針對電視購物行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益比較突出的現(xiàn)狀，昨天，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)揭露電視購物“四宗罪”。市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近期市消協(xié)還將采取系列活動(dòng)，針對消費(fèi)者反映比較集中的電視購物廣告問題，進(jìn)行集中點(diǎn)評。

　　今年以來，市消協(xié)系統(tǒng)共收到消費(fèi)者關(guān)于電視購物侵權(quán)投訴157件，涉及46家企業(yè)。市消協(xié)認(rèn)為，電視購物行業(yè)涉及的主要問題有以下四方面：

　　一是廣告忽悠、干擾消費(fèi)者理性選擇。有的通過廣告反復(fù)轟炸，贏得視覺效果；有的利用化妝、拍攝技巧或者電腦處理等過分夸大產(chǎn)品功效；有的使用所謂消費(fèi)者現(xiàn)身說法，編撰故事；還有的用“限量發(fā)售××，售完為止”，“全球價(jià)格底線”等用語刺激購買欲望。

　　二是利用“貨到付款”變相剝奪消費(fèi)者的驗(yàn)貨權(quán)。消費(fèi)者不先交齊貨款，就別想打開包裝驗(yàn)貨。而出現(xiàn)問題后快遞公司并非銷售主體，概不負(fù)責(zé)。

　　三是不提供經(jīng)營者名稱、地址。有的電視購物經(jīng)營者在廣告上使用電信公司提供的“一號(hào)通”電話作為銷售熱線，如010-××××××××，使消費(fèi)者誤認(rèn)為被投訴單位地處北京，而實(shí)際上企業(yè)在外地經(jīng)營。

　　四是購物憑證不明確，造成事后消費(fèi)者維權(quán)舉證困難。大部分電視購物公司自己沒有產(chǎn)品，接到消費(fèi)者的訂購電話后，直接讓供貨單位發(fā)貨，快遞公司送貨并收款，他們一般不提供購物憑證，所以就出現(xiàn)了從北京的公司訂購熱線訂購商品，外地公司收款的現(xiàn)象。一些企業(yè)不提供正規(guī)發(fā)票，即使提供憑證，也無明確的名稱、地址、商品規(guī)格、保修等詳細(xì)資料，造成事后消費(fèi)者維權(quán)舉證困難。（藺麗爽）