據(jù)國外媒體報道，權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Gartner預計，到2011年，北美企業(yè)配備的移動電話數(shù)量將超過座機數(shù)量。盡管員工辦公桌上仍配有座機，但已經(jīng)不是主要通信工具。

　　Gartner調(diào)研副總裁菲爾·萊德曼(Phil Redman)稱：“智能手機、無線電子郵件和IP電話系統(tǒng)的普及，室內(nèi)手機信號的完善，以及移動服務(wù)費用的降低，都將促進移動電話在企業(yè)的普及�！�

　　但萊德曼同時指出，雖然手機的成本低于固定電話，但其通信費可達到固話的五倍。這將大大提升企業(yè)在通訊預算方面的預算，企業(yè)需要計劃如何對其進行管理，使用和支出。（默言）