網(wǎng)名“大佬”的消費(fèi)者向本網(wǎng)投訴夏新E850手機(jī)。
“大佬”于2008年3月28日購買了一部夏新E850手機(jī),用了不到一個(gè)月,一塊原裝電池出現(xiàn)問題,就拿到成都客服中心,客服檢查后,要“大佬”等待處理結(jié)果,但是這一等,就差不多兩個(gè)月,直到55天后,“大佬”才拿到更換的電池。在這段期間內(nèi),由于夏新E850手機(jī)耗電量大,待機(jī)時(shí)間較短,只有四十小時(shí)左右,一塊電池?zé)o法正常使用,給生活和工作帶來極大不便。
2009年2月,使用不到一年的夏新E850手機(jī)又出現(xiàn)問題,觸摸屏約1/6的面積沒有反應(yīng),電話號(hào)碼輸入鍵“3”和“6”基本上沒有反應(yīng),拿到客服中心,客服人員態(tài)度極不耐煩,告知該款手機(jī)已經(jīng)停產(chǎn),配件很難更換,去年10月有顧客放在客服的同款型號(hào)手機(jī)至今無法維修。
“大佬”對(duì)客服說,在保修期內(nèi),夏新應(yīng)該拿出解決辦法?头䥇s說,夏新已經(jīng)瀕臨破產(chǎn),正在準(zhǔn)備退出手機(jī)行業(yè),如果愿意冒險(xiǎn),就把手機(jī)留下來,但不能保證把手機(jī)修好,而且萬一夏新破產(chǎn),無法保證歸還手機(jī)。夏新客服表態(tài),讓“大佬”既氣憤,又無可奈何。
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