現(xiàn)場(chǎng)退貨，也可通過郵寄方式將藥按照包裝上的地址郵寄到公司，公司愿承擔(dān)所有費(fèi)用。

　　廠家表態(tài)：妥善處理患者要求

　　針對(duì)目前3位成都患者用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用和其他問題，劉智說，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，藥物出現(xiàn)不良反應(yīng)屬于無過錯(cuò)行為。但廠家本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的原則會(huì)積極妥善處理因此產(chǎn)生的一系列問題。不良反應(yīng)患者應(yīng)首先提供所就診的醫(yī)院或藥房的病歷、處方記錄和發(fā)票等證明藥品來源的證據(jù)，然后找到醫(yī)院的醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科登記后查詢這些藥品來源于哪家醫(yī)藥公司，醫(yī)藥公司將會(huì)同制藥公司專門負(fù)責(zé)處理此事的工作人員溝通處理。

　　劉智表示，在全國(guó)范圍內(nèi)的所有銷售環(huán)節(jié)都會(huì)有公司派出的專人負(fù)責(zé)處理此事，一定會(huì)妥善處理所有善后事宜。(江俊 夏方靜)

相關(guān)閱讀:

痔血膠囊被召回 上海已接到18例肝功能異常報(bào)告

痔血膠囊在京引發(fā)兩例肝損害 消費(fèi)者可郵寄退貨