近日,中國(guó)聯(lián)通召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議部署3G策略,初步確定5月17日前后在全國(guó)55個(gè)城市首批啟動(dòng)3G“友好體驗(yàn)”。而聯(lián)通的3G上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以按流量計(jì)費(fèi)為主要方式,主打150元包3GB流量的套餐。至此,三大運(yùn)營(yíng)商的3G上網(wǎng)資費(fèi)套餐均已曝光,其中,中國(guó)電信按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi),中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通按流量計(jì)費(fèi),都沒(méi)有推出不限時(shí)、不限量的包月資費(fèi)方案。

　　包月套餐不是限時(shí)就是限量

　　中國(guó)移動(dòng)設(shè)置了4款按流量計(jì)費(fèi)的套餐,分別為50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB。每月超出的部分按0.01元/KB收取。也就是說(shuō),用戶每月最低支付約100元,可以享受每天無(wú)線上網(wǎng)收發(fā)郵件、使用即時(shí)通訊軟件聊天等基本的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)同時(shí)表示,將在每月的11日、21日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)通過(guò)短信提醒用戶的流量使用情況。此外,用戶也可以自行設(shè)置數(shù)據(jù)上網(wǎng)余量提醒功能,比如截止到當(dāng)日24:00的剩余流量提醒,剩余流量為50MB時(shí)的第一次余量提醒,剩余流量20MB時(shí)的第二次余量提醒等。

　　聯(lián)通在友好體驗(yàn)期間推出的3G上網(wǎng)資費(fèi)方案,同樣沿用了手機(jī)上網(wǎng)的計(jì)費(fèi)模式,以150元包3GB的套餐為主。此外,聯(lián)通還將推出一些與上網(wǎng)卡捆綁營(yíng)銷的套餐,比如購(gòu)買價(jià)值1188元的套餐,其中包含一張上網(wǎng)卡、一個(gè)3G號(hào)碼和600元上網(wǎng)數(shù)據(jù)費(fèi)用。

　　中國(guó)電信的3G資費(fèi)方案獨(dú)樹(shù)一幟,繼承了ADSL固定寬帶按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的模式。目前,廣東電信仍然沿用天翼CDMA放號(hào)時(shí)的無(wú)線上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),為0.1元/分鐘,6月30日推廣期之前每月贈(zèng)送3個(gè)小時(shí)的無(wú)線上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。不過(guò),該種計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只適用于辦理了天翼各種資費(fèi)套餐的用戶。

　　3G商用較早的北京電信,已經(jīng)推出了專門針對(duì)3G無(wú)線上網(wǎng)的3種包月資費(fèi)套餐,分別是:160元包300小時(shí)本地上網(wǎng)和5小時(shí)國(guó)內(nèi)漫游上網(wǎng)；200元包200小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)(不區(qū)分本地和漫游)；300元包360小時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)(不區(qū)分本地和漫游)。每月超出部分按0.05元/分鐘計(jì)算,封頂費(fèi)用為1000元(不包括港、澳、臺(tái)地區(qū))。隨后,該種資費(fèi)方案預(yù)計(jì)將會(huì)為其他省份的電信公司所沿用。

　　用戶普遍反映資費(fèi)偏高

　　“太貴了,用不起!”陸續(xù)公布的3G上網(wǎng)資費(fèi)令廣大用戶感覺(jué)有些吃不消。一位廣州的手機(jī)用戶留言道:“一個(gè)頁(yè)面至少用去2MB流量,如果辦理100元包2GB的套餐,那就等于是打開(kāi)1000來(lái)個(gè)網(wǎng)頁(yè),這100元就沒(méi)了。更不要說(shuō)上網(wǎng)看電影啦,一部高清電影500MB左右,100元能看幾部?”

　　也有用戶表示,中國(guó)電信的3G上網(wǎng)資費(fèi)比去網(wǎng)吧便宜,但是跟家庭固定寬帶比起來(lái)還是貴不少。

　　而近日,騰訊進(jìn)行的一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查顯示,5萬(wàn)多名參與投票的網(wǎng)友中,74%的人認(rèn)為目前的3G上網(wǎng)資費(fèi)過(guò)于昂貴。在計(jì)費(fèi)方式上,86%的網(wǎng)友傾向于“包月,無(wú)限量”；在每月的消費(fèi)支出上,55%的人能夠承受50元以下的支出,38%的人能夠承受50-100元的支出,也就是說(shuō),超過(guò)九成的網(wǎng)友每月用于3G上網(wǎng)的消費(fèi)預(yù)算在100元以下。

　　如此看來(lái),目前的3G上網(wǎng)資費(fèi)與廣大普通用戶的心理預(yù)期有相當(dāng)大的距離,可能會(huì)影響到3G無(wú)線寬帶業(yè)務(wù)的推廣和消費(fèi)者對(duì)3G上網(wǎng)本的購(gòu)買熱情。而電信分析師普遍認(rèn)為,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,3G上網(wǎng)資費(fèi)有進(jìn)一步下降的空間。

　　兩種計(jì)費(fèi)方式各有千秋

　　不過(guò),運(yùn)營(yíng)商人士卻認(rèn)為,3G上網(wǎng)資費(fèi)無(wú)論怎么降,也不可能降到與固定寬帶一樣或者更低的水平�！盁o(wú)線網(wǎng)絡(luò)的帶寬資源是有限的,不可能像ADSL那樣承載那么多用戶同時(shí)上網(wǎng),因此無(wú)線上網(wǎng)的資費(fèi)肯定會(huì)比有線貴�！币晃浑娦艛�(shù)據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,無(wú)線上網(wǎng)主要是滿足用戶在移動(dòng)狀態(tài)下的上網(wǎng)需求,比如出差、戶外上網(wǎng),應(yīng)用的業(yè)務(wù)類型主要是網(wǎng)頁(yè)瀏覽、收發(fā)郵件、在線聊天等流量較小的業(yè)務(wù)；像在線視頻、影視下載等大流量的應(yīng)用,無(wú)線上網(wǎng)時(shí)偶爾為之尚可,經(jīng)常使用肯定還是要靠家庭固定寬帶。

　　至于按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)和按流量計(jì)費(fèi)兩種模式,電信分析師的觀點(diǎn)也存在分歧。BDA電信分析師張宇認(rèn)為,按流量收費(fèi)會(huì)讓用戶時(shí)刻關(guān)注流量情況,按照時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)更符合消費(fèi)者的習(xí)慣,更能讓消費(fèi)者滿意。而電信分析師付亮則認(rèn)為,兩種收費(fèi)模式各有千秋�！霸�3G初期,運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)都尚未穩(wěn)定,如果運(yùn)營(yíng)商按照時(shí)長(zhǎng)來(lái)收費(fèi),就很可能造成用戶長(zhǎng)時(shí)間打不開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的狀況,但他們?nèi)匀恍枰�繳費(fèi)�！蔽讉�

　　相關(guān)報(bào)道 3G服務(wù)規(guī)范出臺(tái)

　　工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《第三代移動(dòng)通信服務(wù)規(guī)范(試行)》的通知,對(duì)3G業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和通信質(zhì)量提出了規(guī)范性要求。按照該規(guī)范,3G可視電話的接通率不得低于80%,WAP上網(wǎng)、流媒體業(yè)務(wù)的成功率不得低于90%。

　　可視電話是3G的特色業(yè)務(wù)之一。服務(wù)規(guī)范強(qiáng)調(diào),網(wǎng)內(nèi)本地可視電話接通率應(yīng)不低于85%,網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)途呼叫的接通率應(yīng)不低于82%,網(wǎng)間呼叫的接通率應(yīng)不低于80%。撥號(hào)后時(shí)延的平均值應(yīng)不超過(guò)15秒,最大值為20秒。用戶在使用可視電話業(yè)務(wù)過(guò)程中,出現(xiàn)既沒(méi)有圖像也沒(méi)有聲音的概率應(yīng)不高于5%。對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)WAP業(yè)務(wù)、流媒體播放業(yè)務(wù),服務(wù)規(guī)范要求,成功率為不低于90%,瀏覽中斷率不高于5%。

　　服務(wù)規(guī)范還要求,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的發(fā)送成功率應(yīng)不低于99%,彩信的發(fā)送成功率應(yīng)不低于95%,系統(tǒng)保存的有限期均為72小時(shí)。

　　服務(wù)規(guī)范還對(duì)3G服務(wù)質(zhì)量提出了若干硬性指標(biāo)。其中,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)用戶的需要,免費(fèi)向用戶提供收費(fèi)詳細(xì)清單(含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù))查詢,收費(fèi)詳細(xì)清單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為5個(gè)月。同時(shí),電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依照法律和有關(guān)規(guī)定對(duì)用戶資料負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)用戶同意,不得將用戶信息用于查詢服務(wù)或提供給第三方,不得泄露、刪除、篡改用戶信息。

　　對(duì)于服務(wù)熱線難打的問(wèn)題,服務(wù)規(guī)范要求,客戶服務(wù)中心的應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為15秒,人工服務(wù)的應(yīng)答率不得低于85%。 (記者/巫偉)