記者調查后發(fā)現(xiàn),北京春節(jié)電信市場仍然存在諸多問題,特別是服務質量仍然不能令人滿意,距用戶的要求仍有差距。
北京移動:信號覆蓋仍有盲區(qū)
雖然中國移動在全國的網(wǎng)絡信號覆蓋是最全面的,但在北京地區(qū),春節(jié)期間仍然有不少移動的用戶反映所在地區(qū)的手機信號不好。
家住海淀區(qū)六郎莊的張小姐對通信產業(yè)報記者表示,該地區(qū)的手機信號一直不好,并且持續(xù)了好幾年!叭绻窃诜孔永,手機根本沒有信號,”張小姐說,“只有從房子里出來才能接收到一些信號,但通話質量也不好!
記者嘗試與張小姐進行了手機通話,發(fā)現(xiàn)通話確實出現(xiàn)了時斷時續(xù)的現(xiàn)象,并且有時張小姐可以聽到記者的聲音,而記者卻聽不到張小姐說話。
“10086接線員服務很客氣態(tài)度很好,可就是不能解決信號的問題,這種情況已經嚴重影響居民的正常生活和工作,”張小姐說,“希望中移動能盡快解決這個問題。
北京電信:CDMA還有霸王條款
春節(jié)前,記者花費1100元在北京電信公主墳營業(yè)廳開通了133的無線移動寬帶上網(wǎng)服務。原本以為能夠讓春節(jié)增添喜慶,未曾想北京電信的霸王條款和漏洞百出的服務讓人大失所望。
辦理業(yè)務時,營業(yè)員告訴記者將贈送5小時的漫游,如果續(xù)費按每小時3元收費。于是,記者繳納了50元的費用。記者春節(jié)回到陜西老家后發(fā)展,當?shù)鼐W(wǎng)速比北京要快得多,但沒有用到5小時就無法上網(wǎng)了。記者撥通10000咨詢,得到的答復是欠費0.4元。記者回到北京后再次撥打10000,得到的答案是,“就是欠費1分錢也會停機處理!庇浾咭笸司W(wǎng),但是遭到了拒絕。
北京聯(lián)通:固網(wǎng)服務質量堪憂
近日,一位使用北京聯(lián)通ADSL固定寬帶上網(wǎng)業(yè)務的用戶張先生對媒體表示:中國網(wǎng)通在與中國聯(lián)通合并之后,固網(wǎng)服務質量有所下降。
據(jù)悉,在中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通未合并之前,辦理網(wǎng)通固定電話移機業(yè)務一般在三至7天左右就能完成;而合并后,營業(yè)廳工作人員告知張先生,辦理周期將需要7至25天。在張先生交完錢等待移機的這段時間里,卻接到外勤人員電話,告知該棟樓暫時不能辦理寬帶移機。最后在張先生的追問下,又改口稱能辦理,只是比較麻煩,需要等到春節(jié)以后。(王冀 毛啟盈)
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