金融危機中找機會

　　“重組后，電信、聯通和中移動都將是全業(yè)務運營商，所以我們會和三家都進行業(yè)務合作�！瘪R錦星說。

　　在馬錦星和戴高動看來，包括中國在內的亞太市場快速成長，并已經成為BT業(yè)務增長的重點。

　　根據BT截至今年7月的一季度財報，BT全球的年收入約90億英鎊，并以13%的速度在增長，其中歐洲業(yè)務增長33%(其中自身業(yè)務增長24%)，美國業(yè)務增長14%，而亞太業(yè)務增長則高達178%，盡管其中的主要增長來自于BT在印度和新加坡收購的兩家公司，但其亞太業(yè)務的自身增長也達到了50%。

　　這一快速增長得益于亞太經濟的迅速增長，以及跨國企業(yè)的全球化拓展。上世紀末，英國電信全球擴張戰(zhàn)略曾遭遇挫折，一度負債近300億英鎊。但韋華恩隨后推動英國電信全球化轉型，并在全球投資超過100億英鎊，用于實施其全球首個全IP網絡——“21世紀網絡計劃”。該網絡計劃整合各個國家合作伙伴的資源并共享收益，成為一個全球化的虛擬運營平臺，為跨國企業(yè)提供全球化的通信業(yè)務。這最終令BT擺脫困境。

　　在中國，BT也是與電信、網通等本土廠商展開同樣模式的合作：BT提供系統(tǒng)集成、項目管理和咨詢服務等電信解決方案，中國合作伙伴提供支持并落實，其客戶則是跨國企業(yè)和正在“走出去”的本土企業(yè)。

　　“很多跨國企業(yè)在全球數十個甚至數百個國家都擁有分支機構，這些機構之間需要一個統(tǒng)一的，暢通的通信服務平臺，希望‘走出去’的中國企業(yè)也同樣需要這一服務，而BT正在全球170多個國家為跨國公司提供同樣質量的服務�！瘪R錦星表示，目前，BT在亞太已經擁有超過2.7萬雇員，網絡覆蓋17個國家和地區(qū)，這些地區(qū)企業(yè)全球化的過程中，日益增長的通信需求正帶動BT業(yè)務的快速增長。

　　戴高動認為，近期發(fā)生的金融危機并不會對英國電信的業(yè)務產生太大的沖擊。

　　“很多金融機構是由我們提供技術支持的，最近華爾街有許多的并購，甚至是倒閉，但直到目前，我還沒有看到歐洲、美國的通信服務市場有放緩或者是減慢的勢頭�！贝鞲邉诱f，即使某些國家因金融危機受到一定影響，但亞太地區(qū)仍將保持高速增長，“未來全球增長的60%會發(fā)生在亞洲”。

　　馬錦星認為，西方國家經濟的減緩可能對中國乃至亞洲產生影響，但在一定時間內，由于中國制造業(yè)和產能足夠大，內部市場巨大而且發(fā)展迅速，即使處于經濟衰退中，也可以利用已投資和建好的基礎設施向西部市場和西部地區(qū)發(fā)展。

　　“當然現在不能預測未來的狀況，也許經濟發(fā)展會放緩。但不管經濟發(fā)展怎樣，我們的客戶都會有需求，我們會根據客戶的需求不斷地調整我們的產品和服務。在這方面我們非常靈活，而且有信心能夠適應新的需求�！贝鞲邉颖硎�。

　　經營客戶的非核心業(yè)務

　　BT首席技術官馬特·布羅斯(Matt Bross)則認為，金融危機同樣會為BT帶來機遇。

　　“現在全球金融領域發(fā)生重大變化的情況下，很多跨國企業(yè)的客戶都愿意把自己的一些非核心業(yè)務交給其他人來做，比如說交給BT來運營或共同運營，以降低運營成本，并將精力集中于核心業(yè)務�！瘪R特說。

　　同時，馬錦星認為，目前跨國企業(yè)已經習慣于在全球范圍內來獲得資源、獲得人才、獲得技能，除了金融危險和不同國家的政治和法律風險，他們所面對的一個新風險在于，供應鏈正變得越來越長，也越來越復雜。

　　“很多跨國企業(yè)將面臨的新問題是：有沒有能力去監(jiān)控遍布全球的復雜產業(yè)鏈和生態(tài)環(huán)境，從而將風險降到最��？”馬錦星說，在這個過程中，BT也可以幫助這些公司，從各個環(huán)節(jié)收集、比較、處理數據等，為他們提供更多通信、IT服務。

　　不過，全球經濟正在變化，通信市場的需求也在變化。馬特說：“我們都沒有水晶球來精確地看到未來客戶需求是什么，所以我們的結論是必須改變創(chuàng)新過程或創(chuàng)新流程�！�

　　“BT過去只是一個通信與IT服務的提供商，而現在已經變成了一個業(yè)務合作伙伴，我們所經營的是客戶的非核心業(yè)務�！瘪R特說，為實現這樣的改變，BT需要針對不同的創(chuàng)新方向進行有重點的投資，同時又要向客戶提供沒有任何限制的各種解決方案。

　　為此，BT正從6個方向改變自己的創(chuàng)新方式：內部重點產品的投入；外部的互聯網服務等等能與BT業(yè)務結合的應用；運營能力；新的商業(yè)模式；更好更快速的客戶支持；以及業(yè)務流程。(王云輝)